Despachador y Representante de Atención al Cliente
Hybrid - US
Despachador y Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Hybrid - US
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Como despachador, desempeñarás un papel crucial para garantizar operaciones fluidas y un excelente servicio al cliente. Tus responsabilidades principales incluirán gestionar consultas de clientes, programar llamadas de servicio y enviar a nuestro equipo de electricistas cualificados.
REQUISITOS MÍNIMOS
- diploma de secundaria o equivalente; Una formación adicional o certificaciones en atención al cliente o campos relacionados es un punto a favor.
- Experiencia demostrada en puestos de despacho, mínimo 2 años.
- Debe tener experiencia en programación y despacho con Service Titan.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Grandes capacidades organizativas y multitarea.
- La familiaridad con la industria de servicios eléctricos o de servicios para el hogar es una ventaja.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Responde a llamadas entrantes, correos electrónicos, formularios online y consultas de aplicaciones de terceros de forma rápida y cortés.
- Proporciona información precisa sobre nuestros servicios, precios y programación.
- Programa citas de servicio y gestiona el despacho de electricistas de forma eficiente.
- Coordinarse con el equipo de servicio para garantizar una prestación oportuna y eficaz.
- Gestiona las quejas y problemas de los clientes, proporcionando soluciones adecuadas y seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente.
- Mantén registros precisos de las interacciones con los clientes, los horarios de servicio y otros datos esenciales.
- Colaborar con el equipo directivo para optimizar las rutas y horarios de servicio.
- Colaborar en diversas tareas administrativas según sea necesario, incluyendo la gestión del inventario.
Tipo de puesto: A tiempo completo
Beneficios:
- 401(k)
- Programa de asistencia al empleado
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Asistencia para el desarrollo profesional
- Programa de referencia
Educación:
- Instituto o equivalente (Preferido)
Experiencia:
- Despacho: 2 años (Requerido)
Lugar de trabajo: Presencial
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 18,00 $ - 25,00 $ la hora
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