Director de Operaciones de Almacén
Sioux Falls
Director de Operaciones de Almacén
Tiempo completo • Sioux Falls
Ropa, zapatos y accesorios para mujer
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Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Seguro dental
- Oportunidad de ascenso
- Permiso por paternidad
- Seguro de visión
Empresa: Wild Oak Boutique
Ubicación: Sioux Falls — En el lugar
Tipo de empleo: A tiempo completo
Ubicación: Sioux Falls — En el lugar
Tipo de empleo: A tiempo completo
Resumen del puesto
Wild Oak Boutique busca un Gerente de Operaciones de Almacén con experiencia práctica para liderar todas las operaciones diarias de almacén y cumplimiento.
Esta persona supervisará todo el ciclo de vida del producto y del pedido: desde la recepción de envíos entrantes y la preparación de los productos para inventario, pasando por la recogida, embalaje, envío, reposición y procesamiento de devoluciones.
El candidato ideal es un líder organizado y basado en datos, que pueda establecer expectativas claras, desarrollar empleados, mejorar la productividad y responsabilizar al equipo de la precisión y los resultados. Este puesto requiere a alguien que pueda trabajar estratégicamente y que esté dispuesto a asumir las operaciones diarias cuando sea necesario.
Responsabilidades clave
Liderazgo de almacén
- Gestionar las operaciones diarias de almacén, cumplimiento, inventario y devoluciones.
- Establece prioridades diarias y asigna trabajo según los envíos entrantes, el volumen de pedidos, las necesidades de inventario y el volumen de devoluciones.
- Crea horarios de empleados y asegura la cobertura adecuada de personal.
- Formar, formar y desarrollar empleados de almacenes y retornos.
- Establecer expectativas claras de productividad y precisión para cada función.
- Supervisa el rendimiento individual y aborda rápidamente las preocupaciones sobre la asistencia, productividad, calidad o conducta.
- Construye un equipo fiable que pueda operar con éxito sin supervisión constante del Director de Operaciones.
Recepción entrante y preparación de productos
- Coordinar y recibir envíos de productos entrantes.
- Verifica las cantidades de envío e identifica escaseces, daños o discrepancias entre los proveedores.
- Asegúrate de que los productos estén etiquetados, etiquetados, codificados con código de barras y preparados con precisión.
- Supervisa la configuración, almacenamiento y traslado oportuno del producto al inventario disponible.
- Prioriza las nuevas llegadas y los productos sensibles al tiempo para evitar retrasos en el lanzamiento.
- Mantener áreas organizadas de recepción y preparación de productos.
Gestión de inventario
- Mantén cantidades precisas de inventario y ubicaciones de almacén.
- Supervisa el almacenamiento de productos, transferencias, reposición y recuentos cíclicos.
- Asegúrate de que los lugares seleccionados permanezcan abastecidos según las ventas y el volumen de pedidos.
- Investigar discrepancias en inventario e implementar acciones correctivas.
- Monitoriza inventario dañado, extraviado, no procesado y no vendible.
- Colaborar con el sector de comercialización y operaciones en cuestiones de inventario y prioridades de productos.
Recogida, empaquetado y envío
- Supervisa la recogida, verificación, embalaje y preparación de envíos.
- Asegúrate de que los pedidos se envíen correctamente y dentro de las expectativas establecidas de servicio.
- Monitoriza la productividad en la recogida y empaquetado, la precisión de los pedidos y el retraso diario.
- Mejorar la disposición y los flujos de trabajo del almacén para reducir movimientos innecesarios y retrasos.
- Asegurarse de que los materiales de embalaje y los suministros operativos sigan disponibles disponibles.
- Resuelve las retenciones de envío, las excepciones de pedidos y los problemas operativos con rapidez.
Gestión de Rendimientos
- Gestiona el equipo de devoluciones y la carga diaria de devoluciones.
- Establecer expectativas medibles para las declaraciones procesadas por empleado y por hora laboral.
- Controla la antigüedad y el tamaño del retraso en las declaraciones.
- Asegúrate de que los productos devueltos sean inspeccionados, procesados, repuestos o dispuestos de forma precisa y rápida.
- Mantener estándares de reembolso, daños y control de inventario.
- Identificar a los empleados que no cumplen con las expectativas y proporcionar formación y responsabilidad documentadas.
- Mejora el rendimiento de devoluciones sin sacrificar la precisión ni la experiencia del cliente.
Mejora del rendimiento y de procesos
- Mantener los cuadros de puntuación para recepciones, inventario, cumplimiento, reposición y devoluciones.
- Revisa regularmente los datos de productividad, precisión, retraso, mano de obra e inventario.
- Identifica cuellos de botella operativos y sus causas raíz.
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar claros.
- Implementa mejoras en los procesos y mide si producen resultados sostenidos.
- Proporcionar actualizaciones regulares de rendimiento, riesgos y acciones recomendadas al Director de Operaciones.
- Colaborar con servicios de atención al cliente, comercialización, compras y otros departamentos para resolver problemas transversales.
Seguridad y organización
- Mantén un almacén seguro, limpio y organizado.
- Asegúrate de que los empleados cumplan todos los procedimientos de seguridad y las directrices del equipamiento.
- Coordinar la formación obligatoria en seguridad y relacionada con OSHA.
- Informa y aborda los peligros, lesiones y preocupaciones relacionadas con el equipamiento con prontitud.
- Proteger el inventario, suministros, equipos e instalaciones de la empresa.
Indicadores clave de rendimiento
El éxito en este puesto se medirá mediante áreas como:
- Recepción puntual y almacenamiento
- Etiquetado de productos y precisión de códigos de barras
- Precisión del inventario y la localización
- Finalización del reabastecimiento
- Pedidos enviados a tiempo
- Productividad en la recogida y empaquetado
- Precisión del orden
- Devoluciones procesadas por hora de trabajo
- Retraso en devoluciones y tiempo de procesamiento
- Eficiencia laboral
- Daños y tasas de pérdida de inventario
- Asistencia y rendimiento de los empleados
- Seguridad en almacén
- Cumplimiento del almacén y tarjetas de devoluciones
Cualificaciones
- Tres o más años de experiencia en almacén, cumplimiento, inventario o distribución.
- Se prefieren dos o más años de experiencia directa en gestión de equipos.
- Experiencia gestionando recepciones, inventarios, recogida, empaquetado, envío y devoluciones.
- Capacidad probada para establecer expectativas de productividad y exigir responsabilidades a los empleados.
- Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de problemas.
- Cómodo revisando datos operativos y usándolos para tomar decisiones.
- Experiencia creando y mejorando los procedimientos de almacén.
- Se prefiere familiarizarse con sistemas de gestión de almacenes como ShipHero o una plataforma similar.
- Se prefiere encarecidamente la experiencia en comercio electrónico o en venta al por menor.
- Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones sensatas durante periodos de alto volumen.
- Disposición para trabajar en el almacén y apoyar al equipo cuando sea necesario.
Requisitos físicos
- Capacidad para mantenerse de pie y moverse por el almacén durante largos periodos.
- Capacidad para doblarse, alcanzar, levantar y realizar actividades normales de almacén.
- Capacidad para levantar hasta 60 libras.
- Capacidad para trabajar en un entorno activo de almacén.
Cómo se ve el éxito
En los primeros meses, el Director de Operaciones de Almacén debe:
- Toma la propiedad total de las operaciones diarias de almacén y devoluciones.
- Establece expectativas claras y responsabilidad para cada función del almacén.
- Mejora la productividad en recepciones, realización, reposición y devoluciones.
- Reduce los atrasos en almacenes y devoluciones.
- Mejora la precisión del inventario y los pedidos.
- Desarrolla una estructura de liderazgo fiable dentro del almacén.
- Proporcionar recomendaciones útiles y respaldadas por datos para la mejora continua.
- Permite que el Director de Operaciones supervise el rendimiento del almacén sin gestionar su ejecución diaria.
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