Como gerente de tienda de Big O Tires, apoyas al propietario en la dirección de las operaciones diarias para alcanzar los objetivos de ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente. Desempeñas un papel clave en la obtención de resultados, el desarrollo de los miembros del equipo y la garantía de un rendimiento fluido y eficiente en la tienda. Este puesto es ideal para un líder práctico y motivado que se prepara para avanzar a medida que nuestro negocio crece. Buscamos personas que prioricen las personas y que deseen trabajar y crecer en la industria de servicios automovilísticos en una zona de rápido crecimiento. Los propietarios de negocios serán muy visibles y accesibles para todos los empleados. ¡Crezcamos juntos!
Salario: 65.000-100.000 dólares al año
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Liderazgo y Desarrollo de las Personas
- Apoyar la responsabilidad en el coaching, desarrollo y motivación del equipo de la tienda
- Lidera con el ejemplo, fomentando la responsabilidad y el trabajo en equipo
- Proporciona coaching, feedback y formación en tiempo real para ayudar a los miembros del equipo a crecer
- Actúa como el responsable de turno en ausencia de los propietarios, asegurando la continuidad y una experiencia uniforme tanto para clientes como empleados
- Piensa estratégicamente, conectando las operaciones diarias con los objetivos a corto y largo plazo de la tienda
Ventas y Experiencia del Cliente
- Involucra activamente con los clientes para identificar necesidades, presentar soluciones y cerrar ventas
- Apoyar las ventas de todas las líneas de productos, incluidas las cuentas de flotas
- Supervisar la opinión de los clientes y ayudar a mantener altos estándares de servicio
- Ofrece resultados excepcionales modelando una comunicación sólida, un servicio orientado a soluciones y un seguimiento que construyan relaciones a largo plazo con los clientes
Gestión Operativa
- Supervisar las funciones diarias de la tienda, incluyendo el flujo de trabajo, la programación, el inventario, el mantenimiento, la limpieza y la coordinación del taller
- Ayudar a garantizar el cumplimiento del cumplimiento, los protocolos de seguridad y los procedimientos operativos
- Comunicar y reforzar las iniciativas y programas de la tienda
- Colaborar con la propiedad para gestionar las relaciones con los proveedores, la disponibilidad de productos y la productividad de la tienda
Gestión financiera y empresarial
- Ayuda en la gestión de pérdidas y pérdidas monitorizando las categorías de ventas, mano de obra y otros gastos
- Analizar informes y métricas para identificar oportunidades de mejora
- Ayuda a ejecutar estrategias para alcanzar o superar los objetivos y objetivos financieros de la tienda
- Mantener la precisión en la elaboración de informes, el registro y la gestión de inventarios
CUALIFICACIONES
- Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; Se prefiere título de asociado o de grado
- 4 años de experiencia en liderazgo en un entorno minorista o relacionado con clientes
- Capacidad probada para liderar equipos, impulsar ventas y ofrecer un excelente servicio al cliente
- Sólidas habilidades de comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones
- Educación financiera y comodidad con la información operativa y las métricas de rendimiento
- Dominio de sistemas de TPV y herramientas de reporte
Entorno de trabajo
Trabajarás en una operación minorista dentro del sector de servicios automovilísticos. El horario de trabajo varía, pero generalmente incluye una combinación de días laborables y sábados, incluyendo horas extra según sea necesario.
Desde pinchazos y cambios de aceite hasta el reasfaltado del disco y ese extraño sonido de golpes que llevas escuchando una semana, hay muchos Big Oh Nos para tu coche. Por suerte, Big O Tires tiene el Big O Yes para todos ellos. Durante más de 50 años, nuestros clientes han confiado en nosotros para ofrecer respuestas directas y un servicio fiable. Big O Tires ofrece una amplia gama de servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento rutinario, respaldados por una de las mejores garantías nacionales de servicios del sector.
La mayoría de las tiendas Big O Tires son propiedad y están gestionadas individualmente por franquiciados, y cada franquiciado toma las decisiones de selección y contratación para la(s) ubicación(es) individual(es). Sin embargo, los franquiciados de Big O siempre buscan caras nuevas con experiencia y el deseo de atender a los clientes de las tiendas Big O Tires.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a Big O Tires Corporate.
