R&M Equipment Company
Especialista en Soporte de Ventas Internas
Tiempo completo • Spring City, PA
R&M Equipment Company busca un Especialista en Soporte de Ventas Internas altamente motivado y detallista para apoyar a nuestra División de Energía Móvil. Este puesto desempeña un papel fundamental en el apoyo a clientes y al personal de ventas externas, proporcionando soporte técnico de ventas, preparando presupuestos, procesando pedidos y asegurando un servicio al cliente excepcional.
El candidato ideal poseerá sólidas habilidades de comunicación, excelentes capacidades organizativas y aptitud técnica para sistemas hidráulicos, tomas de fuerza (PTO), bombas, válvulas, depósitos, sopladores montados en camiones y equipos móviles relacionados con la energía. Esta persona también trabajará estrechamente con clientes, fabricantes, proveedores y departamentos internos para ofrecer soluciones precisas y oportunas.
Responsabilidades esenciales
- Ofrece un servicio al cliente excepcional por teléfono, correo electrónico e interacciones presenciales.
- Apoya a clientes y personal de ventas externas con la selección de productos, asistencia con aplicaciones y consultas técnicas.
- Prepara presupuestos para PTO, bombas hidráulicas, motores, soplador de camiones, válvulas, depósitos, kits de tuberías húmedas y componentes móviles relacionados con la energía.
- Revisa las especificaciones del cliente y los requisitos de equipamiento para recomendar soluciones adecuadas.
- Procesa los pedidos de los clientes de forma precisa y eficiente a través de sistemas ERP internos.
- Haz seguimiento de presupuestos, pedidos abiertos y solicitudes de clientes para maximizar las oportunidades de venta.
- Coordina con los departamentos de compras, almacén, servicio y contabilidad para garantizar una ejecución fluida de los pedidos.
- Mantener registros de clientes, información de precios y oportunidades de venta dentro de las bases de datos de la empresa.
- Trabajar directamente con fabricantes y proveedores en cuanto a disponibilidad de productos, plazos de entrega, precios y soporte técnico.
- Ayuda a los clientes con reclamaciones de garantía, devoluciones de productos y resolución de problemas.
- Genera y mantén informes de ventas, registros de presupuestos e informes de actividad de los clientes.
- Supervisa los presupuestos abiertos y busca proactivamente oportunidades para la conversión de pedidos.
- Apoya la gestión de inventario identificando productos solicitados con frecuencia y ayudando con recomendaciones de reposición.
- Participar en programas de formación en productos y mantener el conocimiento actualizado sobre productos hidráulicos y móviles de energía.
- Asegura un alto nivel de satisfacción del cliente durante todo el proceso de ventas.
- Realizar tareas adicionales según se le asigne, como el montaje en taller de PTO y bombas, el envío de UPS y el mantenimiento de inventarios.
Cualificaciones
Obligatorio
- Mínimo 2 años de experiencia en ventas internas, atención al cliente, soporte de ventas o un puesto relacionado.
- Fuerte aptitud mecánica e interés por la hidráulica, la energía móvil o equipos industriales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno acelerado.
- Dominio de la suite Microsoft Office que incluye Outlook, Excel, Word y Teams.
- Capacidad para aprender especificaciones técnicas del producto y requisitos de aplicación.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Preferido
- Experiencia con sistemas hidráulicos, PTO, bombas, motores, válvulas o equipos de camión.
- Experiencia usando ERP, CRM o software de entrada de pedidos.
- Conocimiento de Muncie Power Products, Parker Hannifin, Chelsea PTOs o líneas de productos hidráulicos similares.
- Experiencia apoyando distribuidores, OEMs, municipios, contratistas o clientes de flotas.
Competencias clave
- Enfoque en el cliente
- Resolución de problemas técnicos
- Soporte de ventas y gestión de cotizaciones
- Comunicación y construcción de relaciones
- Atención al detalle
- Gestión del tiempo
- Colaboración en equipo
- Iniciativa y Responsabilidad
Requisitos físicos
- Capacidad para sentarse, estar de pie y trabajar frente a un ordenador durante largos periodos.
- Ocasionalmente, levanta y mueve material de productos, muestras o pequeños componentes de hasta 25 libras.
- Capacidad para visitar almacén y áreas de servicio según sea necesario.
Compensación y beneficios
Tipo de puesto: A tiempo completo
Los beneficios incluyen:
- 401(k) con igualación de la empresa
- Seguro de salud
- Tiempo libre remunerado
- Festivos pagados
- Desarrollo Profesional y Formación de Productos
Horario:
- De lunes a viernes
- Turno de día
- Puesto en el sitio
Lugar de trabajo:
Spring City, Pensilvania
Spring City, Pensilvania
R&M Equipment Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido con ofrecer un servicio excepcional, experiencia técnica y soluciones innovadoras a nuestros clientes en las industrias de equipos de energía móvil y hidráulicos.
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