Director General
Exton, PA
Director General
Tiempo completo • Exton, PA
Beneficios:
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Salario competitivo
- Seguro dental
Resumen del puesto
El Director General es propietario de las operaciones y las finanzas de la sucursal de Fitness Machine Technicians en el área metropolitana de Filadelfia. Tres factores deciden si la sucursal tiene éxito: una operación de servicio de campo bien gestionada, una base creciente de clientes rentables y un equipo sólido. Los objetivos son fáciles de medir: mantener en funcionamiento las máquinas de los clientes, hacer crecer la sucursal y mantener la sucursal rentable.
Liderarás un equipo de cinco a quince personas que abarcan técnicos de máquinas de fitness, despacho y programación, piezas e inventario, y administración. Este es un trabajo práctico, no de oficina. Eres responsable del presupuesto de ventas y beneficios de la sucursal y te impulsas hacia él, gestionas el servicio diario de campo, atraes nuevos negocios comerciales y formas un equipo conocido por su habilidad, seguridad y responsabilidad.
Responsabilidades principales
Rendimiento financiero y propiedad de pérdidas y pérdidas
Rendimiento financiero y propiedad de pérdidas y pérdidas
- Cumple los objetivos de presupuesto de ventas y beneficios de la sucursal y exige al equipo un estándar de atención al cliente siempre alto.
- Asume la responsabilidad total del P&L de la sucursal, incluyendo decisiones de precios, supervisión del presupuesto de reparación y aprobación del gasto en piezas y equipos.
- Haz un seguimiento e informe mensual de los resultados de las sucursales — cuentas y pérdidas, ventas semanales, gastos y previsiones continuas — y explica las variaciones al Vicepresidente de Operaciones.
- Gestiona el ciclo de cuentas por cobrar desde la facturación precisa y las reclamaciones rápidas de garantía hasta cobros constantes, manteniendo un flujo de caja saludable.
- Mejora el margen bruto gestionando la productividad laboral, la utilización por horas facturables y los resultados de la primera reparación.
Gestión de Operaciones de Servicio
- Supervisa la programación, despacho y enrutamiento diarios para que los técnicos lleguen a clientes residenciales y comerciales de forma puntual y realicen el trabajo de forma eficiente.
- Exigir altos estándares de calidad de reparación a la rama, mantener los retrabajos bajos y asumir los resultados de reparación y recuperación a la primera.
- Confirma que cada máquina está reparada según las especificaciones del fabricante y dentro de los términos de garantía para que el equipo del cliente siga en servicio.
- Revisa las medidas que definen el rendimiento del servicio — tiempo de respuesta, finalización de trabajo, ingresos por técnico, retrabajo — y actúa con rapidez.
Desarrollo y crecimiento empresarial
- Colaborar con el marketing local y la divulgación que logran nuevos acuerdos de servicios comerciales y hacen crecer la cartera de negocio de la sucursal.
- Genera ingresos recurrentes fiables y de alto margen mediante programas de mantenimiento preventivo y renovaciones de contratos.
- Prospectar y cerrar nuevas cuentas comerciales en todo el territorio: gimnasios, hoteles, universidades, centros de fitness corporativos y centros sanitarios.
- Mantén la cartera de ventas actualizada, sigue cada oportunidad y proporciona al Vicepresidente de Operaciones previsiones fiables sobre reservas.
Liderazgo y Desarrollo del Equipo
- Los valores fundamentales de Live FMT: Estamos juntos, hacemos lo correcto siempre, asumimos el resultado, nada de pavos reales y la excelencia es el estándar.
- Contratar, incorporar, entrenar, evaluar y retener técnicos y personal administrativo de máquinas de fitness.
- Proporciona dirección y revisa los objetivos y metas del equipo de forma regular.
- Cultiva un entorno laboral basado en el rendimiento, la seguridad, la propiedad y sólidas habilidades técnicas.
- Haz crecer la profundidad técnica del equipo mediante formación práctica, certificaciones de fabricantes y formación cruzada.
- Equilibra el personal y la programación para satisfacer la demanda sin dejar que los costes laborales se desvíen.
Gestión de la Relación con el Cliente
- Lidera la respuesta al servicio de atención al cliente de la sucursal, interviniendo para resolver las reclamaciones escaladas y proteger la satisfacción del cliente.
- Negociar y respetar los Acuerdos de Nivel de Servicio con cuentas corporativas como gimnasios, hoteles y universidades.
- Hacer crecer y retener tanto clientes comerciales como residenciales en todo el territorio.
- Actúa como el punto de escalada principal para las grandes cuentas y lidera personalmente el esfuerzo para recuperar las relaciones que están en riesgo.
Inventario y Relaciones con Proveedores
- Controla el inventario de piezas para que los trabajos se cierren rápido, limitando la contracción y el stock muerto.
- Desarrolla vínculos sólidos con proveedores y fabricantes para asegurar precios justos, suministro fiable de piezas y soporte en garantía.
- Aprobar las compras y mantener la inversión de inventario alineada con el presupuesto de la sucursal.
Planificación estratégica
- Trabajar con el Vicepresidente de Operaciones para diseñar planes que mejoren el rendimiento de las sucursales y del mercado, y apoyen los objetivos más amplios de la empresa.
- Revisa los objetivos de la rama en un calendario establecido y ajusta el plan según sea necesario para mantenerte en el objetivo.
Cumplimiento y Seguridad
- Asegurarse de que las prácticas de campo y taller cumplan con los requisitos de seguridad y los estándares de responsabilidad aplicables.
- Mantener a la rama al día con las licencias y certificaciones requeridas por las autoridades municipales y estatales.
- Gestionar el cumplimiento de RRHH a nivel de sucursal conforme a la política de la empresa.
- Mantener y asegurar la flota de servicio, y mantener la instalación, herramientas y equipos de diagnóstico en condiciones operativas seguras.
Cualificaciones requeridas
- Al menos cinco años en operaciones, servicio o gestión de sucursal, con responsabilidad práctica en P&L o presupuesto.
- Una clara capacidad para liderar y hacer crecer un equipo de supervisores, personal de oficina y técnicos.
- Un historial probado de alcanzar los objetivos de ventas, márgenes y costes, incluyendo una gestión sólida de cuentas por cobrar.
- Ha demostrado éxito en ventas y desarrollo de negocio, incluyendo la obtención de nuevas cuentas comerciales y la venta de contratos de mantenimiento preventivo y servicios.
- Un sólido dominio de las operaciones de servicio de campo: despacho, enrutamiento, control de piezas e inventario, y manejo de garantías.
- Trabajar con destreza con plataformas de gestión de servicios, sistemas CRM y software empresarial y de reportes cotidianos.
- Habilidades sólidas de comunicación, resolución de problemas y construcción de relaciones.
- Un carné de conducir válido y un historial de conducción limpio.
Cualificaciones Preferidas
- Un historial de expansión de una sucursal o territorio mediante nuevas cuentas y ventas por contrato.
- Suficiente conocimiento mecánico o electrónico para evaluar el trabajo de los técnicos con credibilidad.
- Certificaciones de servicio del fabricante, o la capacidad de obtenerlas rápidamente.
- Una licenciatura en negocios, operaciones o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente.
Compensación: 65.000,00 - 80.000,00 $ al año
Main Line Brands es un franquiciador galardonado y multimarca con sede en Charlotte, Carolina del Norte. Somos la empresa matriz de Mosquito Authority, Pest Authority y Fitness Machine Technicians, tres marcas de servicios reconocidas a nivel nacional creadas para un crecimiento a largo plazo.
Lo que distingue a Main Line Brands no es solo la fortaleza de nuestras marcas, sino la forma en que se construyen de forma intencionada. Cada marca está diseñada en torno a ingresos recurrentes, simplicidad operativa y una fuerte presencia local, proporcionando a los franquiciados las herramientas y la confianza para escalar negocios rentables en sus comunidades.
Creemos que la franquicia funciona mejor cuando es una verdadera sociedad. Nuestro papel es proporcionar sistemas probados, manuales claros, marketing moderno y soporte ágil para que los franquiciados puedan centrarse en la ejecución y la relación con los clientes. A medida que nuestros franquiciados crecen, nuestras marcas crecen con ellos.
Main Line Brands apoya a cientos de franquiciados que operan en Estados Unidos y Canadá. Más importante que nuestra huella es nuestro compromiso con la excelencia, la responsabilidad y hacer lo correcto por las personas que confían en nosotros para su inversión.
Lo que distingue a Main Line Brands no es solo la fortaleza de nuestras marcas, sino la forma en que se construyen de forma intencionada. Cada marca está diseñada en torno a ingresos recurrentes, simplicidad operativa y una fuerte presencia local, proporcionando a los franquiciados las herramientas y la confianza para escalar negocios rentables en sus comunidades.
Creemos que la franquicia funciona mejor cuando es una verdadera sociedad. Nuestro papel es proporcionar sistemas probados, manuales claros, marketing moderno y soporte ágil para que los franquiciados puedan centrarse en la ejecución y la relación con los clientes. A medida que nuestros franquiciados crecen, nuestras marcas crecen con ellos.
Main Line Brands apoya a cientos de franquiciados que operan en Estados Unidos y Canadá. Más importante que nuestra huella es nuestro compromiso con la excelencia, la responsabilidad y hacer lo correcto por las personas que confían en nosotros para su inversión.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia, y no a The Mosquito Authority / The Pest Authority Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
COMPENSACIÓN COMPETITIVA
OPORTUNIDADES DE AVANCE
MEJOR ENTRENAMIENTO EN SU CLASE
ENTORNO DE TRABAJO AGRADABLE