Propósito: El Responsable de TI es responsable de apoyar y mantener el entorno tecnológico de la Cooperativa de Crédito para garantizar operaciones seguras, eficientes y fiables. Este puesto sirve como recurso principal para soporte técnico, administración tecnológica, coordinación de proveedores, gestión de infraestructuras y continuidad operativa. El puesto trabaja estrechamente con empleados, socios tecnológicos y líderes para ofrecer soluciones que apoyen los objetivos organizativos, los requisitos regulatorios, la productividad de los empleados y la excelencia en el servicio a los miembros.
Deberes/responsabilidades:
- Apoyar y mantener la infraestructura tecnológica de la cooperativa de crédito para garantizar que los sistemas sigan siendo seguros, estables y operativos.
- Proporcionar soporte técnico y asistencia en la resolución de problemas a empleados, miembros de la Junta y miembros del Comité de Supervisión de manera profesional y puntual.
- Servir como punto de contacto principal para cuestiones relacionadas con la tecnología y coordinar los esfuerzos de resolución con recursos internos y externos.
- Monitoriza los sistemas tecnológicos e identifica proactivamente oportunidades para mejorar el rendimiento, la eficiencia, la seguridad y la fiabilidad.
- Coordinar y mantener relaciones con proveedores tecnológicos, proveedores de servicios gestionados, proveedores de software, socios de telecomunicaciones y otros recursos tecnológicos externos.
- Ayudar en la planificación, implementación, prueba y despliegue de nuevas tecnologías, actualizaciones y mejoras del sistema.
- Apoyar la administración y el mantenimiento de cuentas de usuario, permisos del sistema, métodos de autenticación y controles de acceso.
- Mantener registros de inventario tecnológico, gestión del ciclo de vida del equipo, registros de licencias y documentación del sistema.
- Apoyar y administrar las operaciones de estaciones de trabajo, portátiles, dispositivos móviles, servidores y dispositivos periféricos en toda la organización.
- Ayudar en el mantenimiento de la conectividad de red, los sistemas de comunicación y la infraestructura tecnológica que apoya las operaciones de sucursales y empresas.
- Monitorizar las alertas tecnológicas, investigar problemas y escalar incidentes según corresponda para garantizar una resolución oportuna y mitigación de riesgos.
- Ayudar en el mantenimiento de los controles de ciberseguridad y las salvaguardas tecnológicas diseñadas para proteger los sistemas organizativos, los datos y la información de los miembros.
- Apoyar iniciativas de continuidad del negocio, recuperación ante desastres y resiliencia operativa participando en pruebas y documentación y actividades de recuperación.
- Coordinarse con los departamentos internos para identificar necesidades tecnológicas y recomendar soluciones que mejoren la eficacia operativa y el servicio a los miembros.
- Ayudar en la implementación y administración de políticas, procedimientos y estándares tecnológicos.
- Mantener el conocimiento sobre las tendencias tecnológicas en evolución, los riesgos de ciberseguridad y las mejores prácticas del sector relevantes para la Cooperativa de Crédito.
- Contribuye con recomendaciones sobre compras de tecnología, mejoras de sistemas e inversiones en infraestructuras.
- Apoyar al liderazgo en la recopilación de información y planificación de los gastos operativos y de capital relacionados con la tecnología.
- Integraciones de sistemas de apoyo y recursos tecnológicos utilizados por la Cooperativa de Crédito para garantizar un acceso fiable de empleados y miembros.
- Participar en proyectos tecnológicos e iniciativas estratégicas diseñadas para mejorar la eficacia organizativa y la prestación de servicios.
- Impartir formación, orientación y apoyo a los empleados sobre recursos tecnológicos, concienciación en seguridad y mejores prácticas tecnológicas.
- Mantener la confidencialidad de la información sensible de miembros, empleados y organización.
- Proporciona liderazgo ejemplificando los Valores Fundamentales, la Visión y la Misión de WRCU.
- Participa en actividades comunitarias y de voluntariado.
- Mantén un entorno de trabajo organizado, seguro y profesional.
- Realizar otras tareas según se te asigne.
Experiencia:
- Mínimo de dos años de experiencia en tecnología de la información o una combinación equivalente de formación y experiencia.
- Se prefiere experiencia en soporte de tecnología para usuarios finales, sistemas empresariales, redes o infraestructuras.
- Se prefiere experiencia en una institución financiera, cooperativa de crédito o en un sector altamente regulado.
- Se prefiere experiencia trabajando con proveedores de tecnología y servicios externos.
- Se prefiere experiencia en apoyo a operaciones de ciberseguridad, infraestructura y tecnología.
Habilidades:
- Grandes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para diagnosticar problemas técnicos y desarrollar soluciones efectivas.
- Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Excelente servicio al cliente y habilidades para construir relaciones.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa dentro de un entorno de equipo.
- Sólidas habilidades organizativas y de documentación.
- Capacidad para mantener la confidencialidad y ejercer un juicio sano.
- Conocimiento práctico de sistemas informáticos, redes, principios de seguridad y aplicaciones tecnológicas empresariales.
- Dominio de aplicaciones de Microsoft Office y herramientas tecnológicas relacionadas.
Formación requerida:
- Se prefiere un título de asociado en Tecnologías de la Información, Informática, Ciberseguridad, Tecnología Empresarial o un campo relacionado.
- Se puede considerar una combinación equivalente de formación, formación, certificaciones y experiencia.
Requisitos físicos:
- Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse, ponerse de pie, caminar, inclinarse, alcanzar y usar las manos y los dedos durante toda la jornada laboral.
- El puesto requiere el uso frecuente de ordenadores, teléfonos y otras tecnologías de oficina.
- El empleado puede ocasionalmente levantar, mover o transportar equipos tecnológicos que puedan pesar hasta 50 libras.
- Las habilidades específicas de visión incluyen visión cercana, visión a distancia y la capacidad de ajustar el enfoque.
- Puede ser necesario desplazarse ocasionalmente entre ubicaciones, eventos de formación o reuniones con proveedores.
- Pueden ser necesarias tardes ocasionales o horas de trabajo ampliadas para apoyar proyectos tecnológicos o necesidades operativas.
Entorno laboral:
- El entorno de trabajo consiste principalmente en una oficina profesional con niveles moderados de ruido asociados a las interacciones con los empleados, equipos de oficina y sistemas tecnológicos.
- El puesto puede requerir ocasionalmente trabajo en salas de servidores, armarios de equipos, sucursales u otras áreas operativas, mientras se apoya la infraestructura tecnológica.
Únase a nuestro equipo #WhiteRoseCU
White Rose Credit Union atiende a más de 11,000 miembros en York y el condado de Adams, Pensilvania. Con menos de 50 empleados, nunca serás solo un número. Desde el primer día, conocerá a todos los miembros de nuestro equipo por su nombre de pila, con capacitación y asistencia en persona.
White Rose Credit Union es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
La diferencia de la cooperativa de crédito
A diferencia de un banco, las cooperativas de crédito son instituciones financieras sin fines de lucro en las que nuestros miembros son copropietarios. Esto significa tarifas más bajas, tasas de préstamo competitivas y acceso a una tonelada de servicios gratuitos, ya que invertimos en nuestros miembros, en lugar de en los accionistas corporativos.
Nos enorgullecemos del trabajo que hacemos con nuestra comunidad y de nuestro compromiso de educar a nuestros miembros para ayudarlos a alcanzar sus metas financieras.
Nuestros valores fundamentales
Todos los miembros del equipo de White Rose Credit Union viven localmente en nuestra comunidad y tienen actitudes muy positivas y generosas. Todas las decisiones de préstamo se toman localmente, ya que nuestro objetivo es servir a los condados de York y Adams lo mejor que podamos. Hemos desarrollado los siguientes valores fundamentales tanto para la cooperativa de ahorro y crédito como para nuestro personal:
Integridad
Somos respetuosos, éticos y dignos de confianza en todo lo que hacemos. "Hacer lo correcto cuando nadie más está mirando".
Compromiso
Somos fieles, leales y dedicados a las necesidades de nuestros miembros.
Responsabilidad
Somos responsables de nuestras acciones y comportamientos.
Respeto
Valoramos el tiempo, las habilidades, los puntos de vista y las contribuciones de los demás con profesionalismo y dignidad. Respetamos la importancia de las relaciones y las influencias en la vida de los demás, promoviendo así el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Educación
Estamos comprometidos a invertir en el desarrollo de nuestros miembros y empleados, educación y conocimiento financiero.
