Resumen del puesto

Responsabilidades esenciales

• Supervisar, entrenar y desarrollar al personal clínico de oficina.
• Realiza evaluaciones de desempeño y proporciona retroalimentación y mentoría continua.
• Elabora horarios de personal y asegura la cobertura clínica adecuada.
• Fomenta el trabajo en equipo, la responsabilidad y el crecimiento profesional entre el personal.
• Participar en iniciativas de reclutamiento, incorporación, formación y retención.

• Supervisa el flujo de trabajo diario en la oficina administrativa y el flujo de pacientes.
• Asegurarse de que las salas de examen, los suministros y el equipo estén en funcionamiento y se mantengan y funcionen.
• Supervisa los horarios y necesidades de personal de los proveedores para maximizar la eficiencia operativa.
• Colaborar con los profesionales y la dirección para mejorar los flujos de trabajo clínicos.
• Abordar los desafíos operativos e implementar mejoras en los procesos.

• Asegura el cumplimiento de HIPAA, OSHA, CLIA y todas las normativas aplicables.
• Mantener las políticas, procedimientos y protocolos clínicos.
• Realizar auditorías rutinarias para garantizar la exactitud de la documentación y el cumplimiento de las normas.
• Apoyar iniciativas de mejora de la calidad y esfuerzos de seguridad del paciente.
• Supervisar y mantener las competencias y certificaciones clínicas.

• Promover un servicio excepcional al paciente y una atención de calidad.
• Ayudar en la resolución de preocupaciones del paciente y en la recuperación del servicio cuando sea necesario.
• Supervisa la satisfacción del paciente e identifica oportunidades de mejora.
• Apoyar la coordinación de la atención y las iniciativas de salud poblacional.

• Supervisa el inventario de suministros médicos y establece los niveles de par.
• Supervisa la utilización del inventario y controla los costes.
• Coordinar el mantenimiento del equipo y las relaciones con los proveedores.
• Asegúrate de hacer pedidos y recibir los suministros a tiempo.

• Supervisa los indicadores clave de rendimiento (KPIs).
• Preparar informes operativos y clínicos para el liderazgo.
• Implementa y controla objetivos relacionados con la productividad, la atención al paciente, los resultados de calidad y el rendimiento del personal.

Cualificaciones

• Mínimo 5 años de experiencia en liderazgo o supervisión sanitaria.
• Mínimo 5 años de experiencia clínica en atención primaria o ambulatorio.
• Certificación de Asistente Médico, LPN, RN o credencial clínica equivalente.
• Sólido conocimiento de HIPAA, OSHA y requisitos de cumplimiento sanitario.
• Experiencia con sistemas de Historias Clínicas Electrónicas (EHR). Athena preferida
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.

• Experiencia en Medicina Familiar o Atención Primaria.
• Experiencia supervisora gestionando asistentes médicos y personal de apoyo clínico.
• Certificación BLS.
• Experiencia en iniciativas de mejora de calidad y optimización de flujos de trabajo.

Candidato ideal

• Un líder servidor que lidera con el ejemplo.
• Muy organizado y detallista.
• Capacitado en resolución de conflictos y desarrollo de equipos.
• Apasionado por ofrecer una atención excepcional al paciente.
• Proactivo, adaptable y enfocado en soluciones.
• Comprometido con la mejora continua y la excelencia operativa.

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