Resumen

Shivaay Group LLC está buscando un candidato valioso para nuestro equipo de recepción. Buscamos personas con una personalidad positiva que posean excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Ofrecemos grandes oportunidades en el sector hotelero con oportunidades de progreso desde dentro de la empresa. En todos los departamentos podemos requerir formación cruzada, para ofrecer mejores oportunidades dentro de la empresa.

Con este puesto eres totalmente responsable de la información personal que se considera privada y segura. Los representantes de atención al cliente son la primera y última cara que ven nuestros huéspedes, lo cual tiene un gran valor para nuestro equipo. Por estas razones, buscamos a las mejores personas para este puesto.

Descripción completa del puesto

- Ayuda a los invitados con cualquier necesidad o petición que tengan.

- Adquiere conocimientos básicos del sistema operativo de recepción.

- Haz el check-in y sale de los huéspedes de forma eficiente

- Contestar el teléfono de manera profesional.

- Hacer reservas, tomar mensajes para otros departamentos y la dirección, retransmitir todos los mensajes al departamento correcto y ayudar a los huéspedes con la facturación y las reservas.

- Organización limpia y ordenada del área de trabajo.

- Saludar al invitado de manera amable y profesional.

- Puede que se requiera estar de pie durante largos periodos mientras vigilas tu área de trabajo.

- Limpieza de las zonas comunes y habitaciones cuando sea necesario.

- Almacenar alimentos y bebidas según sea necesario.

- Informa a los huéspedes de cualquier evento, atracciones locales, restaurantes, servicios y hoteles locales.

- Tendrás poder para resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna.

- Camina por la propiedad según sea necesario.

Experiencia

- Se prefiere experiencia en atención al cliente en hotel, pero no es obligatoria.                                                             - Capacidad para gestionar a los huéspedes en cualquier situación, incluidas las quejas, de manera calmada y profesional

- Habilidades de comunicación y excelente etiqueta telefónica

- Rápido para aprender un sistema y una estructura nuevas. La experiencia en sistemas operativos hoteleros es un plus, pero no es obligatorio.

- Las habilidades bilingües o multilingües (si procede) son un punto a favor

- Capacidad para trabajar en horarios y días flexibles, incluidos fines de semana y festivos

- Capaz de trabajar en un entorno de trabajo acelerado, solos y con otros.

- La experiencia en limpieza es un punto a favor.

- El lugar de trabajo es obligatorio en persona.

 

Lugar de trabajo: presencial

Tipo de trabajo: A tiempo completo y a tiempo parcial

Requisitos

Debe estar dispuesto a pasar por una verificación de antecedentes

Beneficios:

Horario:

Educación:

·         Secundaria o equivalente (Obligatorio)

 

Obligatorio:

·         Debe de tener 18 años.

ENTORNO DE TRABAJO

DEMANDAS FÍSICAS