RESUMEN DEL PUESTO
Como Asistente de Habitación de Invitados, eres responsable de garantizar que nuestros huéspedes disfruten de un entorno limpio, cómodo y acogedor. Este puesto realiza una variedad de tareas para mantener altos estándares de limpieza y presentación en las habitaciones de huéspedes y áreas públicas. La atención al detalle, la constancia y la dedicación a un servicio excepcional contribuyen directamente a la satisfacción del huésped y a la experiencia general del hotel.
RESPONSABILIDADES CLAVE
1. Limpieza y mantenimiento de habitaciones

Limpia y prepara aproximadamente 15 habitaciones de huéspedes al día, incluyendo la cama con sábanas limpias.

Aspira las alfombras a fondo, incluyendo debajo de las camas, faldas, escritorios y detrás de mesillas de noche.

Limpia y desempolva muebles y superficies, marcos de fotos, espejos, ventanas, zoclos, bordes de alfombras, paneles interiores y exteriores de puertas, alféizares y umbrales.

Barre y fregona los suelos de baldosas.

Limpia los baños y asegúrate de que bañeras, duchas, repisas, lavabos, estanterías de tocadores, inodoros y jarrones estén libres de manchas y de polvo.

Sustituye la ropa de cama, las toallas y los servicios según sea necesario, manteniendo altos estándares de higiene y presentación.

Informa al supervisor de problemas de mantenimiento o daños rápidamente.
2. Atención al Cliente

Ofrece un servicio amable y eficiente a los huéspedes, atendiendo las solicitudes o preocupaciones de forma rápida y cortés.

Asegúrate de que se cumplan las preferencias y peticiones especiales de los invitados siempre que sea posible.

Responde a consultas sobre servicios hoteleros, servicios y atracciones locales.
3. Inventario y suministros

Gestiona y repone los suministros de limpieza, incluyendo productos de limpieza, ropa de cama y artículos de aseo.

Mantén un carrito de limpieza organizado y ordenado y un área de almacenamiento.