Coordinador de Experiencia del Cliente
South Burlington
Coordinador de Experiencia del Cliente
Tiempo completo • South Burlington
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Puesto: Coordinador de Experiencia del Cliente
Reporta a: Director de Operaciones
¿Eres de esas personas que disfrutan alegrando el día de alguien mientras todo funciona bien entre bastidores?
¿Eres de esas personas que disfrutan alegrando el día de alguien mientras todo funciona bien entre bastidores?
Si es así, nos encantaría conocerte. ¿Te encanta ayudar a la gente, mantenerte organizado y encontrar formas creativas de conectar con los clientes?
Kitchen Tune-Up es una empresa local y en crecimiento de remodelación de cocinas que busca un Coordinador de Experiencia del Cliente apasionado por ofrecer un servicio al cliente excepcional, apoyando al mismo tiempo nuestras ventas, marketing y operaciones diarias.
Como la primera voz que escuchan nuestros clientes y una de las primeras caras que conocen, desempeñarás un papel fundamental en la creación de una experiencia excepcional para el cliente desde la primera llamada telefónica hasta la finalización del proyecto. También ayudarás a mostrar nuestros hermosos proyectos de remodelación a través de redes sociales, eventos comunitarios y esfuerzos de marketing.
No hay dos días iguales—¡y eso es precisamente lo que hace que este puesto sea emocionante!
Enfoque principal: Ofrece una experiencia excepcional al cliente mientras apoyas ventas y marketing.
Atención al cliente
· Contesta llamadas entrantes y responde a las consultas de los clientes.
· Contacta con nuevos contactos y programa citas.
· Califica los contactos usando el cuestionario Kitchen Tune-Up.
· Prepara a los clientes para su consulta de diseño.
· Mantén la comunicación durante todo el recorrido del cliente.
· Actualizar los registros de clientes en CRM.
· Haz seguimiento después de las citas y los proyectos terminados.
Soporte de ventas
· Programa consultas.
· Haz seguimiento de las propuestas pendientes.
· Ayuda con las opiniones y recomendaciones de los clientes.
Soporte de marketing
· Programa publicaciones corporativas en redes sociales.
· Envía fotos del proyecto antes y después
· Coordina campañas de correo electrónico.
· Colaborar con exposiciones en casa y eventos comunitarios.
Medidas de éxito
· Los contactos contactaban en minutos u horas.
· Comunicación positiva con el cliente.
· Actividad constante de marketing online.
· Opiniones de clientes generadas.
· El CRM sigue siendo preciso.
Por qué te encantará trabajar aquí
Por qué te encantará trabajar aquí
En Kitchen Tune-Up, somos mucho más que una empresa de reformas: somos un equipo que se enorgullece de transformar hogares y ofrecer una experiencia excepcional al cliente. Como empresa local en crecimiento, cada miembro del equipo tiene la oportunidad de generar un impacto significativo. Tus ideas serán valoradas, tus aportaciones serán importantes y tendrás la oportunidad de crecer junto a nuestro negocio.
Si buscas un puesto donde puedas combinar atención al cliente, organización, marketing y creatividad mientras marcas una verdadera diferencia cada día, nos encantaría saber de ti.
Compensación: 18,00 $ - 21,00 $ la hora
La puesta a punto de la cocina mejora la vida de las personas
Kitchen Tune-Up es un sistema franquiciado de diseño y remodelación de cocinas compuesto por profesionales comprometidos. Nuestros expertos en reformas actualizan, mejoran y mejoran las cocinas utilizando nuestros 5 Trustpoints para crear una experiencia inigualable. Nuestros 5 servicios principales incluyen nuestro exclusivo mantenimiento de restauración de madera de 1 día, revestimiento de armarios, rediseño de puertas, pintura de armarios y armarios personalizados.
Aunque la cocina es el corazón del hogar, nuestra gente es el corazón de nuestra empresa. En Kitchen Tune-Up, nuestro equipo es valorado. Cada día trabajamos y colaboramos para mejorar los hogares de nuestros clientes así como la vida de nuestra gente.
¡Encuentra una oportunidad esperanzadora y únete a nuestro equipo!
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