RESORT RECOVERY SOLUTIONS LLC
Apertura Futura: Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • San Diego
Beneficios:
- Comisión
- Tiempo libre remunerado
- Festivos pagados
Sobre el puesto:
Sapphire Vacation Services LLC busca un representante de Atención al Cliente motivado y cercano para unirse a nuestro equipo en crecimiento en San Diego, CA. Apoyamos a los socios propietarios de vacaciones con dudas sobre cuentas, reservas y problemas de pago. Tú serás la persona al otro lado de la línea cuando alguien necesite resolver algo — y ayudarás a los socios a encontrar servicios de club que se adapten a su forma real de viajar. Esta es una oportunidad emocionante para ser la cara de nuestra empresa, ofreciendo un apoyo excepcional y construyendo relaciones duraderas con nuestros clientes. Si prosperas en un entorno acelerado y te encanta ayudar a la gente, ¡queremos saber de ti!
Responsabilidades:
- Gestionar llamadas y correos entrantes y salientes de los miembros
- Resuelve dudas sobre cuentas, reservas y facturación en el primer contacto cuando sea posible
- Identificar y presentar los servicios del club y las oportunidades de mejora a los miembros
- Documentar con precisión las interacciones en nuestros sistemas
- Escalar problemas complejos con notas claras y completas
- Otras funciones asignadas
Requisitos:
- 1+ años de experiencia en atención al cliente, relaciones con clientes o gestión de cuentas
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Dominio del software CRM y la suite Microsoft Office
- Capacidad para manejar situaciones sensibles con el cliente con empatía, profesionalidad y discreción
- Altamente organizado, con gran atención al detalle y seguimiento
- La experiencia en servicios financieros, resolución de deudas o sectores de la hostelería es un plus
- Fluidez en inglés y español, tanto hablado como escrito
Sobre nosotros:
Sapphire Vacation Services LLC es una empresa con sede en San Diego dedicada a ofrecer servicios especializados de recuperación y resolución dentro del sector de resorts y hostelería. Nuestros clientes confían en nosotros por nuestro enfoque transparente y orientado a resultados, así como por nuestro compromiso con la búsqueda de soluciones reales. Nuestro equipo disfruta de una cultura laboral colaborativa y de apoyo donde cada empleado desempeña un papel significativo en el éxito de nuestros clientes.
Compensación: 20,00 dólares la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)