El Director de Gestión de Casos proporciona liderazgo estratégico y operativo para el Departamento de Gestión de Casos, asegurando una coordinación eficaz de la atención al paciente, la gestión de la utilización, la planificación del alta, el cumplimiento normativo y el rendimiento del departamento. El Director supervisa la dotación de personal, la presupuestación, las iniciativas de calidad, la satisfacción del paciente y la mejora continua de procesos, fomentando al mismo tiempo una cultura de colaboración y desarrollo profesional.

Dirigir las operaciones diarias del departamento de Gestión de Casos.

Desarrollar objetivos departamentales, políticas e iniciativas estratégicas.

Gestión de la utilización de prospectos y programas de planificación de altas.

Asegura una coordinación de atención al paciente de alta calidad.

Supervisa la contratación, la incorporación, el coaching, las evaluaciones de desempeño y el desarrollo del personal.

Gestionar los presupuestos departamentales y la asignación de recursos.

Coordina auditorías internas y externas.

Monitoriza las métricas de calidad y el rendimiento del departamento.

Implementa prácticas clínicas basadas en la evidencia.

Gestionar las quejas de los pacientes y la recuperación del servicio.

Colabora con médicos, líderes de enfermería y equipos interdisciplinarios.

Asegura el cumplimiento de los requisitos regulatorios y de acreditación.

Fomenta la implicación del personal y el crecimiento profesional.

Licencia de Enfermero Registrado Activo (RN).

Certificación actual de Soporte Vital Básico (BLS).

Experiencia en gestión de casos en un hospital de cuidados agudos.

Certificación de Gestor de Casos Acreditado por ACMA o capacidad para obtener en un plazo de dos (2) años desde la contratación.

Experiencia en liderazgo en Gestión de Casos Hospitalarios.

Sólidas habilidades de comunicación, organización y liderazgo.