Atención al cliente/Analista de Reclamaciones
Dalton
Atención al cliente/Analista de Reclamaciones
Tiempo completo • Dalton
Durante más de cincuenta años, la familia Rathi ha sido líder en la industria textil global. Desde que lanzamos Kaleen en 1996, nos hemos hecho conocidos por producir alfombras y telar de tela excepcionales con un enfoque en la calidad, el diseño y el valor económico. Cada colección Kaleen comienza con fibras premium obtenidas de todo el mundo. Difuminamos, hilamos y teñimos a mano nuestro hilo para crear colores y texturas ricos y vibrantes. Nuestros maestros tejedores emplean técnicas tradicionales, como el nudo a mano y el tuftejado, para dar vida a cada diseño.
Responsive recruiter
Beneficios:
- 401(k)
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro dental
- Seguro de visión
Kaleen Rugs, Inc. busca un representante de atención al cliente/analista de reclamaciones con experiencia completa para ofrecer conocimientos formados y expertos a su base de clientes, procesando pedidos, respondiendo a diversas preguntas específicas del producto y siguiendo pedidos a lo largo de las distintas fases de fabricación. Este puesto también será responsable de procesar reclamaciones a través del proceso de devolución, con énfasis en la correspondencia y comunicaciones con los clientes.
Deberes y responsabilidades esenciales:
Debe dominar Microsoft Office, incluyendo Outlook y Excel. Se prefiere conocer tanto los sistemas operativos SAP como AS400. Debe tener excelentes habilidades de comunicación y comprensión, tanto verbales como escritas. Las responsabilidades y cualificaciones detalladas incluyen, pero no limitándose a:
Procesar llamadas entrantes y comunicarse con clientes y equipo de ventas de manera profesional y puntual.
Comunicación con clientes, personal de ventas y personal interno sobre detalles específicos de pedidos y técnicas de acabado tanto por teléfono como por correo electrónico.
Organiza, realiza varias tareas a la vez, prioriza y gestiona múltiples detalles específicos de pedidos en una variedad de ubicaciones de fabricación.
Coordinar y acelerar los pedidos con las oficinas de producción y envío, tanto nacionales como internacionales.
Comunica y establece el calendario de envíos según los calendarios de producción.
Realizar una variedad de funciones administrativas adicionales según sea necesario.
Requisitos de formación y/o experiencia laboral:
- Secundaria o equivalente
- Atención al cliente: 2 años
- Experiencia en reclamaciones: 1 año
Requisitos físicos:
Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe ver, hablar y escuchar regularmente. Este puesto requiere habilidades motoras finas excepcionales, sentado, de pie, caminando y doblándose durante todo el día. El empleado puede ocasionalmente
Compensación: 15,00 $ - 20,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)