Lee Matthews Agency, Inc.
Especialista en Retención de Atención al Cliente
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Competiciones internas
- Fines de semana libres
- Trabajo desde casa híbrido
- 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Agencia Lee Matthews | Gainesville, GA
Construye relaciones. Mantener contentos a los clientes. Haz crecer tu carrera.
¿Eres un profesional de seguros con licencia que disfruta ayudando a las personas, resolviendo problemas y construyendo relaciones duraderas con los clientes? ¿Te enorgullece ofrecer un servicio excepcional y ayudar a los clientes a mantener la confianza en su cobertura de seguro?
Lee Matthews Agency busca un especialista en Atención al Cliente y Retención para unirse a nuestro equipo en Gainesville, GA. Este puesto está enfocado en atender a clientes existentes, fortalecer las relaciones y ayudar a retener nuestra valiosa base de clientes.
Es una gran oportunidad para alguien a quien le gusta ser un recurso de confianza para los clientes y quiere construir una carrera a largo plazo en una agencia que apoye. Una opción de horario híbrido está disponible tras completar la formación inicial y demostrar éxito en el puesto.
¿Por qué unirse a la agencia Lee Matthews?
- Salario competitivo más oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.
- Opción de horario híbrido tras la formación.
- Agencia consolidada con una base de clientes fieles y en crecimiento.
- Ambiente de trabajo de apoyo y orientado al equipo.
- Coaching continuo y desarrollo profesional.
- Oportunidades de crecimiento profesional y mayor responsabilidad.
- Una carrera gratificante centrada en ayudar a los clientes a proteger lo que más importa.
Lo que harás
Como Especialista en Atención al Cliente y Retención, serás un punto de contacto de confianza para los asegurados existentes, ayudando a garantizar que reciban un servicio personalizado y sensible durante toda su relación con la agencia.
Responsabilidades:
- Construye y mantén relaciones sólidas con los clientes actuales.
- Ayuda a los clientes con cambios de póliza, renovaciones, dudas sobre facturación y actualizaciones de cobertura.
- Realiza revisiones proactivas de las pólizas para ayudar a garantizar que los clientes dispongan de una cobertura adecuada a medida que cambien sus necesidades.
- Informa a los clientes sobre sus pólizas, opciones de cobertura y descuentos disponibles.
- Responde a las preguntas y preocupaciones de los clientes con profesionalidad, empatía y urgencia.
- Haz un seguimiento proactivo con los clientes para fortalecer las relaciones y apoyar la retención.
- Ayuda a identificar y abordar posibles preocupaciones de retención antes de que los clientes abandonen la agencia.
- Recomienda mejoras de cobertura adecuadas cuando realmente beneficien al cliente.
- Procesa las transacciones de las políticas con precisión y mantén registros organizados de los clientes.
- Trabaja estrechamente con el equipo de la agencia para ofrecer una experiencia al cliente coherente y excepcional.
Lo que buscamos
Requisitos requeridos:
- Licencia activa de seguro de propiedad y accidentes.
- Mínimo 6 meses de experiencia en agencia de seguros o atención al cliente de seguros.
- Fuertes habilidades de comunicación y construcción de relaciones.
- Excelente atención al detalle y habilidades organizativas.
- Cómodo usando sistemas de gestión de agencias y software informático.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
- Fuerte compromiso con la retención de clientes y la gestión de relaciones.
El candidato ideal
- Realmente disfruta ayudando a la gente y cuidando a los clientes.
- Paciente, empático y orientado a soluciones.
- Profesional, fiable y organizado.
- Se hace responsable de los problemas del cliente y cumple hasta la resolución.
- Sé proactivo en encontrar formas de mejorar la experiencia del cliente.
- Disfruta construyendo relaciones a largo plazo en lugar de limitarse a gestionar transacciones.
- Jugador de equipo positivo con una fuerte ética de trabajo.
- Interesado en construir una carrera a largo plazo en el sector de los seguros.
En Lee Matthews Agency, creemos que un servicio excepcional es la base de la fidelidad del cliente. Nuestro objetivo es crear una experiencia que haga que los clientes quieran quedarse con nosotros a largo plazo, y este papel juega un papel importante para que eso suceda.
Si eres un profesional de seguros experimentado que disfruta del servicio al cliente, la construcción de relaciones y la retención , y te gustaría la flexibilidad de un horario de trabajo híbrido, nos encantaría saber de ti.
¡Solicita hoy y continúa tu carrera en seguros con Lee Matthews Agency en Gainesville, GA!
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 60.000,00 - 90,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)