Coordinador de Atención al Cliente
Cary
Coordinador de Atención al Cliente
Tiempo completo • Cary
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Seguro médico
- Seguro de visión
Sobre el puesto:
Appliance Marshall Repair busca un Coordinador de Atención al Cliente amable y organizado que sea la voz acogedora y el pilar de nuestro equipo en crecimiento en Cary, IL. En este puesto, conectarás a los clientes con las soluciones de reparación que necesitan mientras mantienes a nuestros técnicos y operaciones funcionando sin problemas. Si te encanta ayudar a la gente y prosperar en un entorno acelerado, ¡esta es la oportunidad para ti!
Responsabilidades:
- Responde a llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas sobre servicios de reparación de electrodomésticos
- Programar y coordinar citas de servicio entre clientes y técnicos de campo
- Mantener registros precisos de clientes e historiales de servicio en el sistema de programación
- Haz seguimiento con los clientes sobre confirmaciones de citas, actualizaciones de estado y reparaciones realizadas
- Procesar órdenes de trabajo, facturas y transacciones básicas de facturación
- Gestiona las preocupaciones y quejas de los clientes con profesionalidad y una mentalidad de soluciones primeras
- Apoyar las operaciones de despacho comunicando la disponibilidad de técnicos y actualizaciones de enrutamiento
Requisitos:
- 1+ años de experiencia en atención al cliente, despacho o coordinación administrativa
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Dominio de software de planificación, herramientas CRM u plataformas similares
- Capacidad para hacer varias tareas a la vez y priorizar en un entorno de alto volumen y ritmo acelerado
- Actitud amable, paciente y profesional, con una actitud de atención al cliente
- Habilidades básicas de informática incluyendo Microsoft Office o Google Workspace
- La experiencia en servicios para el hogar, reparación de electrodomésticos o en el sector es un plus
Sobre nosotros:
Appliance Marshall Repair ha sido un nombre de confianza en servicios de reparación de electrodomésticos para la comunidad de Cary, IL, ofreciendo soluciones fiables y eficientes para hogares que dependen de nosotros. Nuestros clientes siguen volviendo gracias a nuestros precios honestos, técnicos cualificados y compromiso para hacer el trabajo bien a la primera. Nuestro equipo disfruta de una cultura de trabajo de apoyo donde cada rol importa y se reconoce el gran trabajo.
Compensación: 18,00 $ - 24,00 $ la hora
Como técnico de reparación de electrodomésticos, trabajará con cualquier cosa, desde lavavajillas hasta microondas y secadoras. En otras palabras, deberá tener bastante conocimiento sobre electrodomésticos grandes, electrodomésticos portátiles, trabajos mecánicos y trabajos eléctricos.
No solo tendrás que lidiar con electrodomésticos, aunque, como técnico de reparación, también tendrás que lidiar con personas.
Los técnicos de reparación de electrodomésticos también deben tener habilidades de alta aptitud mecánica, tener habilidades de comunicación escrita y verbal impecables, trabajar hábilmente con herramientas de reparación, estar bien levantando maquinaria pesada y, por supuesto, ser increíblemente hábiles en la resolución de problemas.
¿Estás preparado para comenzar tu viaje para convertirte en un técnico de electrodomésticos?
Si es así, ¡echa un vistazo a nuestras posiciones abiertas utilizando los filtros de arriba!
Este negocio es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente a la empresa independiente, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de dicha empresa. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente a la ubicación y no a la Asociación de Proveedores de Servicios de Electrodomésticos Unidos.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Alta demanda
En medio del colapso general de la economía de servicios durante la pandemia, los técnicos de reparación de electrodomésticos están viendo una demanda explosiva de sus servicios a medida que las familias se adaptan a vivir en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a veces con hijos adultos, padres ancianos o suegros que amplían los hogares y desgastan más los refrigeradores y lavavajillas. (Fuente: washingtonpost.com)
Seguridad en el empleo
La reparación de electrodomésticos es una excelente opción de carrera porque, incluso con la tecnología de electrodomésticos en constante avance, las carreras de reparación no se enviarán al extranjero ni serán reemplazadas por robots. La vida diaria de las personas siempre dependerá de los electrodomésticos, y siempre se necesitarán reparadores para intervenir y volver a ponerlos en línea. (Fuente: nhaparts.com)
Movilidad ascendente
Dada la rapidez con la que evoluciona la tecnología de los electrodomésticos, aprenderá continuamente a resolver nuevos problemas para los clientes. Además, a medida que se aclimata a estos cambios, puede comercializar sus habilidades únicas y aumentar sus ganancias. (Fuente: appliancerepairstartup.com)
Compensación competitiva
Ser un técnico de reparación de electrodomésticos también paga bastante bien, más que suficiente para mantener a una familia y disfrutar de un estilo de vida cómodo. (Fuente: nhaparts.com)