Gerente de tienda de automóviles

• Reclutar, contratar, formar, formar y orientar a Asesores de Servicio y Técnicos de Automoción.
  
  
• Fomenta una cultura de equipo positiva, responsable y de alto rendimiento.
  
  
• Realizar evaluaciones, programación, nóminas y gestión del rendimiento de los empleados.
  
  
• Lidera con el ejemplo y promueve el profesionalismo, el trabajo en equipo y la integridad.
  
  

• Ofrece un servicio al cliente excepcional escuchando las preocupaciones de los clientes y ofreciendo recomendaciones honestas de reparación.
  
  
• Prepara y explica los presupuestos de reparación con confianza y transparencia.
  
  
• Haz seguimiento con los clientes sobre el estado de la reparación, los tiempos de finalización y la satisfacción.
  
  
• Resuelve las preocupaciones de los clientes de forma rápida y profesional.
  
  

• Supervisa las inspecciones, diagnósticos y reparaciones de técnicos en vehículos nacionales, asiáticos y europeos.
  
  
• Asegúrate de que las reparaciones se realicen de forma segura, precisa y eficiente.
  
  
• Supervisa la productividad, eficiencia y calidad del trabajo del técnico.
  
  
• Mantener unas instalaciones limpias, organizadas y conforme a OSHA/EPA.
  
  
• Asegúrate de que se cumplan todas las políticas, procedimientos y normas de seguridad de la empresa.
  
  

• Impulsa el crecimiento de ingresos manteniendo una alta satisfacción del cliente.
  
  
• Aumentar el Pedido Medio de Reparación (ARO), el número de coches y el beneficio bruto.
  
  
• Gestionar inventario, compras y control de inventario.
  
  
• Supervisa los costes laborales, los gastos y la rentabilidad general de la tienda.
  
  
• Analizar informes financieros y estados de pérdidas y pérdidas para mejorar el rendimiento empresarial.
  
  
• Envía informes de ventas y operativos diarios.
  
  

• Lidera con integridad, profesionalidad y responsabilidad.
  
  
• Tiene una capacidad probada para aumentar las ventas y mejorar la rentabilidad.
  
  
• Construye relaciones sólidas con clientes y empleados.
  
  
• Crea una cultura laboral positiva y de alto rendimiento.
  
  
• Toma decisiones empresariales acertadas basándose en datos y experiencia.
  
  
• Se hace cargo del negocio como si fuera suyo.
  
  
• Es apasionado por desarrollar a los empleados y ayudarles a tener éxito.
  
  

• Mínimo 5 años de experiencia como Gerente de Tienda de Automoción o Responsable de Servicio Automotriz
  
  
• Sólido conocimiento en reparación, diagnóstico y mantenimiento de automóviles
  
  
• Experiencia demostrada gestionando asesores de servicio y técnicos automotrices
  
  
• Sólidas habilidades de liderazgo, coaching y trabajo en equipo
  
  
• Excelente servicio al cliente, comunicación y habilidades de ventas
  
  
• Experiencia gestionando ventas, mano de obra, inventario y rentabilidad
  
  
• Sólidas habilidades organizativas, multitareas y resolución de problemas
  
  
• Dominio de sistemas de punto de venteo, software de estimación y Microsoft Office
  
  
• Permiso de conducir válido con historial limpio
  
  

• Certificaciones ASE
  
  
• Cursos universitarios o título en Gestión Empresarial o Tecnología Automotriz
  
  
• Experiencia con software de gestión de tiendas como Mitchell 1, RO Writer, Tekmetric, Shop-Ware o similares
  
  
• Experiencia con inspecciones digitales de vehículos (DVI)
  
  

• Incrementar las ventas mensuales y la rentabilidad
  
  
• Orden medio de reparación de crecimiento (ARO)
  
  
• Aumentar la retención y satisfacción del cliente
  
  
• Mejorar la productividad y eficiencia de los técnicos
  
  
• Controla los costes de mano de obra e inventario
  
  
• Mantén buenas opiniones de clientes en línea
  
  
• Construir y retener un equipo de alto rendimiento
  
  
• Alcanzar los objetivos empresariales mensuales y anuales
  
  

• Salario competitivo basado en la experiencia
  
  
• Bono mensual por rendimiento
  
  
• Vacaciones pagadas y festivos
  
  
• Descuentos para empleados
  
  
• Liderazgo y desarrollo profesional
  
  
• Oportunidades de avance profesional
  
  
• Taller estable y de alto volumen con negocio durante todo el año
  
  
• Equipamiento y tecnología modernos
  
  
• Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo