PURE LODGING HOSPITALITY LLC
Auditor de Noche de Atención al Cliente
Medio tiempo • Austin
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/ventajas
- Planificación flexible
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Compensación competitiva
Resumen del puesto
¡Buscamos un auditor nocturno de atención al cliente para unirse a nuestro equipo! Eres la cara de nuestro hotel, dejando tanto una primera como una última impresión en todos nuestros huéspedes. Como auditor nocturno de atención al cliente, asistirá a los clientes con el check-in y back, gestionará las operaciones de recepción, cerrar el día y realizar una variedad de otras interacciones con los huéspedes.
El candidato ideal se enorgullece del aspecto y la sensación de la recepción y las zonas de vestíbulo, y puede crear rápidamente una buena relación con los huéspedes. Si eres una persona sociable con pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades
- Saluda a cada invitado con una sonrisa
- Ayuda a los huéspedes con el proceso de inscripción
- Contesta llamadas y toma mensajes con precisión
- Anticipa las necesidades de los invitados y crea una buena relación
- Responde a las preocupaciones de los huéspedes y resuélvelas adecuadamente, escalando a la dirección cuando sea necesario
- Mantener registros precisos de la información de registro y pagos
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de salud y calidad
Cualificaciones
- Se requiere el diploma de secundaria/GED
- Familiaridad con los estándares del sector hotelero
- Conocimiento de las operaciones y procedimientos de recepción
- Dominio del inglés; El conocimiento de otros idiomas es un plus
- Capacidad para usar el tacto y la comprensión al tratar una variedad de problemas de atención al cliente, incluyendo situaciones estresantes y muy emocionales
- Capacidad para demostrar un cuidado genuino hacia clientes y empleados
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado
Compensación: 17,25 dólares la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)