Representante de Atención al Cliente
Cresson
Apertura Futura: Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Cresson
Beneficios:
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
Ubicación: Cresson, TX (en Oficina)
Departamento: Equipo de Experiencia del Cliente
Informes a: Director de Experiencia del Cliente
Posición: A tiempo completo
Barnes Lawn Doctor Western Rim LLC es una empresa local de fertilización de césped y control de plagas que lleva más de 24 años sirviendo con orgullo a Cresson y a las comunidades cercanas. Somos una organización liderada por los cristianos y centrada en las personas, comprometida con la excelencia, la integridad y un servicio al cliente excepcional.
Nuestro porqué
Sirve a los demás - Sirve a los demás - Sírvelo a él
Sirve a los demás - Sirve a los demás - Sírvelo a él
Buscamos profesionales que se apropien de su trabajo, se comuniquen eficazmente y comprendan el impacto que tienen en nuestros clientes y equipo.
Resumen del puesto
El Representante de Atención al Cliente (CSR) actúa como el principal enlace de comunicación entre nuestros clientes y la empresa. Este puesto es responsable de ofrecer una experiencia profesional, oportuna y excepcional al cliente mediante comunicación proactiva, resolución de problemas y coordinación con nuestros equipos de Operaciones, Ventas y Experiencia del Cliente.
El éxito en este puesto requiere excelentes habilidades de comunicación, una organización sólida, atención al detalle y la capacidad de gestionar múltiples prioridades manteniendo una actitud positiva y centrada en las soluciones.
Responsabilidades
- Gestionar las comunicaciones diarias con los clientes por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto
- Ejecutar procesos de notificación de servicio
- Gestionar los flujos de trabajo de comunicación a través de los sistemas de la empresa
- Responde con prontitud a las preguntas y preocupaciones de los clientes
- Procesar pagos de clientes y actualizaciones de cuentas
- Coordinar solicitudes de servicio y apoyo a la programación
- Ayudar en la retención de clientes y en los esfuerzos de recuperación del servicio
- Mantener una documentación precisa del cliente
- Apoyar la comunicación interna entre departamentos
- Ayudar con la comunicación con clientes durante las temporadas altas
Cualificaciones
- Mínimo de cuatro años de experiencia en atención al cliente, atención al cliente o en centros de llamadas
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Presencia telefónica profesional con excelentes habilidades de escucha
- Capacidad probada para resolver las preocupaciones de los clientes manteniendo la confianza
- Habilidades informáticas avanzadas y la capacidad de aprender múltiples sistemas de software
- Excelentes habilidades organizativas, de gestión del tiempo y multitarea
- Transporte fiable; Este es un puesto en la oficina
Lo que buscamos- El candidato ideal demuestra:
- Propiedad personal y responsabilidad
- Comunicación profesional y tranquila bajo presión
- Gran atención al detalle
- Seguimiento constante
- Una mentalidad colaborativa y centrada en el equipo
- Adaptabilidad y capacidad de entrenamiento
- Un compromiso con ofrecer una experiencia excepcional al cliente
Beneficios
- Salario competitivo basado en la experiencia
- Seguro médico
- Plan de jubilación
- Tiempo libre remunerado
- Formación continua y desarrollo profesional
- Oportunidades de ascenso
- Un lugar de trabajo estable, basado en valores, con crecimiento profesional a largo plazo
Únete a nuestro equipo
Si eres un profesional experimentado de atención al cliente que disfruta ayudando a las personas, resolviendo problemas y contribuyendo a una cultura de equipo positiva, te animamos a que te postules. En Barnes Lawn Doctor, cada interacción es importante y cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de una experiencia excepcional para el cliente.
Esperamos saber más sobre ti.
Compensación: 19,00 $ - 22,00 $ la hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Nuestros franquiciados necesitan personas como usted
Aquí en Lawn Doctor, tenemos un enfoque muy simple para nuestro trabajo: estar seguro, divertirse y cambiar el mundo un césped a la vez. Es el tipo de enfoque que, como era de esperar, nos ha llevado a las tasas de retención y satisfacción del cliente más altas de la industria.
Las ubicaciones de Lawn Doctor en todo el país ofrecen oportunidades de empleo fenomenales. * Ya sea que sea un técnico experimentado en cuidado del césped o que esté comenzando su carrera profesional, todo lo que necesita es pasión por el éxito y una sólida ética de trabajo para ser un candidato para unirse a su franquicia local de Lawn Doctor. Independientemente de la tarea, nuestros operadores independientes saben que cada empleado de Lawn Doctor juega un papel importante en brindar a los clientes los excelentes resultados que esperan, al tiempo que hace que la comunidad local sea un poco más feliz. Tu trabajo nunca pasará desapercibido.
Dado que cada una de nuestras franquicias es de propiedad local, podrá trabajar para y con personas en su área y se convertirá en parte de una familia muy unida de Lawn Doctor. Si le gusta trabajar al aire libre, ser autodirigido en gran medida con poca supervisión y le gustaría tener la oportunidad de ayudar a hacer del mundo un lugar más verde, nos encantaría hablar con usted.
Agradecemos su interés y esperamos tenerlo a bordo de un equipo de franquicia local lo antes posible.
* Todas las ubicaciones de Lawn Doctor son de propiedad y operación independientes. Todos los puestos identificados aquí son puestos ofrecidos por franquiciados individuales de Lawn Doctor.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Compensación competitiva
Horarios flexibles
Cultura agradable en el lugar de trabajo