LIMITLESS ELECTRIC LLC
Coordinador de Atención al Cliente y Programación de Servicios Eléctricos para el Hogar
Tiempo completo • Windsor Locks
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Ubicación: Esclusas de Windsor, CT
Empresa: Limitless Electric, LLC
Posición: Puesto de oficina a tiempo completo
Empresa: Limitless Electric, LLC
Posición: Puesto de oficina a tiempo completo
Limitless Electric está creciendo y buscamos un miembro de equipo fiable, organizado y centrado en las personas que nos ayude a gestionar la experiencia del cliente desde la primera llamada telefónica hasta la programación y el seguimiento.
Este puesto es ideal para alguien que se comunica bien, se mantiene organizado, disfruta ayudando a la gente y se enorgullece de asegurarse de que los clientes se sientan atendidos.
Serás responsable de:
- Contestando llamadas de clientes entrantes
- Responder a mensajes de texto, correos electrónicos y consultas online
- Programar presupuestos, llamadas de servicio e instalaciones
- Confirmación de los detalles de la cita e información del cliente
- Seguimiento de estimaciones y oportunidades abiertas
- Comunicación de actualizaciones de horarios a los clientes
- Recoger fotos e información de proyectos antes de las citas
- Mantenimiento de notas y registros precisos de los clientes
- Seguimiento de fuentes de leads
- Ayudar a asegurar que el cliente, dirección, número de teléfono, fecha y tipo de cita correctos se introduzcan correctamente
- Coordinando con electricistas y personal de campo a lo largo del día
- Ayudar a los clientes a entender la diferencia entre presupuestos, diagnósticos y trabajo programado de proyectos
- Apoyar a la oficina con las tareas administrativas diarias
Buscamos a alguien que sea:
- Amable y profesional
- Excelente por teléfono
- Comunicación segura con los propietarios
- Organizado y detallista
- Cómodo con ordenadores, mensajes, correo electrónico y software de programación
- Fiable y puntual
- Capaz de seguir procesos y listas de verificación
- Cómodo manejando varias conversaciones a la vez
- Capaz de mantener la calma cuando cambian los horarios
- Disposición a asumir la responsabilidad de los errores y resolver problemas
- Centrado en ofrecer una experiencia excepcional al cliente
- Interesado en crecer con la empresa
Lo que más nos importa
En Limitless Electric, el servicio de atención al cliente es mucho más que contestar el teléfono.
Queremos que cada cliente sienta que trata con una empresa profesional que comunica con claridad, respeta su tiempo y cumple con nuestras promesas.
Buscamos a alguien que se haga responsable de la experiencia del cliente y entienda que los pequeños detalles importan.
Experiencia
Tener experiencia previa en cualquiera de los siguientes aspectos es útil:
- Atención al cliente
- Programación o despacho
- Empresas de servicios a domicilio
- Oficinas eléctricas, HVAC, fontanería o construcción
- Centros de llamadas
- Soporte de ventas
- Housecall Pro, ServiceTitan o software similar
Se prefiere la experiencia en servicio a domicilio, pero estamos dispuestos a formar a la persona adecuada.
Calendario
Lunes a viernes
A tiempo completo, en la oficina
Esclusas de Windsor, Connecticut
A tiempo completo, en la oficina
Esclusas de Windsor, Connecticut
Este no es un puesto remoto. Limitless Electric proporcionará la estación de trabajo, el ordenador y las herramientas necesarias para desempeñar este papel.
Compensación: 23,00 $ - 28,00 $ la hora
(si ya tienes un currículum en Indeed)