Director de Operaciones del Estudio
Sandy Springs
Director de Operaciones del Estudio
Tiempo completo • Sandy Springs
Responsive recruiter
Replies within 24 hours
Beneficios:
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Resumen de la empresa
Frenchies Modern Nail Care busca un Director de Operaciones de Estudio dedicado y orientado a objetivos. El Gerente de Operaciones y Estudio es responsable de todas las operaciones diarias y del inventario de suministros. Además, el Gerente trabaja estrechamente con el propietario para supervisar la gestión de recursos humanos, las relaciones públicas/marketing, la atención al cliente/gestión de relaciones y la responsabilidad financiera.
Frenchies Modern Nail Care busca un Director de Operaciones de Estudio dedicado y orientado a objetivos. El Gerente de Operaciones y Estudio es responsable de todas las operaciones diarias y del inventario de suministros. Además, el Gerente trabaja estrechamente con el propietario para supervisar la gestión de recursos humanos, las relaciones públicas/marketing, la atención al cliente/gestión de relaciones y la responsabilidad financiera.
Frenchies Modern Nail Care es la franquicia de salones de uñas más nueva y emocionante del país. Tenemos pasión por revolucionar la industria del cuidado de las uñas, ¡y te invitamos a unirte a nosotros! Frenchies es un salón limpio, moderno y atractivo. Los estándares de limpieza en cada salón van más allá de las normativas estatales para garantizar la seguridad de los miembros del equipo y los invitados. Creemos en seguir cambiando en la industria del cuidado de uñas de una manera inteligente que valore la salud de nuestros miembros y nos mantenga modernos. Por último, notarás un ambiente divertido nada más entrar en el estudio; Sentirás todas las buenas sensaciones y la implicación entre invitados y miembros del equipo. Si tienes experiencia liderando equipos en hostelería, comercio, belleza, bienestar u otro entorno centrado en el cliente y buscas un lugar para desarrollar tu carrera, ¡solicita ahora y únete a la revolución!
Funciones esenciales
- Responsable de la formación y la correcta ejecución de los protocolos de servicio por parte de los especialistas en uñas.
- Líder y actor clave en la implementación de nuestro Ciclo de Experiencia del Huésped. El objetivo es superar las expectativas del cliente, desde la consulta inicial hasta la gestión continua de la relación con los huéspedes.
- Responsable de mantener un inventario adecuado de suministros para las operaciones en el sitio.
- Lidera iniciativas de marketing local coordinando contenido en redes sociales, actividades de contacto comunitario, asociaciones, relaciones públicas y eventos promocionales para aumentar el reconocimiento del estudio, membresías, retención de invitados y ventas minoristas.
- Líder en gestión de recursos humanos. Responsable de los horarios y cobertura de los especialistas en uñas y el estudio Concierge durante todo el horario laboral y de la coordinación de las solicitudes de días libres. Las funciones también incluyen contratación/despido, medidas disciplinarias, formación y desarrollo.
- Responsable de la supervisión constante de los estándares de seguridad y esterilización para todas las personas (clientes internos, externos, proveedores, visitantes, voluntarios/becarios) dentro de nuestras instalaciones o en nuestras instalaciones físicas.
- Responsable de reconocer y comunicarse con el propietario sobre las áreas de mejora de procesos. Ayudar en la planificación e implementación de la mejora continua de procesos.
- Responsable de las operaciones diarias eficientes y efectivas que alcancen estándares de servicio y resultados fiscales. Esto comienza liderando Reuniones Diarias e incluye ayudar en el desarrollo de políticas y procedimientos para cumplir estos estándares.
- Lidera con el ejemplo como gestor en activo apoyando tanto las responsabilidades de Especialista en Uñas como de Conserje de Estudio cuando las necesidades del negocio lo requieran.
- Otras tareas asignadas en espíritu de trabajo en equipo.
El candidato seleccionado será responsable de:
- Aumento de los ingresos por estudios
- Aumento de la matrícula de miembros
- Mantener una satisfacción excepcional de los huéspedes
- Desarrollar y retener un equipo de alto rendimiento
- Gestión de los costes de inventario y mano de obra
- Impulsando las ventas minoristas
- Crecimiento de la presencia del estudio en redes sociales y la participación comunitaria
- Ejecución de campañas de marketing local y eventos promocionales
En tus primeros 90 días harás:
- Construye relaciones sólidas con el equipo
- Aprende los sistemas y estándares de Frenchies
- Liderar las operaciones diarias de forma independiente
- Mejora la satisfacción de los huéspedes
- Ayuda a aumentar las membresías y las ventas minoristas
Funciones adicionales
- Limpieza y aspecto general del estudio y de los empleados.
- Mantenimiento, reparación y mantenimiento general del estudio
- Participar en los requisitos definidos de alcance comunitario (voluntariado).
Cualificaciones
Obligatorio:
- Diploma de secundaria o equivalente
- Habilidades excepcionales en atención al cliente
- Capacidad demostrada para entrenar, motivar y desarrollar equipos
- Sólidas habilidades organizativas y de resolución de problemas
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos
- Cómodo usando tecnología y sistemas de punto de venta
- Capacidad para analizar informes y tomar decisiones basadas en datos
- Una actitud positiva, una apariencia profesional y la pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes son esenciales.
Preferido:
- 2+ años de experiencia en gestión
- 2+ años de experiencia liderando equipos en hostelería, comercio minorista, belleza, bienestar u otros entornos de servicio centrados en el cliente
Compensación y beneficios:
- Salario base: 45.000–60.000 dólares
- Bonos mensuales por rendimiento
- Servicios a empleados y descuentos en tiendas
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Programación flexible
- 401(k)
Compensación: $45,000.00 - $60,000.00 al año
Se buscan inteligencia de uñas y buenas vibraciones.
Frenchies no es el típico salón de uñas. Frenchies es un salón de uñas limpio, moderno y atractivo que brinda servicios excepcionales para los huéspedes. Cuando visites un Frenchies, encontrarás profesionales amables, un ambiente divertido y un espacio acogedor súper limpio que te brinda todas las buenas sensaciones.
El salón de uñas perfecto es difícil de encontrar: los spas a menudo son demasiado caros; Los salones exprés sacrifican la calidad por la velocidad. Ahora, está Frenchies Modern Nail Care, un concepto completamente nuevo que lleva el cuidado de las uñas al siguiente nivel. Frenchies es un estudio asequible solo para uñas que es natural, excepcionalmente limpio y, sobre todo, centrado en la salud de los huéspedes y el equipo. Nos enorgullecemos de una limpieza superior y no hacemos uñas acrílicas ni usamos bañeras de hidromasaje, ambos posibles peligros para la salud. Frenchies lleva la limpieza al siguiente nivel mediante el uso de técnicas de saneamiento y esterilización que van más allá de los estándares y regulaciones de la industria para garantizar una experiencia limpia, fresca y cómoda para los huéspedes que también sea respetuosa con el medio ambiente
En Frenchies, los técnicos de uñas están equipados con productos de primer nivel porque valoramos la salud. Estos productos de primer nivel que se usan en Frenchies no solo son beneficiosos y saludables para los huéspedes, sino que también son saludables para que los especialistas en uñas los usen día tras día. Además de la salud, valoramos la DIVERSIÓN. Encontrarás un equipo que se divierte haciendo lo que ama en un ambiente que ama. Si usted es un técnico de uñas o cosmetólogo con licencia que le apasiona el cuidado de las uñas, ¡nos encantaría conocerlo!
En Frenchies, te encantará tu trabajo y nosotros te amaremos de vuelta.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Compensación competitiva
Programación flexible
Entorno orientado al equipo
Suministros proporcionados
LIMPIO y SALUDABLE
Educación y capacitación continuas
100% de propinas
Oportunidades de avance profesional