Descripción completa del puesto
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Horario flexible
- Seguro médico
- Estipendio para oficina en casa
- Oportunidad de ascenso
- Reparto en beneficios
- Formación y desarrollo
Quiénes somos:
HomeWell Care Services es una agencia de atención domiciliaria basada en "Atención de confianza y verdadera compasión". Estamos construyendo una cultura de cuidado tanto para nuestros clientes como para nuestra gente. A través de nuestra cultura de aprendizaje continuo, compromiso y comunicación transparente, junto con nuestros Programas Emblemáticos, aspiramos a desarrollar y administrar una atención de calidad con experiencia de confianza, verdadera compasión y tranquilidad.
A quién buscamos:
HomeWell Care Services es una nueva agencia de atención domiciliaria con sede en Everett, Washington, que atiende a comunidades de todo el condado de Snohomish y la región de North Sound, incluyendo Everett, Marysville, Lake Stevens, Monroe y Bothell. También ofreceremos servicios de atención en comunidades seleccionadas del Eastside, incluyendo Kirkland y Kenmore.
Como agencia emergente, buscamos a alguien que quiera entrar desde la base y ayudar a darle forma, construir y hacer crecer el negocio. El compañero ideal aporta un espíritu emprendedor, una "Mentalidad de Propietario de Negocio" y la disposición para mejorar procesos, tomar decisiones basadas en datos y tomar acciones intencionadas alineadas con nuestro objetivo principal de permitir que las personas mantengan la dignidad e independencia en casa.
Resumen del Gestor de Cuidados:
El Gestor de Atención es responsable de coordinar, implementar y supervisar la prestación de servicios a los clientes de la agencia, en línea con la misión y los estándares de atención de la empresa. Este puesto es responsable del cumplimiento de los requisitos regulatorios y de agencias para la prestación de servicios y garantiza el cumplimiento y mantenimiento de los registros de los clientes.
El Gestor de Cuidados trabajará estrechamente con la dirección de la Agencia HomeWell para desarrollar y asegurar que los estándares culturales, organizativos y empresariales estén alineados, y empoderará al cuidador para que administre una atención domiciliaria de primer nivel, donde se prioricen y se acomoden las necesidades individuales del cliente.
Requisitos mínimos:
- Dos años de experiencia en atención domiciliaria, atención domiciliaria o campos relacionados.
- Un medio de transporte fiable con seguro vigente y un carné de conducir válido.
- Debe poseer excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal y ser capaz de interactuar eficazmente con una audiencia diversa, incluidos clientes, familias, proveedores de atención y otros profesionales.
- Debe poseer un seguimiento impecable y una atención al detalle, y ser capaz de ejercer iniciativa, resolver problemas y aplicar un buen juicio.
- Capaz de supervisar, evaluar y evaluar a los proveedores de atención y abogar en nombre de clientes y familias.
- Apasionado por ayudar a los demás a vivir con dignidad.
- Debe presentar una imagen empresarial positiva y profesional.
- Debe pasar una verificación de antecedentes penales.
Titulaciones deseadas:
- Credencial RN o LNP
- Cinco o más años en el sector del cuidado domiciliario
- Conocimiento experto de WellSky
- Experiencia previa en pequeñas empresas
Deberes y responsabilidades esenciales:
- Completar el paquete de evaluación del cliente para cada nuevo cliente; Proporciona una copia de todos los acuerdos firmados al cliente o representante designado del cliente.
- Desarrollar e implementar un plan de atención escrito para cada cliente con la participación y aprobación del cliente y/o representante designado del cliente. Cada plan de cuidados incluirá:
- Las limitaciones funcionales del cliente;
- Necesidades nutricionales y alergias alimentarias para la preparación de comidas;
- Equipos y suministros médicos domésticos relevantes para el plan de atención;
- Tipo y horario de servicios a prestar, incluyendo la frecuencia;
- Se solicitan tareas no médicas.
- Cobra las tarifas por los servicios iniciales en el momento de la evaluación o antes del primer día de servicio.
- Proporcionar la presentación del cuidador para el primer turno programado; revisar el plan de atención con el cliente y el cuidador y establecer expectativas para la prestación de servicios; Asegúrate de que la carpeta a domicilio del cliente con una copia impresa del plan de cuidados esté fácilmente disponible en su domicilio.
- Supervisar la atención al cliente proporcionada por el personal de la agencia para asegurar:
- El cuidador revisa el plan de atención del cliente antes de la prestación del servicio y siempre que haya un cambio en el plan de cuidados.
- Los cuidadores cumplen con el plan de cuidados.
- Los cuidadores implementan prácticas adecuadas de control de infecciones.
- Los cuidadores observan, reconocen e informan de inmediato de los cambios en las necesidades o condiciones de servicio del cliente.
- Los cuidadores están familiarizados y aplican procedimientos de emergencia
- Los cuidadores poseen las habilidades necesarias para las necesidades de servicio
- Todos los suministros y equipos necesarios están disponibles para el servicio en el lugar para una atención segura a los clientes
- Los servicios prestados entran dentro del alcance de la licencia de la agencia.
- Comunícate regularmente con el cliente y/o el representante designado para hacer seguimiento de la prestación del servicio y garantizar la satisfacción del cliente.
- Realiza visitas de soporte al cliente a domicilio programadas y no programadas.
- Realizar reevaluaciones según la frecuencia establecida por la agencia y según sea necesario debido a un cambio en la condición del cliente o un evento reciente.
- Participa en la coordinación de servicios cuando más de un servicio comunitario presta atención a un cliente, como otra agencia de atención domiciliaria, agencia de atención domiciliaria, agencia de cuidados paliativos o centro.
- Servir como recurso para clientes y familias, facilitando la educación, el empoderamiento y la calidad de vida del cliente; Proporcionar recomendaciones y derivaciones según sea necesario a servicios externos.
- Investiga cuestiones relacionadas con la atención al cliente y el bienestar de clientes o empleados.
- Documentar la supervisión de la atención al cliente en el formulario correspondiente y/o en el sistema de gestión en línea, de acuerdo con las políticas y procedimientos de la agencia.
- Asegúrate de que los registros de los clientes estén actualizados y se mantengan correctamente conforme a las políticas y procedimientos de la agencia.
- Proporcionar la formación y educación necesarias al personal en el hogar del cliente, por teléfono y/o en la oficina de la agencia.
- Informa sobre la información pertinente de clientes y empleados al personal de la agencia para una prestación eficaz del servicio, la asignación y programación de cuidadores, y la gestión continua de clientes y empleados.
- Ayudar en el desarrollo y revisión de políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Participar en evaluaciones de personal para cuidadores.
Compensación
La compensación total incluye salarios, beneficios y bonificaciones por desempeño.
- Salarios
- 33 - 44 dólares la hora, dependiendo de la experiencia y las credenciales
- Este puesto puede pasar a ser salarial una vez que se establezca el consenso del cliente
- Bonificación por rendimiento
- 5% o más
- Calculado mediante horas de referencia administradas durante el periodo de pago y el trimestre
- Beneficios
- Aportación 401k – 5%
- PTO – 2 semanas, 1ª semana depositada al contratar; aumento a 3 semanas de PTO tras el compromiso mínimo de servicio
- Reembolso de kilometraje
- Beca para móvil e internet
- Diferencial de guardia
- Seguro de Salud; Tras el compromiso mínimo de servicio
Este es un puesto híbrido que permite el trabajo remoto. Habrá ocasiones en las que se espera que el Gestor de Cuidados asista a reuniones presenciales en la oficina de la agencia. Se espera que el Gestor de Cuidados pase el 50% de su tiempo en el terreno con clientes y cuidadores
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está gestionada por un franquiciado. Tu solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la dirección de dicho franquiciado. Todas las consultas sobre empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a la empresa de HomeWell Care Service.
