Director de Operaciones
Gig Harbor
Director de Operaciones
Tiempo completo • Gig Harbor
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Director de Operaciones
SOBRE REALCRAFT
RealCraft fabrica puertas de madera maciza tal y como se supone que deben hacerse: a mano, por artesanos cualificados, en Gig Harbor, Washington. Cada puerta que sale de nuestra tienda refleja ese estándar. Vendemos directamente a consumidores en Estados Unidos y Canadá, y somos la única fuente DTC de puertas de coche de madera maciza y puertas de garaje plegables de madera maciza en el país. Invertimos en el oficio, en nuestra gente y en la experiencia del cliente porque eso es lo que exige el trabajo.
RealCraft fabrica puertas de madera maciza tal y como se supone que deben hacerse: a mano, por artesanos cualificados, en Gig Harbor, Washington. Cada puerta que sale de nuestra tienda refleja ese estándar. Vendemos directamente a consumidores en Estados Unidos y Canadá, y somos la única fuente DTC de puertas de coche de madera maciza y puertas de garaje plegables de madera maciza en el país. Invertimos en el oficio, en nuestra gente y en la experiencia del cliente porque eso es lo que exige el trabajo.
LA OPORTUNIDAD
Estamos contratando a un Director de Operaciones para construir la estructura, la visibilidad y la responsabilidad necesarias para que RealCraft escale con éxito sin perder la artesanía, la calidad y la cultura que nos diferencian. Este no es un papel centrado en mantener el statu quo, sino un rol de liderazgo centrado en construir, mejorar y fortalecer nuestra base operativa.
Estamos contratando a un Director de Operaciones para construir la estructura, la visibilidad y la responsabilidad necesarias para que RealCraft escale con éxito sin perder la artesanía, la calidad y la cultura que nos diferencian. Este no es un papel centrado en mantener el statu quo, sino un rol de liderazgo centrado en construir, mejorar y fortalecer nuestra base operativa.
Como Director de Operaciones, te encargarás de la ejecución completa de nuestro proceso de producción y entrega, asegurando que los proyectos avancen de forma eficiente desde la adquisición de materiales hasta el envío final. Crearás los sistemas, métricas y canales de comunicación que impulsen un rendimiento predecible, permitan la toma de decisiones informada y apoyen el crecimiento continuo.
Actuarás como socio operativo clave para el Presidente y CEO, proporcionando información precisa, oportuna y accionable, mientras identificas proactivamente riesgos, resuelves desafíos y fomentas la rendición de cuentas entre los equipos.
Si te motiva construir operaciones de alto rendimiento, resolver desafíos complejos, alinear a las personas con objetivos claros y crear una cultura de responsabilidad y confianza, este puesto fue creado para ti.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Supervisión de Producción y Sala
- Programación propia de producción, rendimiento y eficiencia en el suelo en todos los pedidos activos
- Supervisa al Gerente de Tienda, al Responsable de Compras e Inventario, y al Jefe de Proyecto
- Definir y registrar métricas de producción diarias y semanales; Exigir al equipo expectativas claras y medibles
- Monitorizar y abordar la eficiencia de las horas laborales en toda la producción
- Identificar y abordar las ineficiencias antes de que se conviertan en problemas de atención al cliente
- Mantener una presencia constante en el suelo; ganarse la confianza del equipo
Cadena de suministro y gestión de riesgos
- Monitorizar la disponibilidad de materiales, los plazos de entrega y la fiabilidad del proveedor en tiempo real — con mucha antelación a las ventanas de producción
- Establecer revisiones regulares para identificar los valores atípicos de programación y los riesgos de suministro antes de que afecten a la producción
- Colabora con el responsable de compras e inventario para resolver proactivamente las limitaciones de suministro
- Riesgo superficial en la cadena de suministro al principio del proceso
Comunicación interdepartamental
- Servir como el tejido operativo que conecta la producción, las ventas, la excelencia del cliente y el diseño
- Trabaja estrechamente con el Director de Ventas para fortalecer la comunicación entre los compromisos de ventas y la capacidad de producción
- Establecer y hacer cumplir protocolos de escalada claros para que la información crítica fluya rápida y con precisión
- Representar las operaciones en reuniones de liderazgo; llega con datos, vete con alineación
- Adopta una mentalidad orientada al cliente a cada decisión operativa: el rendimiento en la entrega es un problema de experiencia del cliente, no solo una métrica de producción
Personas y Interpretaciones
- Propias decisiones de contratación, acción disciplinaria y despido del personal de producción y almacén, en estrecha colaboración con el Gerente de Taller y Operaciones de Personas
- Supervisar la gestión del rendimiento y el coaching de los subordinados directos y el liderazgo del taller
- Construye una cultura de responsabilidad, expectativas claras y mejora continua en la planta
Informes y soporte al CEO
- Entregar informes operativos semanales al Presidente y CEO — claros, basados en datos y listos para tomar decisiones
- Traduce realidades de nivel presencial en una visión directiva
- Apoyar al CEO en la prevision, la planificación de capacidades y las decisiones operativas estratégicas
Rendimiento en la entrega al cliente
- Hacer un seguimiento e informar sobre el rendimiento de entrega en relación con los compromisos del cliente
- Trabaja con ventas y excelencia del cliente para asegurar que se establezcan y cumplan plazos realistas
- Cuando los plazos estén en riesgo, asume la escalada — pronto, claramente y con un plan
LO QUE BUSCAMOS
Obligatorio
Obligatorio
- 3+ años de experiencia en liderazgo operativo en un entorno de fabricación, producción personalizada o artesanía
- Historial probado en la construcción o fortalecimiento de sistemas operativos — programación, informes, escalada y responsabilidad
- Comunicador sólido: directo, claro e igualmente eficaz con el personal de planta y el liderazgo ejecutivo
- Fluidez de datos: haces un seguimiento de lo que importa, lo expones claramente y lo usas para tomar decisiones
- Capacidad demostrada para supervisar y desarrollar a las personas
- Mentalidad de alta propiedad
Fuertemente preferido
- Experiencia en carpintería, ebanistas, carpintería a medida o en entornos de fabricación igualmente orientados a la artesanía
- Comodidad con la gestión de riesgos en la cadena de suministro y la supervisión de la relación con proveedores
- Experiencia trabajando directamente con una empresa fundadora o dirigida por el propietario
- Familiaridad con software de gestión de producción (Trello, Excel)
COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS
- Salario: 115.000 $ – 125.000 $, acorde con la experiencia
- Puesto en el lugar con base en Gig Harbor, WA
- Seguro médico, IRA de igualación, días libres remunerados y pago de festivos, incluyendo un descanso remunerado prolongado durante las vacaciones de Navidad.
CÓMO SOLICITAR
Solicita ahora para iniciar la conversación. Revisamos cada solicitud personalmente.
Solicita ahora para iniciar la conversación. Revisamos cada solicitud personalmente.
Compensación: 115.000,00 $ - 125,000,00 $ al año
NUESTRA MISIÓN
Tenemos la misión de eliminar la falta de alma de la producción en masa y encabezar un regreso a la artesanía mediante el uso de materiales genuinos, ofreciendo una personalización incomparable y construyendo cada puerta a mano con técnicas consagradas por el tiempo.
Nuestra historia
Cuando era un joven carpintero, Don Rees estaba consternado por el consumismo y el conformismo de la industria de la construcción de viviendas. Quería construir casas que fueran auténticas y únicas para cada cliente. Así que Don comenzó a construir casas con estructura de madera personalizadas en 1976. Don no pudo encontrar puertas listas para usar que coincidieran con el estilo de cada cliente, por lo que también comenzó a hacer puertas personalizadas para cada hogar.
Este compromiso con la búsqueda de soluciones únicas llevó a Don a crear sus primeras puertas de garaje abatibles para carruajes en una casa en 1995. Pronto estas puertas de carruaje de madera maciza se convirtieron en un sello distintivo de sus proyectos. En poco tiempo, la demanda de puertas de carruaje se hizo tan grande que Don decidió dar el paso y cambiar de la construcción de casas a las puertas personalizadas a tiempo completo. Ese negocio de puertas personalizadas, Real Carriage Doors, se convirtió en lo que ahora es RealCraft.
Hoy en día, RealCraft construye puertas y herrajes personalizados y hechos a mano para ayudar a los propietarios a escapar de la conformidad de los productos producidos en masa y encontrar la pieza única que expresará su estilo y durará décadas.
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