RestoPros of Southwest Florida
Gerente de oficina
Tiempo completo • Bradenton
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
Sobre la oportunidad:
Somos una empresa en crecimiento de daños por agua, remediación de moho y restauración de propiedades que presta servicio al suroeste de Florida, y buscamos un Administrador de Oficina / Coordinador de Atención al Cliente excepcional para convertirse en un miembro clave de nuestro equipo.
Esto es mucho más que un puesto de "contestar el teléfono". Serás el punto central de comunicación entre nuestros clientes, técnicos de campo, gestión de campo y operaciones de oficina. Tu capacidad para mantenerte organizado, comunicarte con claridad y mantener los empleos en movimiento impactará directamente en la experiencia de nuestros clientes y en el éxito de nuestra empresa.
La restauración es un negocio de ritmo acelerado. Nuestros clientes suelen llamar porque ha ocurrido algo inesperado en su casa o propiedad. Necesitamos a alguien que pueda mantenerse tranquilo, compasivo, organizado y profesional, mientras recopila la información adecuada y ayuda a nuestro equipo a responder rápidamente.
Si te gusta ayudar a la gente, resolver problemas, mantener las cosas organizadas y formar parte de un equipo en crecimiento, nos encantaría saber de ti.
Lo que harás:
Atención al cliente y llamadas entrantes
- Responde a las llamadas entrantes de forma profesional y rápida.
- Sirve como primer punto de contacto para clientes nuevos y existentes.
- Haz las preguntas adecuadas para calificar nuevos clientes potenciales y llamadas de servicio.
Programación y coordinación de puestos
- Programar nuevas inspecciones y proyectos de restauración.
- Mantener y gestionar activamente el horario de trabajo diario y semanal de la empresa.
- Coordina técnicos, gestión de campo, citas, seguimiento de puestos y acceso al cliente.
- Ayuda a priorizar llamadas de emergencia y proyectos con plazos.
- Haz un seguimiento de los trabajos desde la llamada inicial del cliente hasta su finalización.
- Haz seguimiento con los clientes sobre las citas y el progreso laboral.
Responsabilidades administrativas y de oficina
- Mantener información precisa de clientes y puestos de trabajo en el software de la empresa.
- Introduce y actualiza los registros de clientes y las notas de trabajo.
- Mantener registros electrónicos y documentación organizados.
- Ayuda con correos electrónicos, correspondencia, hojas de cálculo, informes y otras tareas administrativas.
- Supervisa el correo electrónico de la empresa y ayuda a garantizar que las comunicaciones importantes reciban respuestas oportunas.
- Ayudar a la dirección con responsabilidades administrativas y operativas adicionales según sea necesario.
Lo que buscamos:
El candidato ideal es alguien extremadamente organizado que se enorgullezca de estar al tanto de los detalles.
Deberías sentirte cómodo teniendo varias cosas ocurriendo a la vez. El teléfono puede estar sonando, un técnico puede necesitar información, un cliente puede tener una pregunta y puede ser necesario añadir un nuevo trabajo de emergencia al calendario — todo a la vez.
El candidato ideal es alguien extremadamente organizado que se enorgullezca de estar al tanto de los detalles.
Deberías sentirte cómodo teniendo varias cosas ocurriendo a la vez. El teléfono puede estar sonando, un técnico puede necesitar información, un cliente puede tener una pregunta y puede ser necesario añadir un nuevo trabajo de emergencia al calendario — todo a la vez.
No necesitas saberlo todo desde el primer día, pero sí necesitas ser alguien que pueda hacerlo Aprende rápido, comunica bien, asume la responsabilidad y resuelve las cosas.
Cualificaciones requeridas
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez y priorizar responsabilidades en competencia.
- Sólidas habilidades telefónicas y de atención al cliente.
- Comunicación verbal y escrita profesional.
- Capaz de mantener una comunicación profesional y compasiva en situaciones de estrés
- Cómodo trabajando en un entorno acelerado.
- Gran atención al detalle.
- Fiable y puntual.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, formar parte de un equipo.
- Dominio de Microsoft Outlook, Excel, Word y otras aplicaciones de Microsoft Office.
- Cómodo aprendiendo y trabajando con múltiples plataformas de software.
Lo más importante es que buscamos a alguien que vea algo que necesita hacerse y asuma la responsabilidad de hacerlo.
Compensación: 17,00 $ - 22,00 $ la hora
El IICRC es el Instituto de Inspección, Limpieza y Certificación de Restauración, una organización sin ánimo de lucro dedicada a las industrias de Inspección, Limpieza y Restauración. El IICRC, originalmente llamado Instituto Internacional de Limpieza de Alfombras y Tapicería Inc. (IICUC), fue fundado en 1972 por Ed York. Desde su inicio en 1972, el IICRC ha evolucionado hasta convertirse en una organización global con más de 49.000 Técnicos Certificados activos y más de 6.500 Empresas Certificadas en todo el mundo.
El IICRC está gestionado por su Consejo de Administración, compuesto por 15 líderes del sector elegidos por los accionistas del IICRC. La función de la Junta Directiva es representar los distintos intereses de los solicitantes mientras lidera la dirección de la organización. El Consejo de Administración se reúne cuatro veces al año y tiene la responsabilidad de ayudar a definir las políticas futuras de la organización y mantener los estándares que contribuyen a moldear la industria.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Gran cultura empresarial
Beneficios de seguro totalmente pagados (visión/dental/médico)
Gimnasio de la empresa, actividades, celebraciones, sala de descanso surtida
Horarios flexibles