Ace Handyman Services Jersey Shore
Gerente de oficina
Tiempo completo • Howell
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Profesionales administrativos, ¿estáis buscando la manera de convertir vuestra experiencia en atención al cliente y vuestra personalidad atractiva en una carrera de ventas desafiante y gratificante? ¡Únete a nuestro EQUIPO en Ace Handyman Services! Somos líderes nacionales en la industria de la mejora y los servicios de reparación del hogar, diseñando nuestro negocio en función de las necesidades de nuestros clientes. A medida que seguimos creciendo, buscamos candidatos altamente organizados y motivados como tú para desempeñar el cargo de Gestor de Oficina y garantizar un funcionamiento cotidiano eficiente y fluido.
En este puesto, facilitarás llamadas para educar a nuestros clientes sobre los tipos de servicios y soluciones que ofrecemos, así como sobre nuestro modelo de servicio. NO SE REQUIERE EXPERIENCIA EN CONSTRUCCIÓN, pero ¡sin duda es útil! Además, serás un componente clave en la gestión de la agenda diaria. Escuchar a los clientes y ayudarles a resolver sus problemas es el objetivo. Emparejar a los artesanos adecuados con el cliente adecuado es clave para un recorrido exitoso del cliente.
Esta es una gran oportunidad para que crezcas hacia un puesto de liderazgo con nosotros y apliques tus habilidades a un trabajo en el que te enfrentarás a diferentes desafíos y resolverás nuevos problemas cada día. Ofrecemos una remuneración altamente competitiva y la oportunidad de trabajar con una organización nacional que mantiene la flexibilidad y el ambiente unido de una franquicia de propiedad local y gestionada de forma independiente.
Si esto te parece el tipo de movimiento profesional que has estado buscando hacer, y si cumples con nuestros requisitos, queremos hablar contigo. ¡Contáctanos hoy mismo!
Aquí tienes solo algunas de las cosas que tenemos para ofrecer:
- Vacaciones
- Bonificaciones por rendimiento
- Tarjeta de crédito de la empresa
- Oportunidades de avance y crecimiento
- Revisiones salariales regulares
- ¡Y más!
Responsabilidades laborales
Como Responsable de Oficina, serás responsable de las ventas/educación de clientes entrantes y salientes, además de organizar los horarios de trabajo y proyectos para nuestros artesanos. Esto requerirá que proporciones a los clientes información y asesoramiento experto sobre nuestros servicios, precios y disponibilidad. También proporcionarás apoyo logístico a nuestros artesanos, ayudándoles con la eficiencia en el pedido y la programación de materiales.
Tus funciones específicas en este puesto incluirán:
- Responde a los contactos de empleo de forma oportuna
- Coordinar el calendario y el pedido de materiales para varios artesanos y proyectos
- Gestiona los problemas de atención al cliente a medida que surgen
- Contesta teléfonos, revisa correos entrantes, responde a llamadas de clientes y leads online de forma oportuna
- Mantener al personal de campo informado sobre los cambios de horario en la oficina y comunicar los ajustes de horario según sea necesario
- Colaborar con el propietario en la contratación, formación y evaluación del artesano
- Trabaja con el responsable de campo para asegurar que haya asignaciones adecuadas de acompañamiento de nuevos artesanos antes de asignar proyectos individuales a los artesanos
- Utilizando nuestro software de gestión de despachos y horarios
- Devolver las llamadas a los clientes según sea necesario y hacer seguimiento con clientes anteriores
- Desarrollar y liderar el "Equipo de Seguridad" de AHS Jersey Shore y asegurarse de que se registren las métricas de seguridad y el manual de seguridad se mantengan actualizados
- Asistir al propietario en otras tareas asignadas
- Construye relaciones positivas con líderes, personal de oficina, artesanos, clientes, subcontratistas y proveedores
- Mantente al día con las mejores prácticas de software y AHS para oficinas y así mejorar la eficiencia de los procesos
- Audita facturas y papeleo de trabajos para asegurar la facturación completa, incluyendo horarios de mano de obra precisos, precios de paquetes y costes de materiales. Impulsa una alta tasa de reservas y horas de trabajo diarias para maximizar los ingresos de los artesanos y el beneficio. Garantiza que las cuentas por cobrar se mantengan por debajo del nivel objetivo
- Realización de papeleo y tareas de presentación
- Ayudar a resolver la logística operativa para garantizar un recorrido fluido del cliente
- Escribe notas de agradecimiento como seguimiento de cada orden de trabajo
- Llamadas de garantía de 11 meses al personal
- Gestiona las solicitudes de tiempo libre para artesanos/aprendices y las adaptaciones en WebScheduler
- Enviar órdenes de trabajo al final de cada día
- Realiza entrevistas telefónicas con posibles empleados y luego participa en entrevistas presenciales
- Realizar la orientación para nuevos empleados
- Mantener los registros de los empleados y comunicar los cambios a PEO
- Resuelve problemas operativos a medida que surjan
- Supervisar y pedir suministros de oficina y de marketing según sea necesario
- Networking presencial (8-10 horas semanales)
- Actualizaciones diarias/semanales en redes sociales
- Subir fotos – Crea fotos de antes y después a través de Canva para el perfil de Google Business
- Diseña una pieza trimestral de marketing para clientes existente a través de MarketPro
Requisitos del puesto
Buscamos profesionales altamente organizados y detallistas, con una sólida formación administrativa y habilidades multitarea. También es importante que demuestres excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como la capacidad de interactuar eficazmente tanto con los clientes como con nuestros artesanos. También necesitarás una actitud fuerte y enfocada en las soluciones y ser rápido de pies.
Las cualificaciones específicas para el puesto incluyen:
- 3-5 años de experiencia como asistente administrativo/programación
- Cómodo con las ventas
- Adaptativo a la tecnología
- Sólidas habilidades de atención al cliente
- Excelentes habilidades de gestión de oficina
- Habilidades sólidas de mecanografía; Habilidades de diez claves, un punto a favor
- Excelentes habilidades para multitarea y priorización
- Habilidades excepcionales de comunicación
- Ventas y/o Marketing: una comprensión básica de ventas y marketing y las diferencias entre ambos, un punto a favor
- QuickBooks Online u otros conocimientos de contabilidad, un plus
- Experiencia de cara al cliente, un plus
- La experiencia en ServiceTitan es un gran punto a favor
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)