Especialista en Soporte TI
Tysons
Especialista en Soporte TI
Tiempo completo • Tysons
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Trustar Bank es un banco comunitario concebido para satisfacer las necesidades bancarias de empresas e individuos en el área metropolitana de Washington DC. Los organizadores del banco son banqueros experimentados, inversores bancarios y profesionales empresariales en el área de mercado objetivo del Banco. La rápida consolidación en el mercado objetivo del Banco ha creado una oportunidad para un banco comercial basado en la comunidad.
"En Trustar, nuestra misión es ser vuestro socio para el éxito financiero, ofrecer una inversión sólida a nuestros accionistas y apoyar a nuestra comunidad local."
Un mercado viable, capital suficiente, liderazgo comprometido y una gestión sólida son factores críticos de éxito para cualquier institución financiera. El servicio diferencia a un banco de otro. Como banco comunitario, la estrategia de Trustar Bank es ser una alternativa personalizada frente a las instituciones financieras más grandes y superregionales que dominan cada vez más el mercado principal del Banco. Nuestra declaración de misión enfatiza el servicio personalizado, la capacidad de respuesta y la disposición a adaptar productos y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:
"Nuestro enfoque único hacia los servicios financieros y nuestra actitud de 'sí se puede' nos distingue de la competencia. En Trustar, nuestra filosofía es ofrecer soluciones bancarias personalizadas y un servicio de primera calidad que realmente responda a tus necesidades individuales."
Trustar Bank está actualmente buscando un Especialista en Soporte TI con experiencia que ofrezca apoyo a los usuarios finales en una variedad de cuestiones relacionadas con tecnología o sistemas. Este puesto se encargará principalmente de resolver tickets escalados en el mostrador de servicio de nivel 1. Debe estar familiarizado con una variedad de conceptos, prácticas y procedimientos del campo. El Especialista en Soporte TI seguirá todas las políticas y procedimientos establecidos del Banco.
Las funciones detalladas del puesto incluirán
- Resolve escaló los tickets del mostrador de servicio de nivel 1.
- Abre y gestiona tickets de servicio con proveedores externos.
- Soluciona problemas de hardware, software, red y aplicaciones.
- Soporte para portátiles, ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles con Windows.
- Gestiona impresoras, escáneres, estaciones de acoplamiento y periféricos.
- Supervisar y gestionar la utilización del espacio en disco entre las máquinas virtuales, identificando proactivamente problemas de capacidad e implementando acciones correctivas para mantener el rendimiento y la disponibilidad del sistema.
- Apoya usuarios remotos y ubicaciones de sucursales.
- Proporcionar administración y soporte para los entornos de Aplicaciones Virtuales y Escritorios de Citrix, solucionando problemas de acceso escalado, rendimiento y conectividad de usuarios.
- Soluciona problemas con la suite de Office M365 como Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
- Gestiona los permisos del buzón y los grupos de distribución.
- Soporta MFA y restablecimiento de contraseñas.
- Ayuda con la administración de Microsoft Entra ID (Azure AD).
- Inscribirse y gestionar dispositivos móviles.
- Monitorizar el cumplimiento de los endpoints.
- Investiga las alertas de seguridad de endpoints.
- Soporte para plataformas antivirus y EDR.
- Solucionar problemas de conectividad LAN/WAN.
- Soporta acceso VPN y conectividad remota.
- Diagnostica problemas con DNS, DHCP y TCP/IP.
- Apoyar los procesos de incorporación y salida; nuevas cuentas y equipo.
- Mantener los controles de acceso de los usuarios.
- Administrar y mantener plataformas de gestión de endpoints como ManageEngine Endpoint Central y Microsoft Intune.
- Mantener registros precisos de seguimiento de activos e inventario dentro del sistema de Gestión de Activos de TI (ITAM) y la Base de Datos de Gestión de Configuración (CMDB) de la organización.
- Hacer un seguimiento de las actividades del ciclo de vida de los activos, incluyendo adquisición, despliegue, reubicación, mantenimiento, reemplazo y eliminación.
- Desplegar las actualizaciones de Microsoft Patch Tuesday en estaciones de trabajo y servidores siguiendo los procedimientos de gestión de cambios; Supervisa el cumplimiento y remedia las instalaciones fallidas.
- Coordinar despliegues de emergencias y parches de seguridad fuera de banda.
- Mantener las bases de seguridad de los endpoints y las configuraciones del sistema.
- Soporte y resolución de problemas en la provisión de usuarios de SharePoint, la gestión de accesos y la administración de seguridad basada en roles, solicitudes de servicio y problemas de rendimiento de acuerdo con los SLA establecidos.
- Proporcionar soporte para plataformas de gestión de dispositivos móviles empresariales como Microsoft Intune. Solucionar problemas escalados con dispositivos móviles relacionados con la inscripción, aplicación de políticas, cumplimiento, despliegue de aplicaciones y conectividad de dispositivos.
- Desempeñar otras funciones asignadas
Los requisitos incluyen:
- Grado en Tecnologías de la Información o campo relacionado
- Cinco o más años de experiencia en el sector de la informática en entornos corporativos.
- Debe tener competencias técnicas en las siguientes plataformas: entornos de escritorio virtual Citrix, Windows Server 2008, 2010, Exchange Server 2010, sistemas telefónicos VoIP.
- Debe estar familiarizado y tener experiencia en instalación y reparación de PC y periféricos.
- Hay que conocer Active Directory y Políticas de Grupo y familiarizarse con los entornos de escritorio virtual de Citrix.
- Conocimiento profundo de los sistemas de edificios.
- Conocimiento de aplicaciones de Microsoft Office, Office 365, escritorio remoto, Ethernet, Adobe y Acrobat.
- Buenas habilidades interpersonales
- Una capacidad para priorizar múltiples tareas
- Capacidad para trabajar de forma independiente
- Excelentes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales
- Hay que confiar en la experiencia y el juicio para planificar y alcanzar objetivos.
- Dominio de MS Office (Word y Excel)
Trustar Bank ha crecido rápidamente desde su inicio en 2019. Con un equipo de estrellas y un ambiente dinámico, esta es una oportunidad emocionante para unirte a un gran equipo. También ofrecemos un paquete de beneficios excepcional que incluye un plan de salud SIN franquicia, un sólido 401(k) con aportación discrecional de la empresa, LifeLock premier para todos los empleados y un generoso plan de PTO. Este es un puesto en la oficina y un entorno profesional. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. La compensación es acorde a la experiencia y el bagaje, el rango comienza en 80.000 dólares.
Trustar Bank es un banco comunitario concebido para satisfacer las necesidades bancarias de empresas e individuos en el área metropolitana de Washington DC. Los organizadores del Banco son banqueros experimentados, inversores bancarios y profesionales de negocios en el área de mercado objetivo del Banco. La rápida consolidación en el mercado objetivo del Banco ha creado una oportunidad para un banco comercial basado en la comunidad.
Un mercado viable, capital suficiente, liderazgo comprometido y una gestión sólida son factores críticos de éxito para cualquier institución financiera. El servicio diferencia un banco de otro. Como banco comunitario, la estrategia de Trustar Bank es ser una alternativa personalizada a las instituciones financieras superregionales más grandes que dominan cada vez más el mercado primario del Banco. Nuestra declaración de misión enfatiza el servicio personal, la capacidad de respuesta y la voluntad de adaptar los productos y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes:
"En Trustar, nuestra misión es ser su socio para el éxito financiero, proporcionar una inversión sólida para nuestros accionistas y apoyar a nuestra comunidad local".
"Nuestro enfoque único de los servicios financieros y nuestra actitud de 'puedo hacerlo' nos diferencia de nuestra competencia. En Trustar, nuestra filosofía es proporcionar soluciones bancarias personalizadas y un servicio de primer nivel que realmente satisfaga sus necesidades individuales".
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
