Asistente de oficina remota — Inspecciones de cerca

• Gestionar llamadas entrantes, mensajes de texto y solicitudes de programación
• Trabajar dentro de GoHighLevel (GHL) — incluyendo la sección de Oportunidades/pipeline — para rastrear leads y ofertas de empleo a través del CRM
• Programa y gestiona citas en Spectora
• Proporcionar un soporte administrativo ligero (gestión de correos electrónicos, seguimientos, actualizaciones de clientes)
• Sirve como punto de contacto durante las horas en que nuestros inspectores estén en el terreno
• Vende servicios adicionales durante la reserva de llamadas — alcance de alcantarillado, pruebas de radón, muestreo de agua, inspección de termitas — según la propiedad y las necesidades del cliente

• Una experiencia práctica probada y práctica con GoHighLevel es esencial — junto con la experiencia en Spectora — ya deberías saber cómo navegar por el CRM, trabajar en la pipeline de Opportunity y gestionar la programación sin necesidad de un recorrido
• Experiencia en ventas o venta adicional — se siente cómodo identificando oportunidades para recomendar servicios adicionales en una llamada, sin ser insistente
• Debe estar disponible y responder durante el horario laboral del Este
• Excelente comunicación escrita y verbal — tono profesional, pulido y de cara al cliente
• Muy receptivo — responde rápido durante el horario laboral, no es alguien que deja los mensajes en reposo
• Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle
• Tener experiencia previa en inspección de viviendas, bienes raíces, servicios inmobiliarios o un rol similar de programación de clientes es un plus

• Puedes describir, sin que te lo pidan, cómo usarías la sección de Oportunidad de GHL para rastrear un contacto desde el primer contacto hasta la inspección programada
• Has trabajado antes en un puesto con mucho CRM, con llamadas y mensajes de texto
• Tienes un historial de ventas adicionales o cruzadas en un negocio basado en servicios
• Entiendes la importancia de una primera impresión profesional: puede que seas la primera (o única) voz que un cliente escuche de nuestra empresa

1. Una breve nota sobre tu experiencia directa con GoHighLevel y Spectora (no "CRM similares" — estas plataformas específicas)
2. Tus horas de trabajo disponibles en horario del Este
3. Un breve ejemplo de cómo has gestionado un conflicto de programación o una llamada difícil con un cliente en un puesto anterior
4. Un ejemplo de una vez que lograste vender con éxito un servicio o producto adicional a un cliente
5. Un breve vídeo de Loom (2-3 minutos) presentándote

1. "Cuéntame una vez que vendiste más o cruzadamente a un cliente en un servicio del que no estaba llamando al principio. ¿Cómo identificaste la oportunidad y cómo la planteaste sin sonar insistente?" Escucha: un ejemplo concreto y real (no una respuesta hipotética o genérica), y una lectura de las necesidades del cliente en lugar de una presentación guionizada.
   
   
2. "Un cliente llama para reservar una inspección estándar de la vivienda. Según lo que sabes de nuestros servicios, ¿qué más podrías mencionarles durante esa llamada y cómo lo abordarías?" Atención: si naturalmente piensan en mencionar el alcance del alcantarillado, radón, muestreo de agua o inspección de termitas — y si lo relacionan con algo relevante (antigüedad de casa, agua de pozo, etc.) en lugar de simplemente listar complementos.