Especialista en Monitorización de Mainframe - Turno de Noche
Baltimore, MD
Especialista en Monitorización de Mainframe - Turno de Noche
Tiempo completo • Baltimore, MD
Buscando un Especialista en Monitorización de Mainframes (Turno de Noche, Jueves a Lunes) para proporcionar monitorización operativa continua, determinación de problemas y soporte técnico para entornos mainframe empresariales en una gran agencia federal. Este puesto garantiza una respuesta rápida a problemas del sistema, minimiza las interrupciones, apoya las actividades de mantenimiento y ayuda en la planificación de instalaciones y equipos. El especialista interactúa con equipos de software, proveedores, dirección y personal de instalaciones para mantener el mayor grado de disponibilidad de mainframe en múltiples centros nacionales de soporte.
*Este es un puesto permanente que se espera que esté en las instalaciones 5 días a la semana.
Responsabilidades principales:
- Identificar, diagnosticar y resolver problemas complejos de sistema, red y hardware en tiempo real.
- Analiza y soluciona problemas usando volcados de COMM, volcados independientes, volcados JES3, LOGREC, OPSLOG, RMF y SYSLOG.
- Proporcionar orientación técnica para aislar y resolver problemas de hardware y software.
- Coordina con equipos de software y proveedores para resolver problemas de aplicaciones y sistemas operativos de z/OS.
- Registrar e informar incidentes a través de ServiceNow (SNOW), los sistemas de soporte de proveedores y el Registro de Actividad DSUSF SPRB dentro de los plazos requeridos.
- Crea y actualiza tablas, gráficos, planos, planos CAD, procedimientos e informes especializados.
- Asistir a reuniones de planificación y coordinación de instalaciones con partes interesadas en la gestión y seguridad del edificio.
- Instalar y desinstalar equipos informáticos; Proporciona actualizaciones de estado sobre las instalaciones y completa los tickets de cambios relacionados.
- Preparar órdenes de trabajo para modificaciones en instalaciones de red o hardware.
- Recomiendo la colocación de cableado y hardware; Elabora planes de instalación para su revisión.
- Ayudar a apoyar entornos de sistemas abiertos utilizando las mejores prácticas de ITSM.
- Proporcionar informes orales de estado a la dirección sobre problemas del sistema, cortes y soluciones.
- Planificar, coordinar y supervisar el mantenimiento preventivo, el servicio correctivo y las pruebas de software entre varios proveedores.
- Reiniciar sistemas, realizar IMLs e IPLs antes y después de las actividades de mantenimiento.
- Formar a otros especialistas en TI en resolución de problemas, planificación de mantenimiento y procedimientos adecuados de documentación.
- Actualizar los registros de problemas y cambiar los controles usando SNOW.
- Coordinar el acceso seguro a centros de datos para proveedores en colaboración con el personal de OPSS.
Requisitos mínimos:
- Capacidad para obtener y mantener la Autorización de Confianza Pública.
- Grado universitario + 5 años de experiencia.
- Experiencia en soporte de entornos mainframe a gran escala y dispositivos periféricos asociados.
- Sólido conocimiento de z/OS MVS, JES3, MIM, Top Secret y tecnologías de almacenamiento conectado a mainframe.
- Capacidad demostrada para analizar volcados de sistemas, registros y datos de rendimiento.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos de hardware, software y red bajo condiciones de tiempo crítico.
- Experiencia usando ServiceNow (SNOW) o herramientas de ticketing ITSM comparables.
- Capacidad para crear documentación técnica, diagramas e informes.
- Capacidad para coordinarse con proveedores, instalaciones y grupos de apoyo internos.
- Debe poder trabajar turnos fijos en un entorno 24/7, incluyendo festivos y condiciones meteorológicas adversas.
- Capacidad para proporcionar comunicación clara escrita y oral a la dirección.
- Se espera que trabajemos en la sede de nuestro cliente 5 días a la semana.
- Capacidad para trabajar jueves lun (15:30 00 h turno de noche)
Titulaciones deseadas:
- Familiaridad con directores FICON, instalaciones de acoplamiento y tecnologías de almacenamiento en la nube de mainframe.
- Experiencia con herramientas CAD para la distribución y planificación de instalaciones.
- Conocimiento de las mejores prácticas de gestión de servicios de TI (ITSM, ITIL).
- Experiencia coordinando mantenimiento a gran escala, soporte de proveedores y operaciones con múltiples equipos.
- Experiencia en soporte de entornos de sistemas abiertos (servidores, almacenamiento, equipos de red).
- Capacidad para elaborar planes técnicos detallados de instalación, órdenes de trabajo e informes especializados
Compensación: 50,00 $ - 60,00 $ la hora
Sobre nosotros
Kendrit Consulting Group es una pequeña empresa propiedad de mujeres (WOSB) certificada por la SBA 8 (a) y certificada por la SBA, se dedica a brindar excelencia a través de soluciones de tecnología de la información innovadoras y rápidamente escalables para los sectores privado y sin fines de lucro.
Nuestro modelo de negocio se basa en los siguientes principios:
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La integridad importa
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Innovación
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