Representante de Atención al Cliente en Atención Sanitaria Remota
Camden
Representante de Atención al Cliente en Atención Sanitaria Remota
Tiempo completo • Camden
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Oportunidad de ascenso
- Recursos de bienestar
Actualmente contratando: Representante de Atención al Cliente en Atención Sanitaria Remota
Requisitos de ubicación: Los solicitantes deben residir en Carolina del Norte, Carolina del Sur, Georgia, Florida o Virginia.
Lugar de trabajo: Remoto
Acerca de PSyn, Inc.
PSyn, Inc. es una consultora de atención gestionada dirigida por farmacéuticos dedicada a mejorar los resultados sanitarios mediante soluciones farmacéuticas innovadoras y un apoyo excepcional a los miembros. A medida que nuestra organización sigue creciendo, buscamos un representante de atención al cliente motivado para unirse a nuestro equipo remoto de alto rendimiento.
Si te apasiona ayudar a los demás, disfrutas resolviendo problemas y tienes experiencia en centros de atención sanitaria, nos encantaría saber de ti.
Resumen del puesto
Como Representante de Atención al Cliente, actuarás como el principal punto de contacto para los miembros de Medicare, proveedores y farmacias, resolviendo problemas relacionados con los beneficios de las recetas, coordinando solicitudes de autorización previa y ofreciendo un servicio al cliente excepcional. Este puesto requiere sólidas habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de prosperar en un entorno virtual de ritmo acelerado.
Responsabilidades clave
- Ayuda a los miembros de Medicare con reclamaciones rechazadas de farmacia y consultas relacionadas con prestaciones
- Comunícate con proveedores sanitarios y farmacias para facilitar las solicitudes de autorización previa
- Realizar llamadas salientes para miembros para adherirse a la medicación, recordatorios de reposición y otras iniciativas de divulgación
- Investigar y resolver los problemas de servicio al miembro escalados de manera precisa y profesional
- Documentar todas las interacciones con los miembros de acuerdo con las políticas de la empresa y los requisitos normativos
- Mantener estándares de calidad, productividad y cumplimiento mientras trabajas en un centro de llamadas remoto
Cualificaciones
Obligatorio:
- Mínimo de dos (2) años de experiencia en atención al cliente
- Experiencia previa en centros de llamadas sanitarias
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Buen servicio al cliente, resolución de problemas y habilidades organizativas
- Gran atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples prioridades
- Dominio de Microsoft Word, Excel y aplicaciones web
Preferido:
- Experiencia en Gestión de Atención Gestionada o Gestión de Beneficios Farmacéuticos (PBM)
- Bilingüe (inglés/español)
Requisitos para el trabajo remoto
Para garantizar el cumplimiento de la HIPAA y proteger la privacidad de los miembros, los empleados deben mantener un entorno profesional de oficina en casa que favorezca la comunicación confidencial.
Los requisitos incluyen:
- Un espacio de trabajo dedicado y tranquilo, separado de las zonas comunes
- Servicio fiable de internet de alta velocidad
- Unos auriculares adecuados para la comunicación telefónica profesional
- La capacidad de mantener la confidencialidad y minimizar las distracciones durante el horario laboral programado
El PSyn proporcionará el equipo informático y las herramientas necesarias para desempeñar las funciones esenciales de este puesto.
Beneficios
- Entorno de trabajo totalmente remoto
- 17 días de Tiempo Libre Remunerado al año (disponible tras 90 días de empleo)
- Festivos pagados, incluyendo:
- Día de Año Nuevo
- Día de los caídos
- Día de la Independencia
- Día del Trabajo
- Día de Acción de Gracias
- Día después de Acción de Gracias
- Nochebuena
- Día de Navidad
- Reembolso del seguro médico de hasta 300 dólares al mes
- Bono de bienestar de 500 dólares cada seis meses
- 401(k) con una aportación del 3,5% de la empresa tras seis meses de empleo (calendario de adquisición de dos años)
- Oportunidades de avance profesional para puestos de Líder de Equipo, Supervisor y Gestor de Programas
- Liderazgo solidario y una cultura colaborativa y orientada a la misión
Formación
Los nuevos empleados participarán en un programa de formación remunerado de tres semanas que se impartirá de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30.
Calendario
- Horario de entrenamiento: De lunes a viernes, de 8:30 a 17:30 (primeras tres semanas; pagada)
- Horario regular: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Compensación
$14.00–$21.00 la hora, según la experiencia
Elegibilidad
Los solicitantes deben residir en uno de los siguientes estados:
- Carolina del Norte
- Carolina del Sur
- Georgia
- Florida
- Virginia
Únete a nuestro equipo
Si buscas una oportunidad para desarrollar tu carrera mientras tienes un impacto significativo en la vida de los miembros de Medicare, nos encantaría saber de ti. Solicita hoy y forma parte de un equipo comprometido con ofrecer un servicio excepcional y mejorar el acceso a una atención sanitaria de calidad.
Compensación: 14,00 $ - 21,00 $ la hora
Acerca de
Aprovechando 30 años de experiencia confiable en seguros de salud comerciales y gubernamentales
La ventaja de PSyn
Con 30 años de experiencia en negociación de contratos, cumplimiento de medicamentos e intervención clínica, tenemos el conocimiento y la experiencia necesarios para acelerar los objetivos de atención médica de su equipo.
Con 30 años de experiencia en negociación de contratos, cumplimiento de medicamentos e intervención clínica, tenemos el conocimiento y la experiencia necesarios para acelerar los objetivos de atención médica de su equipo.
Estamos orgullosos de servir a los Estados Unidos y más allá con soluciones de 360° para operaciones de cualquier tamaño.
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