Soporte de Escritorio Nivel 2
Hybrid - US
Soporte de Escritorio Nivel 2
Tiempo completo • Hybrid - US
Título del puesto: Soporte de escritorio (Nivel 2)
Código de trabajo: PA 806922
Cliente: Mancomunidad de Pensilvania – PennDOT (Distrito 5, Condado de Lehigh)
Ubicación: Allentown, PA (80% presencial / 20% remoto – solo candidatos locales)
Duración: Hasta que06/30/2027
Horario de trabajo: A tiempo completo | 40 horas a la semana
Lugar de trabajo: 1002 W. Hamilton Street, Allentown, PA 18101
Fecha de cierre: 14 de julio de 2026
Cliente: Mancomunidad de Pensilvania – PennDOT (Distrito 5, Condado de Lehigh)
Ubicación: Allentown, PA (80% presencial / 20% remoto – solo candidatos locales)
Duración: Hasta que06/30/2027
Horario de trabajo: A tiempo completo | 40 horas a la semana
Lugar de trabajo: 1002 W. Hamilton Street, Allentown, PA 18101
Fecha de cierre: 14 de julio de 2026
Resumen del puesto
La Mancomunidad de Pensilvania (PennDOT) busca un Especialista en Estaciones de Trabajo con experiencia para proporcionar soporte de escritorio de nivel 2 en las oficinas del Distrito 5. El candidato seleccionado instalará, configurará, solucionará problemas y dará soporte al hardware, software, impresoras, portátiles, dispositivos móviles y conectividad de red para estaciones de trabajo empresariales, proporcionando soporte técnico a los usuarios finales en múltiples ubicaciones remotas.
Habilidades requeridas
- 2+ años de instalación/resolución de problemas de hardware y software para PC
- Experiencia en entornos LAN/WAN empresariales
- Soporte para portátiles y estaciones de acoplamiento
- Soporte para impresoras multifunción
- Sistema de remedio o tickets similar
- Cableado y terminaciones Cat5e/Cat6
- Permiso de conducir válido
- Capacidad para viajar por la región asignada
- Sólidas habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de problemas
Habilidades preferidas
- Directorio activo
- Microsoft SCCM
- Soporte para routers VPN Cisco
- Software de Gestión del Sistema Hyena
- Documentación de procesos
- Experiencia en despliegue de equipos
- Gestión de proyectos
- Lectura de planos arquitectónicos/eléctricos
Responsabilidades clave
- Instalar, configurar y solucionar problemas en hardware, software, portátiles, impresoras y periféricos de sobremesa.
- Proporcionar soporte técnico de nivel 2 in situ y remoto para los usuarios finales.
- Configura cuentas de Active Directory, despliegues SCCM, VPN Cisco AnyConnect y la imagen de estaciones de trabajo.
- Instala y termina el cableado de red Cat5e/Cat6.
- Soporte para iPhones, iPads y dispositivos móviles gestionados por AirWatch.
- Mantener inventario de hardware, gestión de activos y tickets de reparación.
- Soporte VoIP, equipos de conferencias y telecomunicaciones.
- Crea documentación técnica y recomienda mejoras en los procesos.
Habilidades Primarias
Soporte de escritorio de nivel 2, hardware y software para PC, LAN/WAN, Windows, Active Directory, SCCM, Remedy, Cisco VPN, cableado Cat5e/Cat6, soporte para portátiles, soporte para impresoras, soporte para dispositivos móviles, AirWatch, VoIP, gestión de activos, soporte técnico, atención al cliente, resolución de problemas, soporte de red, despliegue de estaciones de trabajo.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Acerca de SR International INC.
SR International ha sido un nombre líder entre las empresas de consultoría de TI con oficinas en EE. UU. e India. Durante los últimos 16 años, nuestra experiencia en la industria y nuestro conocimiento del dominio nos han permitido brindar soluciones innovadoras a nuestros clientes.
Quiénes somos
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Nuestra Visión.
Nuestra Visión.
Establecida en 2002, SR International Inc es uno de los proveedores de servicios y soluciones de tecnología de la información de más rápido crecimiento y reputación en los EE. UU. Desde nuestros inicios, hemos sido un socio de TI de confianza para nuestros clientes. Nos enorgullecemos de nuestros recursos de TI altamente calificados y de nuestro modelo de compromiso único. Hemos estado cumpliendo constantemente nuestras promesas como equipo de alto rendimiento. Nuestra experiencia en Cloud Computing, Movilidad, Tecnologías Web, ERP y CRM es insuperable. Nuestro producto insignia líder en la industria, iMathSmart, está redefiniendo la experiencia de aprendizaje de matemáticas para los estudiantes escolares.
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