Ethical Plumbing Services
Gestor de servicios de fontanería residencial
Tiempo completo • Taylors
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Coche de empresa
- Salario competitivo
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro médico
Lidera un equipo. Crea un departamento. Haz huella.
Ethical Plumbing busca un Gestor de Servicios de Fontanería Residencial con experiencia para liderar nuestro creciente departamento de servicios residenciales. Esta es una oportunidad para un líder probado que disfruta entrenando técnicos, mejorando el rendimiento y construyendo una cultura centrada en la atención al cliente y la responsabilidad.
Si buscas un puesto en el que realmente puedas marcar la diferencia—no solo mantener el statu quo—queremos hablar contigo.
Lo que harás
- Lidera, entrena y mentoriza a un equipo de fontaneros de servicios residenciales.
- Realiza acompañamientos y entrenamiento en el campo para mejorar el rendimiento de los técnicos.
- Organiza reuniones semanales de entrenamiento y sesiones mensuales de coaching individual.
- Mejorar las tasas de conversión de departamentos, la media de tickets, el beneficio bruto y la satisfacción del cliente.
- Revisa los KPIs y crea planes de acción para la mejora continua.
- Trabaja estrechamente con el despacho, el servicio al cliente, el almacén y la dirección de la empresa.
- Reduce las devoluciones de llamada y el trabajo de garantía mediante formación y responsabilidad.
- Asegúrate de que los técnicos mantengan una apariencia profesional, comunicación y calidad de trabajo.
- Reclutar, entrevistar, contratar y desarrollar a futuros técnicos.
- Fomenta una cultura positiva y orientada al equipo, basada en la integridad y la excelencia.
Cualificaciones
Obligatorio
- Licencia de Fontanero Maestro de Carolina del Sur (o capacidad para obtener rápidamente)
- Mínimo 5 años de experiencia en fontanería residencial
- Mínimo 3 años gestionando técnicos de servicio residencial
- Sólidas habilidades de liderazgo y entrenamiento
- Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación
- Permiso de conducir válido con historial limpio
Preferido
- Formación profesional en liderazgo o ventas a través de Nexstar u organizaciones similares
- Experiencia con Housecall Pro, ServiceTitan u otro software de gestión de servicios de campo
- Experiencia gestionando KPIs y presupuestos departamentales
- Éxito demostrado mejorando el rendimiento y la rentabilidad de los técnicos
Compensación: 75.000,00 $ - 95,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)