Voodoo Automotive LLC
Estimador - Automoción
Tiempo completo • Voodoo Automotive
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Título del puesto: Estimador de automoción
Informes a: Director de Operaciones / Director General
Resumen del puesto
El Estimador de Automóviles es responsable de inspeccionar vehículos dañados, preparar presupuestos precisos de reparación, comunicarse con clientes y compañías de seguros, y asegurarse de que las reparaciones estén correctamente documentadas de principio a fin. Este puesto desempeña un papel fundamental en ofrecer un excelente servicio al cliente, manteniendo la rentabilidad y la calidad de reparación.
Deberes y responsabilidades esenciales
- Saluda a los clientes y ofrece un servicio excepcional durante todo el proceso de reparación.
- Inspecciona los vehículos dañados y crea presupuestos completos y precisos de reparación utilizando software de estimación (CCC ONE, Mitchell o Audatex).
- Identifica todos los daños visibles y trabaja con técnicos para descubrir y documentar daños ocultos.
- Presenta presupuestos y suplementos a las compañías de seguros y negocia las reparaciones cuando sea necesario.
- Comunica los plazos de reparación y las actualizaciones a los clientes.
- Programar reparaciones y coordinar la admisión de vehículos.
- Pide piezas y verifica el precio y la disponibilidad correctos cuando sea necesario.
- Revisa las órdenes de reparación con técnicos para asegurarte de que se incluyen todas las operaciones necesarias.
- Supervisa el progreso de la reparación y aplica suplementos a medida que se detecten daños adicionales.
- Asegúrate de que toda la documentación, fotos y registros de reparación estén completos y sean precisos.
- Mantener el cumplimiento de los procedimientos de reparación OEM y las directrices de seguro.
- Ayuda con el control final de calidad antes de la entrega del vehículo.
- Explica las facturas y reparaciones realizadas a los clientes en la recogida del vehículo.
- Ayuda a mantener las puntuaciones CSI (Customer Satisfaction Index) proporcionando una comunicación y un servicio excepcionales.
- Trabaja estrechamente con el personal de producción para que las reparaciones avancen de forma eficiente.
- Sigue todas las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa.
Cualificaciones
- Se requiere diploma de bachillerato o GED.
- Se prefiere experiencia previa en estimación de reparaciones de colisiones.
- Conocimiento de los procedimientos de reparación de automóviles y la construcción de vehículos.
- Experiencia con CCC ONE, Mitchell, Audatex o software de estimación similar.
- Sólido conocimiento de los procesos de reclamación de seguros.
- Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación.
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez en un entorno acelerado.
- Fuertes habilidades organizativas y de resolución de problemas.
- Permiso de conducir válido con historial limpio.
Cualificaciones Preferidas
- Formación o certificaciones I-CAR.
- Certificación ASE (preferida pero no obligatoria).
- Experiencia trabajando en una instalación de reparación de colisiones.
Habilidades
- Análisis de daños en automóviles
- Negociaciones de seguros
- Competencia en software de estimación
- Identificación de piezas
- Atención al cliente
- Gestión del tiempo
- Atención al detalle
- Comunicación escrita y verbal
- Competencia informática
- Colaboración en equipo
Requisitos del trabajo y exigencias físicas
- Debe mantener una apariencia profesional y cuidada.
- Debe ser fiable, puntual y capaz de trabajar en un entorno acelerado.
- Lugar de trabajo libre de drogas. Los solicitantes deben ser capaces de superar pruebas previas al empleo y/o pruebas aleatorias de drogas si es necesario.
- Solo para no fumadores.
- Capacidad para estar de pie y caminar durante largos periodos a lo largo de la jornada laboral.
- Inspecciona frecuentemente los vehículos agachándote, arrodillándote, agachándote y estirando el alcance.
- Capacidad para levantar ocasionalmente hasta 50 libras.
- Debe ser capaz de operar con seguridad los vehículos de clientes y de la empresa.
- Se prefiere carné de conducir válido con historial limpio.
- Debe mantener un entorno de trabajo limpio, organizado y respetuoso con la seguridad.
Entorno de trabajo
- Combinación de entorno de oficina y taller de reparación de colisiones.
- Exposición a ruidos fuertes, polvo y temperaturas variables.
- Horario de trabajo estándar con horas extra ocasionales según sea necesario.
Expectativas de rendimiento
- Elabora presupuestos de reparación precisos y completos.
- Mantén excelentes puntuaciones de satisfacción del cliente.
- Minimiza las revisiones de presupuestos mediante inspecciones exhaustivas.
- Asegúrate de que los suplementos se entreguen con rapidez.
- Mantener una comunicación sólida con clientes, técnicos y socios de seguros.
- Cumple los objetivos de la empresa en cuanto a tiempo de ciclo, beneficio bruto y precisión de estimación.
Compensación: 15,00 $ - 25,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)