Ozkar Services LLC
Apertura Futura: Soporte Técnico Nivel 1
Tiempo completo • Bohemia, NY
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Beneficios/ventajas
- Compensación competitiva
- Planificación flexible
- Oportunidades de crecimiento profesional
Resumen del puesto
Buscamos un Técnico de TI con conocimientos para unirse a nuestro equipo. Como Técnico de TI, serás responsable de garantizar que nuestros sistemas informáticos, redes y equipos funcionen al máximo rendimiento. También gestionarás todas las solicitudes de soporte informático y asistirás a los compañeros con sus necesidades de TI. Tu puesto es vital para el buen funcionamiento de nuestra empresa y para que alcancemos nuestros objetivos empresariales. El candidato ideal posee sólidas habilidades técnicas, así como excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.
Responsabilidades
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional para solicitudes de servicio de Nivel 1, incidentes y problemas reportados por los clientes.
- Realiza restablecimientos de contraseña y desbloqueos de cuentas.
- Configurar y solucionar problemas de autenticación multifactor (MFA).
- Soluciona problemas con la impresora, incluyendo la instalación y configuración de los controladores de la impresora.
- Incorpora a nuevos usuarios: crea cuentas de usuario, asigna direcciones de correo electrónico y concede acceso a SharePoint conforme al SOP documentado.
- Instalar y configurar software
- Incorporar usuarios al Gestor de Contraseñas
- Configura nuevos escritorios a través de Microsoft Intune, asegurando que todas las aplicaciones necesarias estén instaladas según la solicitud del cliente.
- Comprueba y verifica que las copias de seguridad se estén completando correctamente.
- Revisa los registros XDR, triaje alertas de seguridad y actúa o escala según corresponda.
- Introduce todas las solicitudes de servicio, incidentes y problemas en el sistema de seguimiento de tickets con información precisa y detallada
- Realizar otras tareas según se te asigne.
Cualificaciones
- Una licenciatura en Informática o Tecnología de la Información
- Mínimo 1 año de experiencia (se pueden considerar candidatos de nivel inicial).
- Conocimiento práctico del ecosistema Microsoft 365 y del soporte para escritorios de Windows
- Habilidades sólidas de resolución de problemas y análisis
- Capacidad para trabajar bien como parte de un equipo
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal
- Comprensión de la privacidad y seguridad de los datos
- Sólidas habilidades de documentación técnica y disciplina para seguir los procedimientos estándar.
- Conocimiento práctico de tecnologías de conectividad remota como TeamViewer, VNC y Microsoft Remote Desktop.
- Experiencia con ConnectWise (preferido)
- Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
- Excelentes habilidades de atención al cliente
Compensación: 45.000,00 $ - 55,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)