Miembro del equipo de operaciones
Chesapeake
Miembro del equipo de operaciones
Tiempo completo • Chesapeake
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Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
Miembro del equipo de operaciones
En Budget Blinds, nuestro éxito se basa en crear experiencias excepcionales para el cliente desde la primera llamada telefónica hasta la finalización del proyecto. Como miembro del equipo de operaciones, desempeñarás un papel fundamental apoyando a nuestros clientes, equipo de ventas e instalación, actuando como un punto central de comunicación y coordinación.
Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno dinámico, disfruta ayudando a la gente, se mantiene organizado bajo presión y se enorgullece de ofrecer un servicio excepcional. Cada interacción importa, y tu capacidad para comunicarte eficazmente y resolver problemas impactará directamente en la experiencia de nuestros clientes y en el éxito de nuestra empresa.
Nuestros valores fundamentales
Buscamos personas que se alineen de forma natural con nuestros valores fundamentales:
Equipo Primero
Nos apoyamos mutuamente, colaboramos eficazmente y celebramos el éxito compartido.
Respeto por Todos
Tratamos a clientes, compañeros y miembros de la comunidad con amabilidad y profesionalidad.
Comunica con un propósito
Nos comunicamos de forma clara, proactiva y profesional para que los proyectos avancen.
Responsabilidad e integridad personal
Asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, cumplimos con los compromisos y siempre hacemos lo correcto.
Responsabilidades clave
Comunicación con el cliente y programación
- Contesta las llamadas entrantes de forma rápida, profesional y con una mentalidad centrada en el cliente.
- Responder a las consultas de los clientes
- Contacta con nuevos contactos y programa consultas.
- Programa y coordina citas tanto para los equipos de ventas como para los de instalación.
- Informa a los clientes a lo largo del ciclo de vida del proyecto para garantizar una experiencia fluida.
Apoyo Administrativo y Operativo
- Mantener registros y notas precisas de clientes dentro de los sistemas de software de la empresa.
- Supervisa la actividad de los leads y asegura un seguimiento oportuno.
- Ayuda con el seguimiento de pedidos, actualizaciones de clientes y resolución de problemas.
- Apoyar los procesos de almacén y operaciones según sea necesario.
- Participar en proyectos especiales e iniciativas de mejora de procesos.
Colaboración en equipo
- Trabaja estrechamente con los equipos de ventas, instalación y liderazgo para garantizar la excelencia operativa.
- Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Contribuye positivamente a la cultura del equipo y a los objetivos de la empresa.
Cualificaciones
Habilidades y atributos requeridos
- Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional.
- Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Confianza y profesionalidad al tratar preguntas y preocupaciones de los clientes.
- Alta inteligencia emocional, empatía y capacidad para resolver problemas.
- Gran atención al detalle y cumplimiento del tiempo.
- Capacidad para trabajar de forma independiente contribuyendo al entorno de equipo.
- Dominio del software empresarial común, incluyendo correo electrónico, plataformas de programación y aplicaciones de Microsoft Office.
Expectativas profesionales
- Asistencia fiable y puntualidad.
- Actitud positiva con ganas de aprender y crecer.
- Apariencia y actitud profesional.
- Compromiso con mantener un entorno laboral libre de drogas y alcohol.
- Representa con orgullo la marca Budget Blinds en cada interacción con clientes.
Calendario
De lunes a viernes 8:00 AM – 4:30 PM
Compensación: Competitiva
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Budget Blinds comenzó con una fuerte pasión por construir un nicho único en la industria de cubiertas para ventanas, brindando un servicio altamente personalizado para satisfacer las necesidades de los consumidores ocupados en América del Norte. Contamos con una red de más de 1,000 territorios de franquicia que atienden a casi 10,000 ciudades en los Estados Unidos, Canadá y México, lo que nos permite brindar la mejor selección, precio y garantía disponibles.
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