Medical Care Products Inc
Representante Senior de Ventas y Atención al Cliente - HME/DMEPOS
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Representante Senior de Ventas y Atención al Cliente (DMEPOS)
Ubicación: Jacksonville, FL (Híbrido)
Tipo de trabajo: A tiempo completo
Tipo de trabajo: A tiempo completo
Resumen del puesto
Buscamos un Representante Senior de Ventas y Atención al Cliente para apoyar las operaciones HME/DMEPOS. En este puesto, te comunicarás con los clientes para identificar sus necesidades, procesar las órdenes con precisión en línea con HIPAA, CMS, Medicare, Medicaid y los requisitos de los pagadores, escalar quejas y ofrecer soluciones útiles que garanticen que tengan una excelente experiencia de atención al cliente con nosotros. El candidato ideal es amable, hábil con la informática y capaz de mantener la calma bajo presión.
Responsabilidades clave
Gestión y cumplimiento de pedidos
- Toma y procesa los pedidos de suministros para pacientes, incluidos los mensuales recurrentes, con precisión y seguimiento puntual.
- Recibe un gran volumen de llamadas y correos entrantes.
- Verifica las órdenes con los requisitos de CMS, Medicare, Medicaid, pagadores comerciales y autorización.
- Consulta guiones o listas de verificación predefinidos para una variedad de temas de atención al cliente.
- Facilitar la revisión de DWOs y documentación clínica para garantizar su exactitud antes del procesamiento.
- Protege PHI tanto en el trabajo presencial como en el remoto.
- Utiliza el software de facturación HME con precisión para reducir errores de facturación.
Atención al Cliente y Ventas Consultivas
- Asistir a pacientes y cuidadores con la selección de productos HME/DMEPOS, resolución de problemas y apoyo compasivo.
- Proporciona orientación experta sobre suministros para ostomía, urología e incontinencia.
- Explica claramente la cobertura del seguro, los costes de bolsillo, las franquicias y las necesidades de autorización previa.
- Construye relaciones de recomendación e identifica nuevas oportunidades de venta tanto a nivel local como online.
- Cumple con los cuotas personales y de equipo según sea necesario.
Liderazgo Transversal
- Apoyar las operaciones diarias entre diferentes funciones para mantener los flujos de trabajo eficientes.
- Demuestra perspicacia empresarial y disposición para crecer en ventas digitales o responsabilidades de liderazgo.
Cualificaciones y requisitos
- Se requieren 3+ años de trabajo como Representante de Atención al Cliente en HME/DMEPOS o en un puesto similar.
- Se prefiere un conocimiento sólido sobre productos para ostomía, urología y/o incontinencia.
- Conocimiento práctico de HIPAA, estándares de documentación CMS y procesos de autorización de pagadores.
- Excelente comunicación escrita, telefónica y verbal, con un enfoque empático y centrado en el paciente.
- Me siento cómodo usando ordenadores y software de facturación HME/DME. La experiencia con Niko Health o software de facturación similar de HME/DME es un plus. Se prefieren mucho las habilidades en Excel y MS Office, como tablas dinámicas, funciones de consulta, gráficos e informes.
- Capacidad probada para trabajar bien bajo presión
- Altamente organizado con la capacidad de priorizar proyectos y gestionar el tiempo de forma eficaz
- La experiencia probada en marketing digital, generación de leads online y crecimiento en el comercio electrónico es un punto a favor.
- Capacidad para trabajar con un horario híbrido desde la oficina de Jacksonville, FL, y una oficina en casa dedicada.
- Diploma de secundaria/GED
Lo que ofrecemos
- Flexibilidad híbrida.
- Compensación competitiva
- Paquete de beneficios que incluye salud, PTO y aportación al 401K (después de 1 año).
- Potencial de crecimiento profesional en estrategia de ventas digitales y liderazgo empresarial.
Resumen de la empresa
· Familia desde 1964, Medical Care Products ofrece suministros de ostomía, urología e incontinencia de alta calidad con apoyo compasivo y profesional.
· Ofrecemos a los pacientes acceso a los productos adecuados mientras promovemos la independencia y la confianza en su atención.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
(si ya tienes un currículum en Indeed)