GERENTE DE SERVICIOS DE FONTANERÍA
Servicios de Aaron: Fontanería, Calefacción y Refrigeración
Suwanee, GA

Construye y lidera un equipo de servicios de fontanería excepcional

Aaron Services es una empresa familiar que ha servido a propietarios de viviendas en el norte de Atlanta desde hace décadas. Reconocidos por su servicio honesto, calidad de mano de obra y miles de reseñas de 5 estrellas, buscamos un Gerente de Servicios de Fontanería para desarrollar a nuestros técnicos y fortalecer nuestro departamento de fontanería residencial.

Se requiere experiencia en servicios residenciales, fontanería y/o gestión de un departamento de servicios de fontanería residencial.

Este puesto combina liderazgo de campo con gestión operativa. Formarás a técnicos, revisarás el rendimiento, mejorarás la formación y construirás sistemas que apoyen un servicio consistentemente excelente.

El éxito se mide por la mejora de tus técnicos, su adhesión a las mejores prácticas y el rendimiento del departamento.

RESPONSABILIDADES
• Desarrollar a los técnicos de fontanería mediante acompañamientos, formación de campo, incorporación, formación y mentoría.
• Mejorar diagnósticos, habilidades técnicas, comunicación con el cliente, profesionalidad, documentación y presentación de opciones de reparación.
• Revisar los trabajos para garantizar la calidad de la mano de obra, precios adecuados, seguridad y cumplimiento de los estándares de la empresa.
• Revisar KPIs, estimaciones, facturas y llamadas de vuelta para identificar oportunidades de coaching y mejorar la conversión, la productividad y la satisfacción del cliente.
• Reclutar, entrevistar, incorporar y desarrollar técnicos.
• Construir procesos claros y una cultura de responsabilidad, trabajo en equipo y mejora continua.
• Coordinarse con el despacho, el personal de almacén y la dirección para mejorar la programación, la comunicación y la eficiencia.
• Liderar con el ejemplo, con integridad, profesionalidad y responsabilidad.

CUALIFICACIONES REQUERIDAS
• Amplia experiencia realizando servicios de fontanería residencial y/o gestionando un departamento de servicios de fontanería residencial.
• Sólido conocimiento de diagnósticos de fontanería residencial, reparaciones, flujos de trabajo de servicio y expectativas de los clientes.
• Capacidad para formar a técnicos, construir relaciones positivas y responsabilizar a las personas.
• Sólidas habilidades de comunicación, atención al cliente, organización y resolución de problemas.
• Capacidad para revisar KPIs, presupuestos, facturas y el rendimiento de técnicos usando ServiceTitan
• Permiso de conducir válido y historial de conducción limpio.

CUALIFICACIONES PREFERIDAS
• Licencia de oficial o fontanero maestro de Georgia, o cualificaciones y disposición para obtener una durante tu primer año.
• Experiencia en liderazgo, formación, mentoría o gestión en fontanería de servicios residenciales.
• Experiencia con ServiceTitan.

PROSPERARÁS AQUÍ SI
• Mantener una actitud positiva y optimista de forma constante y aportar energía constructiva al equipo.
• Disfruta ayudando a otros a mejorar las interacciones de atención al cliente y las habilidades de ventas mediante una comunicación clara, recomendaciones honestas y una presentación segura de las opciones.
• Disfruta enseñando y ayudando a los técnicos a crecer.
• Mantener la calma bajo presión y resolver los problemas de forma constructiva.
• Creer que una formación sólida y procesos consistentes generan resultados.
• Asumir la responsabilidad y buscar formas prácticas de mejorar el departamento.
• Quieren construir un equipo que los propietarios de confianza y los técnicos se sientan orgullosos de unirse.
• Valorar mucho la seguridad, la honestidad y la positividad.

BENEFICIOS
• Salario competitivo basado en la experiencia
• Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
• Vehículo de la empresa
• Seguro de salud, dental, visión, vida y discapacidad pagado por la empresa
• 401(k)
• Vacaciones pagadas y festivos
• Liderazgo continuo y desarrollo profesional
• Empleo estable y durante todo el año

ACERCA DE AARON SERVICES
Aaron Services, de propiedad familiar desde 1978, valora un servicio honesto, la calidad del trabajo y el respeto por clientes y empleados. Nuestra área de servicio se extiende aproximadamente desde Dacula hasta Marietta y desde Dawsonville hasta Midtown.

Si tienes la experiencia necesaria en fontanería de servicios y quieres formar personas y liderar un departamento de fontanería en crecimiento, nos encantaría saber de ti.