Representante de Atención al Cliente 3
Shivani -AZ
Representante de Atención al Cliente 3
Tiempo completo • Shivani -AZ
Descripción del puesto:
Es un trabajo desafiante, pero tenemos una tasa de retención de empleados del 98% porque es un lugar estupendo para trabajar. Ofrecemos formación, apoyo y beneficios maravillosos para quienes pasan de contratista a empleado.
Imprescindibles habilidades: precisión al escribir, experiencia con ordenadores, habilidades de atención al cliente.
Se prefieren habilidades básicas de secretaria, apoyo legal o atención al cliente para trabajar en una oficina profesional. Los CSR están obligados a comunicarse con abogados, personal de apoyo legal, miembros del público y personal de agencias estatales.
• La fecha de inicio provisional dependerá de las entrevistas realizadas, la incorporación completada y la agencia estatal que emita la orden de libertad condicional.
• La fecha de inicio provisional dependerá de las entrevistas realizadas, la incorporación completada y la agencia estatal que emita la orden de libertad condicional.
• HireRight debe utilizarse para verificaciones de antecedentes y exámenes de drogas. Biomatriz facial de identificación global
Candidatos solo locales - Los currículums deben especificar la ubicación actual del candidato, no se considerarán todos aquellos que no indiquen la ubicación actual. - RECORDATORIO - Los candidatos deben ser locales en el momento de la presentación y estar disponibles para entrevistas presenciales dentro de la semana siguiente al cierre de la publicación. Los candidatos también deben poder empezar dentro de las dos semanas siguientes a la oferta.
Se prefiere la experiencia en atención al cliente en una o más de las siguientes áreas: experiencia en oficina, experiencia legal relevante o atención al cliente por teléfono y en persona.
- Responde a las líneas telefónicas principales, filtra llamadas entrantes, contacta inicialmente para recibir llamadas o personas que atienden sin cita, y dirige las llamadas con precisión y puntualidad.
- Registra a las partes para las audiencias con nombres, números de teléfono y hora de la llamada.
- Eleva las consultas de casos de mayor nivel y otras solicitudes a los asistentes legales de los Oficiales de Expediente, Supervisores o Jueces de Derecho Administrativo.
- Se comunica verbalmente y/o por escrito con el personal correspondiente respecto al estado del caso o de la audiencia. Responde al estado de apelaciones, llamadas de clientes internos y externos y procesa solicitudes.
- Realiza investigaciones en múltiples bases de datos para responder a preguntas sobre el estado del caso
- Realiza la introducción de datos en el sistema de gestión de casos para documentar información y conversaciones con llamantes, compañeros de trabajo y supervisores
- Realiza tareas secretariales como procesar correo y faxes, tomar decisiones de procesamiento de texto y realizar copias de registros electrónicos y grabaciones digitales.
Requisitos de reconocimiento obligatorio:
- Programas de Microsoft Office
- Conceptos de conducta profesional.
- Técnicas de atención al cliente
- Confidencialidad y directrices éticas para la conducta profesional y la protección de la información del cliente.
- Fuerte comunicación interpersonal y capacidad efectiva para tomar decisiones
- Comunicación oral y escrita profesional y eficaz para establecer y mantener interacciones con clientes internos y externos
- Funcionamiento de teclado y otros equipos de oficina (por ejemplo, PC, escáner, fax, etc.)
- Uso de un ordenador personal con múltiples programas ejecutándose simultáneamente
- Realiza trabajos repetitivos, detallados y con un nivel muy alto de precisión
- Maneja clientes diversos y molestos con tacto y diplomacia
- Sentarse sin interrupciones durante largos periodos de tiempo
- Datos de investigación utilizando el sistema de seguimiento de casos
Habilidades requeridas:
- 2+ Años en un puesto de atención al cliente
Diploma de Bachillera/GED
Compensación: 17,00 $ la hora
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Hoy en día, el mundo de la información empresarial representa la realización de nuestros esfuerzos colectivos para mejorar el futuro. Sostenido solo por los límites de nuestra imaginación, el mundo de los negocios se está acelerando a un ritmo cada vez mayor. Imagine una mejor manera de hacer negocios, de implementar el software perfecto, de refinar la práctica o la integración empresarial. Todo lo que se necesita son estándares de referencia en servicio, soporte y conocimientos técnicos, que han sido nuestro pan de cada día.
Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
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