Coordinador Senior de Mantenimiento - Cartera de Residencias de Lujo
Los Angeles
Coordinador Senior de Mantenimiento - Cartera de Residencias de Lujo
Tiempo completo • Los Angeles
Beneficios:
- Reembolso de kilometraje
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Coordinador Senior de Mantenimiento – Cartera de Residencias de Lujo
Stay Awhile Villas
Beverly Hills y Malibu, California
80.000–95.000 dólares al año, según la experiencia
A tiempo completo | En persona
Sobre Stay Awhile Villas
Stay Awhile Villas es una empresa de alquiler vacacional de lujo y gestión de propiedades que supervisa una cartera de residencias de lujo en Malibu, Beverly Hills y las comunidades cercanas de Los Ángeles.
Stay Awhile Villas es una empresa de alquiler vacacional de lujo y gestión de propiedades que supervisa una cartera de residencias de lujo en Malibu, Beverly Hills y las comunidades cercanas de Los Ángeles.
Nuestros hogares deben mantenerse con un nivel excepcional. Los problemas de mantenimiento deben identificarse rápidamente, documentarse adecuadamente, asignarse a la persona adecuada y resolverse con urgencia y profesionalidad.
Buscamos un Coordinador Senior de Mantenimiento con experiencia que pueda gestionar la operación diaria de mantenimiento en toda nuestra cartera residencial de lujo.
Este no es un puesto administrativo de nivel inicial. El candidato adecuado tendrá sólidos conocimientos de mantenimiento, excelente juicio, habilidades organizativas excepcionales y experiencia coordinando técnicos, proveedores, equipos de propiedad y reparaciones con plazos.
Compensación y beneficios
- Salario anual de 80.000 a 95.000 dólares, según la experiencia
- Oportunidad de bonificación basada en el rendimiento
- Seguro médico
- 401(k)
- Tiempo libre remunerado
- Reembolso de kilometraje por viajes de negocios aprobados
Ubicación de la obra
Este es un puesto presencial a tiempo completo situado entre nuestras oficinas de Beverly Hills y Malibu.
El puesto requerirá comunicación regular con nuestros equipos de campo y visitas ocasionales a propiedades de todo el portafolio.
Responsabilidades principales
Gestión de solicitudes de mantenimiento
- Supervisa y gestiona todas las solicitudes de mantenimiento a través de Breezeway
- Revisa los informes entrantes para comprobar su precisión, urgencia y completitud
- Asegúrate de que cada multa incluya descripciones claras, fotografías, vídeos, información de acceso y detalles relevantes de la propiedad
- Crear, asignar, priorizar, rastrear y cerrar tickets de mantenimiento
- Haz un seguimiento constante hasta que todos los problemas estén completamente resueltos
- Mantén registros precisos de reparaciones, gastos, proveedores, garantías y problemas recurrentes de la propiedad
- Evitar que las solicitudes de mantenimiento sean pasadas por alto, retrasadas o cerradas prematuramente
Resolución de problemas y diagnóstico
- Recopila la información necesaria para diagnosticar problemas de mantenimiento a distancia
- Haz las preguntas adecuadas antes de enviar a un técnico o proveedor
- Revisa fotografías, vídeos, historial de reparaciones previas e información sobre el equipo
- Reducir visitas innecesarias a la propiedad mediante una solución eficaz de problemas
- Determina si un problema debe ser gestionado por un técnico de mantenimiento, anfitrión, empleado de llaves, inspector, miembro del equipo de campo, especialista o proveedor externo
- Escalar los problemas complejos a la dirección cuando sea apropiado
El candidato ideal no necesita realizar personalmente todas las reparaciones, sino que debe conocer el mantenimiento lo suficiente para reconocer las causas probables, hacer preguntas informadas y determinar el siguiente paso correcto.
Programación y despacho
- Coordinar los horarios diarios para técnicos de mantenimiento y proveedores
- Prioriza las asignaciones en función del impacto en los huéspedes, la seguridad, el estado de la propiedad, el acceso y la urgencia operativa
- Confirma citas, acceso a la propiedad, horarios de llegada y plazos de finalización
- Asegúrate de que técnicos y proveedores dispongan de la información, herramientas, piezas e instrucciones de acceso necesarias para completar el trabajo
- Coordina el mantenimiento en las llegadas, salidas, visitas, inspecciones y uso de los propietarios
- Minimizar visitas repetidas, gastos innecesarios y interrupciones operativas
Gestión de proveedores
- Identificar, enviar y coordinar proveedores externos cualificados
- Obtén presupuestos por escrito, alcances de trabajo, fotografías y plazos de finalización cuando sea necesario
- Compara precios y recomienda la solución más adecuada
- Confirma si los trabajos requieren la aprobación de la dirección o del propietario antes de proceder
- Supervisa la capacidad de respuesta de los proveedores, la calidad de la obra, los precios, el profesionalismo y la comunicación
- Responsabilizar a los proveedores por trabajos incompletos o insatisfactorios
- Mantén una red fiable de fontaneros, electricistas, técnicos de HVAC, técnicos de electrodomésticos, cerrajeros, profesionales de piscinas, contratistas generales y otros especialistas
- Confirma que las facturas coinciden con el trabajo aprobado y el precio acordado
Respuesta de emergencia
El Coordinador Senior de Mantenimiento debe ser capaz de reconocer y responder rápidamente a situaciones urgentes, incluyendo:
- Fugas de agua e inundaciones
- Olores a gas
- Atascos de aguas residuales
- Fallas eléctricas y cortes de luz
- Fallos en el sistema HVAC durante estancias ocupadas
- Interrupciones de fontanería
- Preocupaciones de seguridad y acceso
- Fallos de electrodomésticos que afectan a los huéspedes
- Fallos en piscinas, spas o equipos
- Cualquier problema de mantenimiento que pueda causar daños a la propiedad, crear una preocupación de seguridad o afectar materialmente la estancia de un huésped
Un fuerte sentido de urgencia y un buen juicio son esenciales.
Comunicación con Invitados y Equipos
- Comunícate de forma profesional y tranquila con los huéspedes sobre las preocupaciones de mantenimiento
- Reconoce los problemas rápidamente y proporciona actualizaciones realistas durante todo el proceso de reparación
- Coordina con anfitriones, inspectores, asistentes de llaves, gestores de cartera, representantes de ventas y líderes de operaciones
- Comunica claramente lo que ocurrió, lo que se está haciendo, quién es responsable y cuándo se espera que se resuelva el problema
- Protege la experiencia del huésped evitando promesas que no se pueden cumplir
- Escalar inmediatamente preocupaciones graves de los huéspedes, problemas de seguridad o posibles daños materiales
Mantenimiento preventivo
- Ayuda a elaborar y gestionar los calendarios de mantenimiento preventivo para cada propiedad
- Haz seguimiento del mantenimiento de HVAC, inspecciones de fontanería, mantenimiento de electrodomésticos, equipos de piscina, generadores, sistemas eléctricos, tejados, desagües, compuertas, sistemas de seguridad y otros componentes críticos de la propiedad
- Identificar fallos recurrentes y recomendar soluciones permanentes
- Revisa la antigüedad del equipo, historial de reparaciones, garantías y necesidades de reemplazo
- Ayuda a reducir reparaciones de emergencia, interrupciones de los visitantes y gastos innecesarios de mantenimiento
- Apoyar las inspecciones para asegurar que cada propiedad siga siendo segura, funcional y lista para la presentación
Control de costes y calidad
- Revisa críticamente las recomendaciones de reparación en lugar de aprobar automáticamente cada gasto propuesto
- Evalúa si un artículo debe repararse, reemplazarse, supervisarse o aplazarse
- Identifica trabajos sobrevalorados, innecesarios, incompletos o repetitivos
- Confirma que el trabajo terminado ha sido fotografiado, probado y documentado
- La dirección de ayuda a distinguir entre reparaciones urgentes, trabajos preventivos, mejoras cosméticas y proyectos de menor prioridad
- Proteger los fondos de la empresa y de los propietarios manteniendo los estándares de lujo
Cualificaciones requeridas
- Al menos cuatro años de experiencia relevante en coordinación de mantenimiento, gestión de instalaciones, gestión de propiedades residenciales, ingeniería hotelera, coordinación de construcción o un campo relacionado
- Sólido conocimiento práctico de fontanería residencial, electricidad, climatización, electrodomésticos, piscinas, sistemas de acceso y mantenimiento general del edificio
- Experiencia coordinando a varios técnicos de mantenimiento y proveedores externos
- Capacidad para revisar problemas de mantenimiento y tomar decisiones acertadas sin enviar inmediatamente a un proveedor
- Sólidas habilidades organizativas y de seguimiento
- Excelente comunicación escrita y verbal
- Capacidad para gestionar un alto volumen de objetos abiertos sin perder la pista de los detalles
- Cómodo usando software de gestión de mantenimiento, aplicaciones móviles, correo electrónico, fotografías, vídeos y sistemas de seguimiento compartidos
- Capacidad para mantener la calma, la profesionalidad y la decisión durante emergencias
- Permiso de conducir válido, transporte fiable y posibilidad de desplazarse entre la oficina de Beverly Hills, la de Malibu y las propiedades gestionadas
- Capacidad para trabajar a tiempo completo en persona
Cualificaciones Preferidas
- Experiencia con residencias de lujo, hoteles, resorts, alquileres vacacionales, propiedades multifamiliares o propiedades privadas
- Experiencia usando Breezeway u otro sistema informatizado de gestión de mantenimiento
- Experiencia supervisando técnicos de mantenimiento o personal de campo
- Familiaridad con electrodomésticos de alta gama, sistemas de hogar inteligente, piscinas, spas, sistemas de vapor, generadores, verjillas y sistemas de seguridad residencial
- Relaciones existentes con proveedores de mantenimiento fiables del área de Los Ángeles
- Experiencia revisando presupuestos, alcances de trabajo y facturas de proveedores
- Las habilidades bilingües de comunicación en inglés y español son útiles pero no obligatorias
Horario y disponibilidad
Este es un puesto a tiempo completo que requiere asistencia presencial fiable.
El horario típico se basará en las necesidades del negocio e incluirá el horario regular entre semana. Como Stay Awhile Villas opera residencias de lujo los siete días de la semana, el candidato seleccionado también debe estar dispuesto a ayudar con asuntos urgentes ocasionales fuera del horario laboral habitual.
Esto no significa que el empleado vaya a realizar personalmente todas las reparaciones fuera de horario. Significa que el coordinador debe reconocer problemas graves, comunicarse adecuadamente y ayudar a movilizar la respuesta adecuada cuando sea necesario.
El candidato seleccionado será
- Asumir la responsabilidad de las solicitudes de mantenimiento desde el informe inicial hasta la resolución final
- Evitar que los problemas se desvanezcan
- Toma decisiones reflexivas en lugar de limitarte a reenviar mensajes
- Saber cuándo una situación es urgente y cuándo puede esperar
- Reducir llamadas de servicio innecesarias y visitas repetidas
- Responsabilizar a técnicos y proveedores
- Comunícate claramente con los huéspedes, empleados, proveedores y dirección
- Protege nuestras propiedades, la experiencia de los huéspedes, la reputación y los recursos financieros
- Ayuda a crear una operación de mantenimiento más organizada, preventiva y responsable
Stay Awhile Villas busca a un profesional maduro y experimentado que entienda que mantener viviendas de lujo requiere urgencia, juicio, atención al detalle y un seguimiento excepcional.
Salario: 80.000,00 $ - 95,000,00 $ al año
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
Lugar de trabajo: Presencial
Compensación: 80.000,00 - 95.000,00 $ al año
STAY A WHILEWHILES VILLAS
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