Conserje/Asociado de Ventas - Empresa de Hostelería de Lujo
Malibu
Conserje/Asociado de Ventas - Empresa de Hostelería de Lujo
Tiempo completo • Malibu
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Buscamos un Conserje/Asociado de Ventas pulido y muy motivado para unirse a nuestra principal empresa de gestión de propiedades de lujo, con oficinas en Beverly Hills y Malibu. Nuestra marca se define por un compromiso inquebrantable con un servicio excepcional, una atención meticulosa al detalle y la entrega de experiencias de primer nivel a los huéspedes.
Este puesto es ideal para un profesional sofisticado que prospere en un entorno de hospitalidad dinámico y de alta sensibilidad. El Conserje/Asociado de Ventas será un punto clave de contacto para nuestra marca: gestionando las relaciones con los huéspedes, creando experiencias personalizadas y asegurando un proceso fluido desde la reserva inicial hasta la salida.
Las responsabilidades incluyen:
- Ofrece respuestas rápidas, pulidas y personalizadas a todas las consultas entrantes en múltiples plataformas de reserva.
- Sirve como primer punto de contacto, ejemplificando profesionalidad, discreción y un estilo de comunicación refinado a través de teléfono, correo electrónico y canales de mensajería.
- Califiquen y evalúen a los posibles huéspedes para asegurar que se ajusten a los estándares de la marca, al tiempo que se abordan con cuidado las solicitudes y expectativas previas a la reserva.
- Guía a los clientes durante el proceso de reserva con un enfoque consultivo y orientado al servicio, ofreciendo recomendaciones personalizadas de propiedades.
- Actúa como enlace dedicado para los huéspedes durante toda su estancia, asegurando que cada interacción refleje el más alto estándar de hospitalidad de lujo.
- Anticipa las necesidades de los huéspedes y selecciona servicios de conserjería personalizados, incluyendo chefs privados, transporte de lujo, reservas exclusivas y experiencias personalizadas.
- Colaborar de forma transversal con equipos internos para ofrecer una experiencia de huésped fluida y elevada desde la reserva hasta la salida.
- Gestiona múltiples prioridades con precisión, manteniendo una atención excepcional al detalle y excelencia operativa.
- Cultiva relaciones duraderas con los clientes, incluyendo la reconexión con antiguos huéspedes y la contribución a nuevas oportunidades de negocio.
Cualificaciones y experiencia:
- Experiencia en ventas de lujo y hostelería: Se prefiere experiencia previa en ventas, idealmente en alquileres a corto plazo o hostelería; Tener experiencia con Airbnb o plataformas similares es un punto a favor. Capacidad demostrada para generar ingresos mientras ofrece un servicio excepcional.
- Habilidades de comunicación ejecutiva: Habilidades impecables de comunicación verbal y escrita, con una presencia telefónica serena y segura. Capacidad para conectar con una clientela exigente con profesionalidad, empatía y discreción. Fluido en inglés hablado y escrito.
- Mentalidad de alto rendimiento: Prospera en un entorno dinámico y dinámico, manteniendo la compostura, eficiencia, profesionalidad, urgencia, precisión y atención al detalle.
- Resolución de problemas y atención al cliente: Ingenioso y orientado a soluciones, con la capacidad de gestionar situaciones complejas mientras se preserva una experiencia excepcional para los huéspedes.
- Excelencia organizativa: Altamente organizado con la capacidad de gestionar múltiples tareas de alta prioridad simultáneamente sin comprometer la calidad.
- Proactivo e intuitivo: Persona autodidacta que anticipa necesidades, identifica oportunidades de mejora y va constantemente más allá de las expectativas.
- Adaptabilidad y movilidad: Cómodo operando en múltiples propiedades y ubicaciones de lujo. Debe poseer un carné de conducir estadounidense válido y un transporte fiable.
- Fluidez técnica: Expertos en tecnología, expertos en plataformas y sistemas digitales, con la capacidad de aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías.
Horario:
- Puesto a tiempo completo
- Se requiere disponibilidad los fines de semana (sábado y domingo)
- Capacidad para viajar entre Beverly Hills y Malibu según sea necesario
Tipo de puesto: A tiempo completo
Pago: 25,00 $ la hora
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: 25,00 $ la hora
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