Responsable de Operaciones HVAC/Fontanería
Emmett
Responsable de Operaciones HVAC/Fontanería
Tiempo completo • Emmett
Beneficios:
- Partidos de la empresa
- Descuentos para empleados
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Gerente de Operaciones
Mecánico de las Montañas Rocosas – Emmett, Idaho
Resumen del puesto
Rocky Mountain Mechanical busca un Gerente de Operaciones altamente organizado, motivado y práctico para supervisar las operaciones diarias de nuestras divisiones de HVAC, fontanería, generadores, chimeneas y tratamiento de agua. Esta persona garantizará que los trabajos avancen de forma eficiente desde la programación hasta la finalización, apoyando al personal de oficina, técnicos y clientes.
El Director de Operaciones es responsable de mejorar la eficiencia, mantener los estándares de calidad, formar a los empleados, hacer seguimiento de indicadores clave de rendimiento y garantizar una experiencia excepcional para el cliente.
Responsabilidades principales
Operaciones diarias
- Gestionar las operaciones diarias de los departamentos de servicio e instalación.
- Coordina los horarios y cargas de trabajo de los técnicos.
- Supervisa el progreso del trabajo para asegurarte de que los proyectos se mantienen en el calendario.
- Resuelve conflictos de programación y problemas operativos.
- Mantener la comunicación entre el personal de oficina, técnicos, proveedores y clientes.
Liderazgo del equipo
- Liderar, entrenar y orientar a técnicos y personal de oficina.
- Realiza reuniones regulares de equipo.
- Ayuda en la contratación, la incorporación y el desarrollo de empleados.
- Realiza evaluaciones a los empleados y proporciona retroalimentación constructiva.
- Fomenta una cultura positiva, responsable y orientada al equipo.
Atención al cliente
- Asegúrate de que cada cliente reciba un servicio excepcional.
- Gestiona las preocupaciones de los clientes y resuelve los problemas escalados de forma profesional.
- Supervisa las opiniones online y la satisfacción del cliente.
- Mantén la reputación de Rocky Mountain Mechanical por su honestidad y calidad de trabajo.
Gestión financiera y del rendimiento
- Revisa el coste y la rentabilidad del trabajo.
- Supervisa la eficiencia y productividad laboral.
- Ayuda a mantener márgenes de beneficio bruto saludables.
- Haz un seguimiento e informe de los KPIs de la empresa, incluyendo:
- Ingresos
- Beneficio bruto
- Billete medio
- Ventas de membresía
- Tasa de Cierre
- Eficiencia del Técnico
- Tasa de Callback
- Satisfacción del cliente
- Ingresos
Control de calidad
- Realiza inspecciones en obras.
- Asegúrate de que las instalaciones cumplan con los estándares de la empresa y las especificaciones del fabricante.
- Verifica que los técnicos realicen los trabajos de forma segura y correcta.
- Reduce las devoluciones de llamada mediante el control de calidad.
Inventario y Equipamiento
- Supervisa el inventario de vehículos y el stock de almacén.
- Coordinar el orden de materiales y equipos.
- Asegúrate de que los técnicos dispongan de las herramientas necesarias para desempeñarse de forma eficiente.
Mejora de procesos
- Desarrollar y mejorar los sistemas y procedimientos de la empresa.
- Mantener los flujos de trabajo y procesos operativos de ServiceTitan.
- Crear y actualizar los Procedimientos Operativos Estándar (SOP).
- Identifica oportunidades para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.
Seguridad y cumplimiento
- Fomenta un entorno laboral seguro.
- Asegura el cumplimiento de la OSHA y de las políticas de seguridad de la empresa.
- Mantener los requisitos de licencia y educación continua.
Cualificaciones
- Se prefieren un mínimo de 5 años de experiencia en HVAC, fontanería o industria mecánica.
- Experiencia previa en liderazgo o gestión.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Se recomienda mucho tener experiencia con ServiceTitan.
- Conocimientos prácticos de Microsoft Office y Google Workspace.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Carné de conducir válido con historial de conducción aceptable.
Rasgos deseados
- Actitud positiva
- Honesto y fiable
- Automotivado
- Participación profesional
- Fuertes habilidades de liderazgo
- Orientado al detalle
- Calma bajo presión
- Jugador de equipo
- Centrado en el cliente
- Mentalidad de crecimiento
Requisitos físicos
- Capacidad para visitar sitios de empleo según sea necesario.
- Capacidad para levantar hasta 50 libras ocasionalmente.
- Capacidad para sentarse, estar de pie, caminar y conducir durante toda la jornada laboral.
Compensación y beneficios
- Salario competitivo basado en la experiencia.
- Tiempo libre remunerado (PTO)
- Festivos pagados
Nuestra misión
En Rocky Mountain Mechanical, estamos comprometidos a ofrecer servicios honestos y de alta calidad en HVAC, fontanería, generadores, chimeneas y tratamiento de agua, construyendo relaciones duraderas con nuestros clientes y creando un lugar de trabajo donde nuestros empleados puedan prosperar.
Nuestros valores fundamentales
- Haz lo correcto
- Orgullo en tu trabajo
- Recto, nivelado y a plomo
- Demuéstralo
- Sirve a los demás
- Nunca dejes de mejorar
- Trata a los clientes como a la familia
Con sede en Chicago, Illinois, True Value se enorgullece de apoyar el crecimiento y el éxito de los minoristas independientes: así es como comenzamos, cómo operamos ahora y cómo vemos el futuro. En una era de cadenas minoristas y grandes superficies, entendemos que tanto los clientes minoristas como los mayoristas aún valoran los productos de calidad, el servicio excepcional y el asesoramiento experto. Esta es la base de nuestro negocio.
Después de siete décadas trabajando con minoristas de hardware independientes, True Value de hoy no solo es un incondicional de la industria, sino que también tiene la experiencia, las relaciones y, lo que es más importante, la red de tiendas independientes para garantizar un futuro largo y brillante para el negocio.
Comprometida con el crecimiento sostenido y el éxito a largo plazo, True Value atiende a más de 4,500 tiendas en todo el mundo con ventas minoristas en sus comunidades, por un total de alrededor de $ 10 mil millones, con 13 centros de distribución regionales y aproximadamente 2,500 asociados de True Value.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidades de avance
Trabajo a tiempo completo y a tiempo parcial
De propiedad local