Técnico Senior de Servicio
Kalamazoo
Técnico Senior de Servicio
Tiempo completo • Kalamazoo
Beneficios:
- 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Sobre Daisy
Daisy es un líder nacional en instalación y servicios de espacios inteligentes, dedicado a simplificar la tecnología de hogares y oficinas inteligentes. Resolvemos desafíos tecnológicos complejos con soluciones innovadoras y personalizadas que mejoran la vida cotidiana de nuestros clientes.
Resumen del puesto
Como Técnico de Servicio Senior, eres el principal punto de contacto para nuestros clientes — responsable de mantener sus sistemas espaciales inteligentes funcionando sin fallas. Este puesto exige un profesional experimentado en AV con un mínimo de 3 años de experiencia práctica en Audio Video, que pueda diagnosticar, mantener y optimizar sistemas tecnológicos sofisticados de forma independiente, ofreciendo una experiencia al cliente de primer nivel.
Responsabilidades clave
- Compromiso con el cliente: Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, proporcionando asesoramiento experto para optimizar, reparar y actualizar sistemas audiovisuales y de espacios inteligentes.
- Mantenimiento y resolución de problemas: Realizar evaluaciones, pruebas y mantenimiento de sistemas audiovisuales, de redes, de control y equipos de seguridad — resolviendo los problemas de manera eficiente y precisa.
- Coordinación de servicios: Identificar, presupuestar y gestionar las reparaciones o mejoras necesarias, asegurando la resolución oportuna y de alta calidad de las necesidades del cliente.
- Documentación: Registra todas las actividades de servicio, actualizaciones e interacciones con clientes con precisión utilizando herramientas CRM.
- Colaboración: Colabora con los equipos de ventas, servicio y comercio para garantizar una prestación de servicios fluida y coherente.
- Administración: Gestionar una cartera de clientes dedicada, ampliar las relaciones según sea necesario e informar sobre resultados y mejoras al liderazgo.
Cualificaciones
- Diploma de secundaria o equivalente.
- Mínimo 3 años de experiencia directa en audio y vídeo (AV) — se requiere. No se considerarán candidatos sin experiencia demostrada en AV.
- Se prefiere ampliamente experiencia en redes, sistemas de control e integración tecnológica.
- Certificación Control4 (preferida).
- Carné de conducir válido, historial de conducción limpio y transporte fiable.
- Capacidad para levantar hasta 50 libras y trabajar cómodamente en diversas condiciones físicas.
Atributos preferidos
- Historial probado de resolución independiente de problemas antivirus y mantenimiento del sistema.
- Liderazgo sólido, responsabilidad y habilidades interpersonales.
- Mentalidad centrada en el cliente con un enfoque orientado a soluciones.
- Compromiso con el aprendizaje continuo y mantenerse al día con las tecnologías emergentes.
- Solucionador proactivo de problemas que anticipa los problemas antes de que se agraven.
Compensación y beneficios
- Salario competitivo acorde con la experiencia.
- Seguro médico (médico, de visión, dental).
- Plan de jubilación 401(k).
- Vacaciones pagadas y baja por enfermedad.
- Oportunidades de crecimiento profesional y apoyo a la certificación del sector.
Entorno de trabajo
- Rol de campo que implica desplazamientos a lugares de trabajo, uso práctico de herramientas e interacción directa con el cliente.
- Daisy aplica una estricta política de no fumar, alcohol ni drogas en todos los edificios, vehículos, obras de trabajo y actividades representativas de marcas.
Compensación: 35,00 $ - 45,00 $ la hora
Únete al equipo que simplifica la tecnología inteligente
Daisy es la primera marca nacional que ayuda a las personas a utilizar y disfrutar fácilmente de la tecnología, fomentando una sensación de seguridad, comodidad y felicidad en sus espacios. A medida que nos expandimos por todo el país, buscamos miembros de equipo apasionados, motivados e innovadores que estén dispuestos a contribuir a nuestra misión. Aunque tenemos varias oportunidades abiertas, ¡siempre damos la bienvenida a nuevos Técnicos!
La diferencia de Daisy para los técnicos
Capacitamos a nuestros Técnicos como pensadores críticos que prestan un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes cada día. Ya sea que aspires a avanzar en tu dominio técnico, ampliar tu rol al liderazgo o incluso tener alguna sucursal en Daisy, te ofrecemos los recursos de formación y el apoyo necesarios para ayudarte a llegar ahí.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta franquicia. Todas las consultas sobre el empleo en esta franquicia deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a Daisy Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Compensación competitiva
Tiempo libre remunerado
Medicina, Visión y Odontología
401k
Bonificación por recomendación por incorporar a otros miembros del equipo
Paquetes de reubicación (según corresponda) en la contratación
Formación y desarrollo
Programas de formación certificados – CEDIA y diversas formaciones de fabricantes, junto con mentoría de Técnicos Senior, líderes de rama y empresa.
Trayectorias profesionales y movilidad ascendente
Trayectorias profesionales hacia la maestría, liderazgo e incluso la propiedad de Daisy. Asignaciones rotativas en diferentes ubicaciones y opciones para trasladarse a Daisies a nivel nacional