Coordinador de Servicios Temporales Remotos para Pacientes - Chino bilingüe
Fully Remote - US
Coordinador de Servicios Temporales Remotos para Pacientes - Chino bilingüe
Medio tiempo • Fully Remote - US
El Coordinador de Servicios Temporales al Paciente desempeña un papel fundamental en el apoyo a la atención al paciente dentro de la Oncología Radioterápica, con la capacidad de asistir y trasladar pacientes a otras especialidades dentro de nuestro grupo según sea necesario. Este puesto requiere una persona altamente organizada y compasiva, con excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente, y es bilingüe en chino (mandarín y cantonés). El Coordinador de Servicios al Paciente será responsable de proporcionar un apoyo excepcional al paciente, garantizar una programación fluida de citas y asistir en una variedad de tareas administrativas que contribuyen a la prestación de una atención de alta calidad.
Comunicación y apoyo al paciente
Comunicación y apoyo al paciente
- Contesta las llamadas entrantes, toma mensajes precisos y dirige las llamadas adecuadamente.
- Responde a consultas de pacientes, proveedores, compañías de seguros y proveedores de salud.
- Proporciona a los pacientes información sobre citas, procedimientos y planes de tratamiento.
- Ayudar a los pacientes a navegar por el sistema sanitario y resolver preocupaciones con empatía y profesionalidad.
- Traslada a los pacientes al departamento de especialidad correspondiente dentro del grupo según sea necesario.
Registro y programación de pacientes
- Solicita y obtén los historiales médicos de los nuevos pacientes.
- Escanea y sube los historiales médicos y las tarjetas de seguro al sistema electrónico de historiales médicos.
- Registrar nuevos pacientes en Aria y practicar Fusion.
- Programa y confirma citas para consultas, simulaciones, procedimientos, tratamientos y visitas de seguimiento.
- Coordina las citas de imagen y solicita las autorizaciones necesarias.
- Notifique a los pacientes sobre los detalles de la cita (fecha, hora y lugar).
- Solicita y registra CDs de estudios de imagen.
- Verifica la cobertura del seguro del paciente de forma regular, especialmente para pacientes que están en tratamiento.
Apoyo Administrativo
- Enviar por fax cartas de consulta, notas de seguimiento y resúmenes a los médicos que lo remiten.
- Preparar y enviar historiales médicos a otros proveedores o entidades al recibir una autorización firmada de información.
- Apoyar funciones generales de oficina, incluyendo la introducción de datos, el archivo y el mantenimiento de registros.
Cualificaciones
- Educación: Se requiere el título de secundaria o equivalente.
- Experiencia: 2+ años de experiencia en consultas médicas, preferiblemente en una clínica especializada o en un departamento hospitalario.
- Habilidades lingüísticas: Se requiere chino bilingüe (mandarín y cantonés).
- Habilidades técnicas: Dominio de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Se prefiere experiencia con Historiales Electrónicos de Salud (EHR), especialmente Aria y Practice Fusion. Se requieren sólidas habilidades informáticas y de mecanografía.
- Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con sólidas habilidades interpersonales y de atención al cliente.
- Habilidades organizativas: Altamente organizado, detallista, capaz de priorizar tareas de forma eficaz y gestionar múltiples plazos.
- Atención al cliente: Demostró capacidad para mantener la calma, la profesionalidad y la eficacia en situaciones de alto estrés.
- Trabajo en equipo: Capaz de trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno clínico acelerado.
Entorno de trabajo
Es un puesto temporal (4–6 meses) que ofrece un horario remoto. Se requiere acceso fiable a internet y un espacio de trabajo en casa tranquilo y conforme a HIPAA.
Es un puesto temporal (4–6 meses) que ofrece un horario remoto. Se requiere acceso fiable a internet y un espacio de trabajo en casa tranquilo y conforme a HIPAA.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 20,00 $ - 25,00 $ la hora
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