Administrador Senior de Sistemas Salesforce - GovCloud/GovCloud Plus
Hybrid - US
Administrador Senior de Sistemas Salesforce - GovCloud/GovCloud Plus
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Veloz busca un Administrador Senior de Sistemas Salesforce para gestionar, optimizar y apoyar a un Centro Federal de Innovación de Salesforce (CoI) como Líder de Soporte de Plataforma. El COI comprende más de 50 solicitudes en 10 organizaciones. El candidato ideal desempeñará un papel multifacético y será responsable de la gestión de usuarios, configuraciones del sistema, informes, monitorización de SecDevOps y gestión de incidentes y soporte de plataforma alineados con ITIL. Este puesto garantizará la cohesión entre todos los Niveles y gestionará las operaciones diarias de los servicios, incluyendo incidentes, solicitudes de servicio y soporte al usuario final. Este papel clave garantizará el buen funcionamiento de la plataforma Salesforce, proporcionando soporte esencial a diversos equipos de desarrollo de aplicaciones y manteniendo la integridad de los datos y la eficiencia del sistema. Una parte fundamental de este rol consiste en gestionar las solicitudes de soporte entrantes y cumplir con los SLA establecidos para la resolución de incidentes.
Este puesto requiere una autorización activa de Top Secret y/o habilitación activa del DHS. Se requiere la ciudadanía estadounidense. El salario se basará en el número de años de experiencia.
Qué esperar (responsabilidades laborales):
Qué esperar (responsabilidades laborales):
- Supervisar la generación y gestión de solicitudes de servicio y tickets de incidentes, asegurando la resolución y cierre oportunos, manteniendo al mismo tiempo un seguimiento preciso de los puntos de acción y las derivaciones
- Aprovecha tus habilidades de resolución de problemas para diagnosticar, identificar y analizar incidencias utilizando procedimientos operativos estándar, base de conocimientos establecida y datos históricos
- Configura y personaliza Salesforce para cumplir con los requisitos empresariales, incluyendo pero no limitándose a reglas de flujo de trabajo, creador de procesos, reglas de validación y objetos personalizados
- Gestión propia de versiones y prácticas de SecDevOps (por ejemplo, gestión de actualizaciones sandbox, conjuntos de cambios y pipelines CI/CD)
- Gestiona perfiles de usuario, roles, conjuntos de permisos y reglas de compartición para garantizar la seguridad e integridad de los datos.
- Colaborar con equipos de Seguridad y Cumplimiento de TI para realizar auditorías, gestionar el control de acceso al sistema, realizar actividades de limpieza y mantenimiento de datos, y cumplir con estrictos protocolos de gobernanza de datos gubernamentales
- Colaborar con los grupos de interés para recopilar y documentar los requisitos empresariales y traducirlos en soluciones técnicas dentro de Salesforce
- Solucionar problemas y resolver los problemas reportados por los usuarios de manera oportuna
- Desarrollar y mantener informes y paneles personalizados para proporcionar información sobre métricas clave e indicadores de rendimiento
- Realizar auditorías regulares de sistemas y realizar actividades de limpieza y mantenimiento de datos según sea necesario
- Mantente al día con las versiones y nuevas funciones de Salesforce y ofrece recomendaciones para optimizar y mejorar
- Proporcionar formación y soporte continuos a los usuarios finales para maximizar la adopción y utilización de Salesforce
- Crear y mantener documentación clara para apoyar a usuarios y equipos internos
Lo que se requiere (Cualificaciones):
- Se requiere Administrador de Plataforma Certificado Salesforce II (anteriormente Administrador Avanzado) con experiencia en configuración avanzada de sistemas, lógica de negocio compleja e informes
- 8+ años de experiencia como Administrador de Salesforce, con un sólido conocimiento de la configuración y personalización de Salesforce
- Licenciatura en Informática, Sistemas de Información o un campo relacionado
- Dominio de la experiencia con Salesforce Lightning y familiaridad con Salesforce Classic. Certificaciones adicionales como Platform App Builder son un plus
- Experiencia con integraciones de Salesforce, conocimientos de Apex e integraciones basadas en API
- Competencia en Salesforce con Sales Cloud, Service Cloud, Field Service+, Shield, Own (anteriormente OwnBackup)
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con la capacidad de traducir los requisitos empresariales en soluciones técnicas.
- Competencia en Gestión Ágil de Proyectos y uso de JIRA y Confluence
- Capacidad para comunicarse eficazmente (por escrito y oral) con todos los niveles dentro de la organización
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para solucionar problemas y resolver problemas reportados por los usuarios de manera oportuna
Agradable de tener (preferido):
- Experiencia con programas del DHS
- Conocimiento de la gobernanza empresarial, procesos de TRM e iniciativas de IA/automatización
- Familiaridad con los requisitos de la Sección 508, FISMA y FedRAMP
- Certificación ITIL
Requisitos de elegibilidad:
- Ciudadanía estadounidense
- Autorización activa del DHS o Autorización Top Secret del DoD
Ubicación: Ashburn, VA; Híbrido (1-2 días en el centro)
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 145.000,00 - 170.000,00 $ al año
"En Veloz IT Solutions, LLC, creemos que la colaboración con el cliente y la mejora continua generan confianza y éxito. Los resultados: progreso acelerado y alto rendimiento".
- Melissa Salmeron, fundadora y directora ejecutiva
Veloz proporciona desarrollo personalizado de aplicaciones móviles y web utilizando marcos ágiles, como Scrum, Kanban, SAFe y Scrum@Scale. Nuestro equipo integra DevSecOps y aprovechamos las prácticas de Programación Extrema (XP) para ofrecer código de alta calidad. Nuestra fuerza laboral está compuesta por Agile Coaches, Scrum Masters, Ingenieros de Pruebas de Automatización, Sección 5
Veloz proporciona desarrollo personalizado de aplicaciones móviles y web utilizando marcos ágiles, como Scrum, Kanban, SAFe y Scrum@Scale. Nuestro equipo integra DevSecOps y aprovechamos las prácticas de Programación Extrema (XP) para ofrecer código de alta calidad. Nuestra fuerza laboral está compuesta por Agile Coaches, Scrum Masters, Ingenieros de Pruebas de Automatización, Sección 5
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NUESTRO ENFOQUE
Con cada compromiso único, comenzamos observando una iteración y realizando una retrospectiva para identificar áreas de mejora. Las acciones y mejoras se capturan en un tablero Kaizen. A continuación, comenzamos con la formación ágil para establecer las expectativas del equipo y establecer el proceso. Luego, a través de la colaboración continua, entregamos rápidamente software funcional de alta calidad en incrementos frecuentes.
NUESTRA EXPERIENCIA
Veloz pone las zapatillas en el suelo para entregar rápidamente software de trabajo de alta calidad y compatible con la cadencia de lanzamiento deseada. Aportamos una mentalidad innovadora y ágil y DevSecOps para una entrega rápida. Tenemos experiencia en una variedad de proyectos ágiles y desafíos de transformación. Nuestros clientes se benefician de nuestra mejora continua, automatización, colaboración, pruebas continuas y monitoreo.
Somos una empresa divertida, pequeña, centrada en la familia, propiedad de minorías y propiedad de mujeres, que tiene un impacto positivo para nuestros clientes del Gobierno Federal. Buscamos crecer a un ritmo lento pero constante, ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional junto con un entorno de equipo de apoyo y colaboración. Juntos, con nuestros diversos orígenes y nuestra pasión por la agilidad, ¡lograremos el éxito!
Somos una empresa divertida, pequeña, centrada en la familia, propiedad de minorías y propiedad de mujeres, que tiene un impacto positivo para nuestros clientes del Gobierno Federal. Buscamos crecer a un ritmo lento pero constante, ofreciendo oportunidades de desarrollo profesional junto con un entorno de equipo de apoyo y colaboración. Juntos, con nuestros diversos orígenes y nuestra pasión por la agilidad, ¡lograremos el éxito!
(si ya tienes un currículum en Indeed)