Resumen de la empresa
En Relive Health, creemos que la atención sanitaria debe ser proactiva, no reactiva. Ayudamos a nuestros pacientes a lucir, sentirse y rendir al máximo mediante programas de bienestar personalizados, optimización hormonal, pérdida de peso médica, terapia intravenosa, estética, medicina regenerativa y atención preventiva.
Nuestra misión es ofrecer una experiencia excepcional al paciente mientras ofrecemos soluciones de salud y bienestar que cambien vidas. Cada interacción con el paciente es una oportunidad para educar, inspirar y mejorar vidas.
Si te apasiona el bienestar, disfrutas ayudando a las personas y prosperas en un entorno dinámico y orientado a las ventas, nos encantaría conocerte.
Resumen del puesto
El Asistente de Ventas de Recepción es la cara de Relive Health Wellington. Este puesto es responsable de crear una experiencia excepcional para el paciente mientras impulsa el crecimiento de la clínica mediante un servicio al cliente excepcional, la construcción de relaciones y ventas.
Este puesto combina operaciones de recepción, servicios de conserjería para pacientes, ventas de membresía, coordinación de citas, conversión de leads y apoyo administrativo. El candidato ideal es enérgico, organizado, orientado a objetivos y apasionado por ayudar a los pacientes a mejorar su salud y confianza.
Experiencia del paciente
- Recibid a cada paciente con calidez, profesionalidad y entusiasmo.
- Ofrece una experiencia de lujo al estilo concierge desde el check-in hasta el check-out.
- Responde con rapidez a teléfonos, correos electrónicos, mensajes de texto y consultas de pacientes.
- Programa citas mientras maximizas los horarios de los proveedores y la utilización de la sala de tratamiento.
- Ayuda a los pacientes con preguntas sobre tratamientos, membresías, precios y programas de bienestar.
- Mantén un área de recepción organizada, limpia y acogedora.
Ventas y Compromiso del Paciente
- Construye relaciones con pacientes potenciales y actuales.
- Educar a los pacientes sobre todos los servicios, membresías y opciones de tratamiento de Relive Health.
- Convierte consultas telefónicas, contactos en la web, consultas y visitas sin cita en citas reservadas.
- Haz un seguimiento con posibles contactos, ausentes, pacientes inactivos y recomendaciones de tratamiento.
- Recomienda membresías, paquetes de tratamiento, productos minoristas y programas de bienestar basados en las recomendaciones de los proveedores.
- Ayuda a los pacientes a entender las opciones de financiación y pago cuando sea apropiado.
- Cumple y supera los objetivos de ventas individuales y de clínicas.
- Haz un seguimiento de conversiones de leads, citas y retención de pacientes.
Operaciones de la oficina principal
- Procesar los pagos con precisión y mantener las cuentas de los pacientes.
- Verifica la información del paciente y actualiza los historiales médicos electrónicos.
- Coordina los horarios de los proveedores y comunica los cambios de agenda.
- Utiliza el CRM y el software de programación con precisión.
- Ayuda con los procedimientos diarios de apertura y cierre.
- Mantener el material de oficina y el inventario de la oficina principal.
- Apoya iniciativas de marketing, eventos, promociones y actividades de alcance comunitario.
Soporte del equipo
- Colabora estrechamente con proveedores, enfermeros, esteticistas y directivos.
- Mantener el cumplimiento de HIPAA y la confidencialidad del paciente.
- Participa en reuniones de personal y en la formación continua.
- Mantener un conocimiento amplio de todos los tratamientos, servicios, productos, promociones y programas de bienestar.
- Apoyar las operaciones de la clínica realizando tareas adicionales según se les asigne.
Obligatorio
- Diploma de secundaria o GED.
- Mínimo de 2 años de experiencia en atención al cliente, hostelería, ventas minoristas o un puesto de atención al paciente.
- Fuertes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Excelentes habilidades organizativas y multitarea.
- Cómodo trabajando en un entorno acelerado.
- Experto en ordenadores y software de programación.
- Apariencia profesional y actitud positiva.
Preferido
- Spa médico, estética, bienestar, medicina de conserjería, quiropráctica, odontología o medicina funcional.
- Experiencia con ventas de membresía.
- Experimenta alcanzar o superar los objetivos de ventas.
- Conocimiento sobre terapia intravenosa, optimización hormonal, péptidos, pérdida de peso médica, inyecciones, estética y servicios de bienestar.
- Experiencia utilizando sistemas CRM e historiales médicos electrónicos.
Buscamos a alguien que:
- Le encanta ayudar a la gente.
- Es seguro hablando de soluciones de salud y bienestar.
- Está motivado por objetivos y rendimiento.
- Disfruta de las ventas sin ser insistente.
- Presta atención a los detalles.
- Puedes hacer varias cosas a la vez bajo presión.
- Es fiable y automotivado.
- Aporta energía positiva al equipo cada día.
Compensación y beneficios
- Salario horario competitivo
- Descuentos para empleados en servicios y productos
- Formación continua y desarrollo profesional
- Oportunidades de crecimiento dentro de Relive Health
En RELIVE Health, presentamos a nuestros clientes la oportunidad de reescribir el camino de su propio viaje único de salud y bienestar, de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro. Nos enorgullecemos de nuestros apasionados miembros del equipo y personal que rompen el estigma que rodea las relaciones entre clientes y proveedores. Logramos esto abogando por las necesidades individuales de nuestros clientes, así como brindándoles apoyo y herramientas continuas para permitir resultados excepcionales y, en última instancia, ayudarlos a verse y sentirse lo mejor posible. Hacemos hincapié en un entorno de equipo colaborativo donde todos trabajan juntos y valoran la comunicación, el apoyo y la interactividad. Al trabajar en colaboración, podemos ofrecer soluciones innovadoras y un servicio notable a nuestros clientes.
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