Coordinador de Personal y Desarrollo
Woodbridge
Coordinador de Personal y Desarrollo
Tiempo completo • Woodbridge
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Beneficios:
- Seguro médico
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- 401(k)
- Seguro dental
Resumen del puesto y propósito general:
Homewatch CareGivers de Woodbridge es un proveedor líder de servicios privados de atención domiciliaria. Ofrecemos una atención domiciliaria de primer nivel, servicios diseñados para mejorar el bienestar, la independencia y la dignidad de nuestro cliente. Ofrecemos alivio y seguridad a los familiares que saben que sus seres queridos son felices, seguros y están cuidados. No creemos en una solución única para todos; Adaptamos nuestros planes de atención a las necesidades individuales de cada cliente.
Homewatch CareGivers de Woodbridge busca un Responsable de Personal y Desarrollo. Este puesto requiere compasión y interés en marcar la diferencia en la vida de nuestros clientes. Para tener éxito en este puesto, el candidato debe poseer una actitud positiva, ser capaz de hacer varias cosas a la vez y colaborar eficazmente con sus compañeros.
El Responsable de Selección de Personal y Desarrollo es responsable de la prestación de servicios de atención domiciliaria de excelencia, actuando como el principal punto de contacto para los cuidadores. Las funciones principales incluyen coordinar y supervisar horarios, cubrir turnos abiertos y formar y desarrollar a los cuidadores.
Las funciones y responsabilidades esenciales incluyen las siguientes:
Programación y personal:
· Sirve como el principal punto de contacto para los cuidadores, estableciendo empatía y construyendo relaciones
· Programar y coordinar la carga de casos asignada de manera eficiente, eficaz y oportuna, asegurando al tiempo una satisfacción excepcional de los cuidadores y clientes
· Gestiona las llamadas o cambios de emergencia en el horario con poco o ningún aviso previo, identifica a los cuidadores disponibles y notifica al equipo sobre cambios
· Gestionar el PTO de los cuidadores y asegurarse de que todos los turnos estén cubiertos
· Participa activamente en las reuniones semanales de la lista para ofrecer información sobre clientes y cuidadores
· Estar disponible para la rotación de guardia (aproximadamente una vez al mes)
Gestión de clientes:
· Actualizar a los clientes sobre cambios en el horario
· Completa visitas virtuales semanales a clientes de Total Care Solutions
· Crear y mantener archivos cliente
· Sustituye como auxiliar de salud domiciliaria cuando esté disponible (se requiere licencia CHHA)
Desarrollo y administración de cuidadores:
· Revisión y aprobación semanal de las hojas de horas de los cuidadores
· Visitas semanales de campo para monitorizar a los cuidadores
· Documentar y dictar medidas disciplinarias a los cuidadores
· Gestionar el cumplimiento de fichar de entrada/salida de los cuidadores
· Gestionar el Registro de Cuidadores
· Mantener los archivos de los cuidadores (nuevos y en proceso)
· Lidera la obtención de retroalimentación, documentación y realización de evaluaciones anuales de desempeño de los cuidadores
· Mentorizar a nuevos cuidadores, realizar visitas de campo para ayudar a desarrollar habilidades
Asistencia en la Contratación de Cuidadores:
· Desempeña un papel activo en las entrevistas a los cuidadores
· Facilitar la orientación y la formación de habilidades
· Recopila los documentos de incorporación, haz comprobaciones de antecedentes y crea un expediente de nueva contratación
· Establece relaciones con los colegios locales para ayudar a reclutar cuidadores
· Al ser contratado, evaluación de habilidades del cuidador principal
Métricas clave de rendimiento:
· Asegúrate de que la mitad de los nuevos empleados se marchen con un caso
· Asegúrate de que el 75% de las nuevas contrataciones superen los 90 días
Educación y Titulaciones:
Mínimo: Licenciatura en Negocios o disciplina relacionada, O, si no hay título, 3 años de experiencia en atención al cliente consultiva. Se prefiere experiencia previa en horarios.
Requisitos del puesto:
· Sé organizado y capaz de priorizar los asuntos de forma eficaz
· Competente en gestión del tiempo y habilidades para hacer varias cosas a la vez
· Debe ser una solución de problemas
· Debe ser un jugador de equipo
· Debe ser un comunicador eficaz
· Capacidad para entrenar y orientar a otros miembros del equipo
· Capacidad para colaborar eficazmente entre equipos internos
· Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo
· Conocimiento de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Compensación: 50.000,00 - 60.000,00 $ al año
Homewatch CareGivers ofrece servicios integrales de cuidado en el hogar y creemos que una capacitación excepcional significa una experiencia más gratificante para usted y una mejor atención para los clientes. Homewatch CareGivers es un proveedor líder de servicios de atención en el hogar para personas de todas las edades, incluidas personas mayores, niños, veteranos, enfermos crónicos y aquellos que se recuperan de procedimientos médicos.
Nuestra filosofía de atención se basa en encontrar formas interesantes e innovadoras de empoderar a los clientes y ayudarlos a sentirse comprometidos y respetados. Comenzamos asegurándonos de que nuestros cuidadores y personal de oficina también tengan confianza y empoderados. Nuestra Homewatch CareGivers University es una plataforma de capacitación desarrollada profesionalmente y diseñada para brindarle las herramientas y los recursos que necesita para aprovechar al máximo su tiempo con los clientes y obtener la mayor satisfacción de su trabajo. Incluye cursos acreditados en línea para ayudarlo a cumplir con los requisitos de capacitación que pueda necesitar para mantenerse al día con la certificación y licencia de cuidador. Cuanto más preparado estés, más seguro te sentirás en tu trabajo diario.
Esta es una oportunidad increíble para sentirse bien con su trabajo y el impacto que tiene en los demás. ¡Únase a nuestro equipo en crecimiento y ayude a dar vida a nuestra filosofía de atención única!
Esta agencia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la agencia, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta agencia. Todas las consultas sobre el empleo en esta agencia deben hacerse directamente a la ubicación de la agencia, y no a Home Care Evolution Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Somos diferentes
Trabajamos con nuestros compasivos cuidadores para crear un entorno de apoyo en el que tanto los clientes como los cuidadores prosperen. Los clientes pueden experimentar soledad, desamparo y aburrimiento y esto puede obstaculizar la atención. Valoramos llegar a conocer a nuestros clientes en profundidad y la atención se centra en sus necesidades y objetivos individuales. Creemos que las relaciones significativas se construyen a partir de unir a los cuidadores con los clientes que tienen intereses comunes.
Empoderarlo con tecnología; ¡No más papeleo!
Nuestra tecnología le permite tener la información a su alcance y eliminar el papeleo extra. Sabemos que su tiempo es importante. Podrá utilizar nuestra aplicación para cuidadores para administrar su turno y proporcionar comentarios a la oficina. La información que captura mientras está en el hogar impacta directamente el progreso de la atención del cliente y su bienestar.
Apoyándote
Nuestra capacitación le brinda las habilidades que necesita para tener éxito. Cuando ocurre una emergencia, puede responder con confianza debido a la capacitación que ha recibido con anticipación. Trabajamos juntos para que todos se sientan involucrados, conectados y comprometidos.
Habla tú. Escuchamos.
Usted es el corazón de la empresa: los ojos y los oídos en los hogares de nuestros clientes. Sin ti, no tendríamos un negocio. Lo que ve y escucha ayuda a informar la experiencia y el bienestar de nuestros clientes.
Flexibilidad
Tienes una vida; lo entendemos. Trabajamos con usted para crear horarios flexibles que respeten el equilibrio entre el trabajo y la vida. Ya sea que desee un horario constante de tiempo completo o unos pocos turnos a la semana, nos esforzamos por satisfacer sus necesidades.