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Líder del equipo de Preparación
San Jose
Líder del equipo de Preparación
Tiempo completo • San Jose
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Beneficios:
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Bono de firma
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Horario flexible
Resumen del puesto
Bark & Mane busca un Líder de Equipo de Peluquería con experiencia que pueda ofrecer servicios de peluquería de alta calidad mientras mejora el rendimiento, la constancia y la profesionalidad de nuestro equipo de peluquería.
Este es un rol de liderazgo activo. El Líder del Equipo de Peluquería mantendrá un horario activo de acicalado mientras actúa como entrenador, recurso técnico y líder en el día a día. El candidato ideal es un buen peluquero que se comunique profesionalmente, mantenga la calma bajo presión, ejerza buen juicio, dé ejemplo positivo y ayude a los demás a mejorar de forma respetuosa y constructiva.
Responsabilidades clave
Peluquería y Atención al Cliente
- Realiza un cuidado seguro y de alta calidad conforme a los estándares de la empresa.
- Evalúa el pelaje, comportamiento, edad, salud y necesidades de peluquería de cada mascota
- Comunica claramente recomendaciones, limitaciones y preocupaciones a los clientes.
- Mantén notas de peluquería precisas, fotografías y registros de servicio.
- Sigue todos los procedimientos de seguridad, manejo de mascotas, aseo y notificación de incidentes.
Liderazgo y Entrenamiento del Equipo
- Proporciona liderazgo técnico y apoyo diario al equipo de peluquería.
- Da un ejemplo sólido en seguridad, calidad, asistencia, comunicación, productividad, cuidado de furgonetas y atención al cliente.
- Entrena a los peluqueros en técnica, manejo de mascotas, gestión del tiempo, flujo de trabajo y comunicación con el cliente.
- Proporciona una retroalimentación clara y basada en hechos, con expectativas específicas y siguientes pasos.
- Apoya la incorporación, los acompañamientos, las evaluaciones de habilidades, la formación práctica y el desarrollo de los peluqueros.
- Ayuda a determinar la preparación para una mayor independencia y para cuidar más la situación.
- Refuerza los estándares de la empresa, la responsabilidad, el trabajo en equipo y la conducta profesional.
- Comunica las preocupaciones del equipo a la dirección con hechos, contexto y soluciones recomendadas.
Calidad, seguridad y operaciones
- Ayuda a mantener estándares consistentes de cuidado personal, seguridad y atención al cliente.
- Ayudar a la dirección con preocupaciones de calidad, quejas de clientes, incidentes y recuperación del servicio.
- Ofrece orientación sobre mascotas difíciles, mayores, ansiosas, agresivas, enredadas, sobredimensionadas o sensibles a la médica.
- Ayuda a determinar cuándo un novio debe ser modificado, detenido, reprogramado o derivado.
- Identifica problemas recurrentes y recomienda acciones correctivas.
- Ayuda a mantener los procedimientos de acicalado, listas de comprobación y materiales de adiestramiento.
- Trabajar con la dirección y el despacho para mejorar la programación, las estimaciones de duración del arreglo, la asignación de clientes y el flujo de trabajo diario.
- Comunica rápidamente los retrasos, problemas con el equipo, preocupaciones sobre las mascotas y problemas con los clientes.
- Apoyo a la furgoneta, equipo, suministros, limpieza y estándares de seguridad.
Alcance de liderazgo
El Líder del Equipo de Preparación trabajará estrechamente con el Director de Operaciones y el propietario del negocio. El puesto abordará cuestiones rutinarias de preparación, calidad, formación y rendimiento del equipo dentro de la autoridad otorgada por la dirección.
El Líder del Equipo de Preparación trabajará estrechamente con el Director de Operaciones y el propietario del negocio. El puesto abordará cuestiones rutinarias de preparación, calidad, formación y rendimiento del equipo dentro de la autoridad otorgada por la dirección.
El candidato seleccionado debe entender cuándo entrenar directamente, cuándo proporcionar apoyo técnico y cuándo deben escalarse cuestiones de asistencia, conducta, disciplina, de atención al cliente o de seguridad. El alcance del puesto puede ampliarse en función del rendimiento, la capacidad de liderazgo, el juicio y la capacidad de ganarse la confianza del equipo.
Cualificaciones
- Al menos tres años de experiencia profesional en peluquería personal.
- Habilidades sólidas para bañarse, secarse, cepillar, despegar, cortar pelo, tijeras, cuidado de uñas y acabado.
- Experiencia con diversas razas, tamaños, tipos de pelaje, temperamentos y condiciones de peluquería.
- Fuerte compromiso con la seguridad de las mascotas, el manejo humano y la calidad de la mano de obra.
- Se prefiere formación, mentoría, coaching o experiencia de supervisión.
- Sólidas habilidades de comunicación, atención al cliente, resolución de conflictos, organización y documentación.
- Capacidad para mantener la calma, tomar decisiones acertadas y proporcionar retroalimentación respetuosa.
- Asistencia fiable y puntualidad.
- Permiso de conducir válido y historial de conducción aceptable.
- Capacidad para cumplir con los requisitos físicos del peluquería móvil.
El candidato adecuado
- Pon la seguridad, la calidad y el manejo de las mascotas por encima de la velocidad.
- Asume la responsabilidad y comunica los hechos, el contexto y las soluciones de forma clara.
- Entrena a otros sin avergonzarlos ni desanimarlos.
- Aborda las preocupaciones de rendimiento de forma directa y profesional.
- Evita cotilleos, favoritismos, negatividad y dramas laborales innecesarios.
- Entiende las realidades de un negocio de servicios de casas móviles.
- Quiere construir un equipo más fuerte, no simplemente tener un título de liderazgo.
Calendario
Es un puesto a tiempo completo con un horario activo de peluquería. El liderazgo, el coaching, la formación, la revisión de calidad y las responsabilidades administrativas se incorporarán al puesto.
Es un puesto a tiempo completo con un horario activo de peluquería. El liderazgo, el coaching, la formación, la revisión de calidad y las responsabilidades administrativas se incorporarán al puesto.
Se discutirán los días y horarios específicos según las necesidades del negocio y la disponibilidad de los candidatos. Puede que sea necesario disponer los fines de semana.
Lo que ofrecemos
- Una base de clientes consolidada y una furgoneta de peluquería y equipamiento proporcionados por la empresa.
- Un puesto de liderazgo activo con influencia en la calidad, seguridad, formación y desarrollo del equipo.
- Oportunidades para ayudar a moldear programas de formación, estándares operativos y la futura organización de preparación.
- Un entorno profesional centrado en la seguridad, la atención al cliente, la responsabilidad, el trabajo en equipo y la mejora continua.
Compensación: 25,00 $ - 32,00 $ la hora
At Bark & Mane Mobile Pet Grooming, we’re on a mission to improve the lives of pets and their families through loving, expert grooming care delivered right to their door. Our groomers provide a stress-free, one-on-one experience that prioritizes each pet’s comfort, safety, and well-being.
As part of our team, you’ll work in a supportive environment where your expertise is respected and your passion for pets can thrive. Our professionally equipped mobile grooming vans provide a clean, safe workspace so you can focus on delivering personalized care to every pet you meet.
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