ADP TEST-LMS DR2-DONT USE
Técnico de Help Desk
Tiempo completo • Florham Park
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
Sobre el puesto:
¡Buscamos un técnico de Help Desk motivado y con conocimientos tecnológicos para unirse a nuestro equipo en Florham Park, NJ! En este puesto, serás la primera línea de soporte para los usuarios finales, resolviendo desafíos técnicos y manteniendo las operaciones funcionando sin problemas. Si te gusta resolver problemas y ayudar a la gente, esta es la oportunidad para ti.
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico y presencialmente
- Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y red
- Registra, rastrea y gestiona tickets de soporte a través de un sistema de soporte técnico
- Escalar problemas técnicos complejos a los equipos de TI correspondientes según sea necesario
- Configurar, configurar y mantener ordenadores de sobremesa, portátiles y equipos periféricos
- Ayuda con la gestión de cuentas de usuario, incluyendo restablecimiento de contraseñas y permisos de acceso
- Documentar soluciones y contribuir a la base de conocimientos interna
Requisitos:
- 1+ años de experiencia en un puesto de help desk, soporte informático o soporte técnico
- Dominio del sistema operativo Windows y Microsoft Office 365
- Familiaridad con sistemas de tickets como ServiceNow, Zendesk o similares
- Comprensión básica de los conceptos de redes (TCP/IP, DNS, VPN)
- Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente
- Capacidad para priorizar y gestionar múltiples solicitudes de soporte simultáneamente
- CompTIA A+ o una certificación similar es un punto a favor
Sobre nosotros:
Somos una organización dinámica con sede en Florham Park, NJ, comprometida con ofrecer un servicio excepcional y soluciones innovadoras a nuestros clientes. Nuestro equipo prospera gracias a la colaboración, el aprendizaje continuo y la pasión por la tecnología. Nos enorgullece fomentar un entorno laboral de apoyo donde los empleados puedan desarrollar su carrera y tener un impacto real.