Gestor de Cuidados y Gestor de Relaciones Comunitarias

Servicios de HomeWell Care de Boise |  A tiempo completo |  Boise, ID

Si quieres un trabajo en el que te digan exactamente qué hacer cada día, este no es el adecuado. Si quieres dirigir algo como si fuera tuyo y compartir el crecimiento que crees, sin límite a tu bono, sigue leyendo.

Este es un doble rol: mitad cuidar de nuestros clientes, mitad salir a la comunidad para construir las relaciones de recomendación que hacen crecer nuestro negocio. Te encargarás de cada relación con el cliente—evaluaciones, planes de cuidado, revisiones y intervenir cuando surjan problemas—mientras eres una cara activa de HomeWell con las instalaciones locales y los socios de derivación. Es un puesto en la oficina con tiempo regular en el campo. Nos movemos rápido y no microgestionamos, así que necesitamos a alguien que se mantenga productivo por sí mismo y siempre encuentre lo siguiente que merece la pena. Ofrecemos atención domiciliaria no médica, así que contar con experiencia clínica es un plus, pero no es obligatorio. Lo que más importa es la calidez, la motivación y la capacidad de conectar con la gente.

• Nunca esperes a que te asignen trabajo. Cuando no tienes ninguna tarea delante, encuentras lo siguiente que hace avanzar el negocio—y no necesitas que te gestionen para hacerlo.
• Tener una mentalidad de "encontrar la manera de decir sí": resuelves problemas en lugar de simplemente informarlos.
• Son implacablemente positivos y generan impulso a tu alrededor.
• Asumir la responsabilidad de los resultados y tratar el éxito del negocio como propio.

• Realizar evaluaciones cálidas y exhaustivas a los clientes a domicilio y elaborar planes de atención prácticos.
• Realizar revisiones regulares de clientes, estableciendo relaciones reales con clientes y familias.
• Ser el punto de contacto para los problemas en el terreno, respondiendo con calma y asumiendo la responsabilidad.
• Sal a la comunidad: visitas presenciales regulares a residencias asistidas, enfermería especializada, hospitales y gestores de casos para construir relaciones de derivación.
• Mantener una frecuencia semanal constante de divulgación como una prioridad innegociable.
• Colaborar estrechamente con el Gestor de Oficina y el equipo de cuidado para ofrecer una atención excelente.

• Cálido, cercano y genuinamente atento: construyes confianza y conexión real con facilidad.
• Alta inteligencia emocional: lees bien a las personas, te comunicas de forma clara y concisa, y mantienes conversaciones tanto amistosas como productivas.
• Energía al salir de la oficina para construir relaciones.
• Buen juicio y capacidad para elaborar un plan de cuidados reflexivo.
• Autodirigida y cómoda operando con estructura limitada en un negocio pequeño y en crecimiento.
• Cómodo con la tecnología y el software de gestión del cuidado.
• Permiso de conducir válido, transporte fiable y disposición para viajar localmente.
• Tener formación clínica o de cuidado es un plus, pero no es obligatorio. Debe pasar una verificación de antecedentes.

Estas no son palabras para un muro, ni son opcionales. En un negocio de este tamaño, son la diferencia entre hacer crecer y cerrar nuestras puertas. Necesitamos a alguien que viva esto de forma auténtica y positiva, no alguien que aporte una mentalidad negativa y centrada en los problemas. Si no eres así, este puesto no te va a funcionar, y está bien. Pero por favor, sé honesto contigo mismo antes de solicitar plaza.

1. Haz lo que dices que harás. Cumple completamente—hasta el objetivo, no solo lo suficiente para darlo por terminado técnicamente. Medimos el resultado, no la casilla de verificación.

2. Apropiarse del resultado. Asume una verdadera responsabilidad por los resultados, no solo por el esfuerzo. No queremos una lista de razones por las que algo no podría pasar—queremos que lo hagas cargo y encuentres la manera de salir adelante.

3. Comunica desde el principio, con soluciones. Habla pronto, especialmente sobre los problemas. Pero llévalos de la manera correcta: un problema, tres soluciones que hayas pensado y la que recomiendas. La detección constante de problemas sin soluciones, o la negatividad por sí misma, no funciona aquí y desgasta a todo el equipo.

4. Crear conexiones reales. Haz un esfuerzo especial por conectar genuinamente con clientes, familias, cuidadores y compañeros de trabajo, no solo marcar la casilla de una reunión. Las relaciones reales son la base de todo lo que hacemos.

5. Encontrar la manera de que sí. Este es el corazón del papel. No lleves un problema y todas las razones por las que no se puede resolver: trabaja hasta llegar a una solución real. Encontramos la manera de decir sí para nuestros clientes, nuestro equipo y nuestro negocio.


Nos tomamos esto en serio. Vivirlas —de forma genuina y positiva— es el mayor predictor de si alguien tiene éxito aquí.

Salario base basado en experiencia, más un bono por rendimiento sin tope salarial, vinculado a la incorporación de nuevos clientes, retención y crecimiento. A medida que la empresa crece, tú creces con ella: cuanto mejor le vaya al negocio, más ganas. Este puesto está pensado para alguien que busca un verdadero potencial y está dispuesto a impulsar el crecimiento que lo genera.