Quality Inn Fredericksburg Near Historic Downtown
Agente de recepción
Tiempo completo • Fredericksburg
Turno 2º (15:00 – 23:00) y turno nocturno (23:00 – 7:00)
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📍 Turnos disponibles
🕒 Segundo turno: 15:00 – 23:00
🌙 Turno nocturno (auditoría nocturna): 23:00 – 7:00
Los solicitantes deben estar disponibles para trabajar los fines de semana y festivos.
🏨 Lo que harás
Como Agente de Recepción, tú deberás:
- Recibe a los huéspedes con una actitud amable y profesional.
- Haz el registro de los huéspedes de entrada y salida rápida y precisa.
- Responde a llamadas entrantes y ayuda con reservas y consultas de huéspedes.
- Tramita reservas de salas, pagos, depósitos y reembolsos.
- Verifica la identificación de los huéspedes y los métodos de pago.
- Mantén registros precisos de los huéspedes utilizando el sistema de gestión de propiedades del hotel.
- Responde de forma rápida y profesional a las dudas y peticiones de los huéspedes.
- Coordina con el personal de limpieza y el mantenimiento para asegurarte de que las habitaciones estén listas para los invitados.
- Equilibra los cajones de caja y completa los informes de turno.
- Mantén la recepción, el vestíbulo y la zona de trabajo limpios, organizados y listos para los invitados.
- Sigue todas las políticas, procedimientos y estándares de marca del hotel.
🌙 Responsabilidades del turno nocturno (23:00 – 7:00)
Además de sus responsabilidades en recepción, los agentes de recepción nocturnos:
- Completa el proceso de Auditoría Nocturna.
- Prepara informes y papeleo diarios.
- Equilibra los ingresos y transacciones del hotel.
- Vigila la seguridad del hotel durante toda la noche.
- Asistir a llegadas nocturnas y salidas temprano por la mañana.
- Prepara la zona de desayuno para el equipo de la mañana cuando sea necesario.
⭐ Buscamos a alguien que sea:
- Amable, profesional y enfocado en los invitados.
- Fiable y con una asistencia excelente.
- Organizado y capaz de hacer varias cosas a la vez en un entorno acelerado.
- Cómodo usando ordenadores y aprendiendo software hotelero.
- Capaz de trabajar de forma independiente manteniendo la atención al detalle.
- Un jugador de equipo con una actitud positiva.
- Dispuesto a trabajar fines de semana, festivos y turnos programados.
Se prefiere experiencia previa en hoteles, pero no es obligatorio. Estamos encantados de formar al candidato adecuado con sólidas habilidades de atención al cliente y ganas de aprender.
🌟 ¿Por qué unirse a nuestro equipo?
✔ Salario competitivo
✔ Formación remunerada
✔ Oportunidades de crecimiento y progreso
✔ Ambiente de trabajo amigable y orientado al equipo
✔ Reconocimiento y Apreciación de los Empleados
✔ Adquiere valiosa experiencia en hostelería
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