Recepcionista bilingüe/Especialista en admisión
Zoecklein Law P.A. - Orlando
Recepcionista bilingüe/Especialista en admisión
Tiempo completo • Zoecklein Law P.A. - Orlando
Replies within 24 hours
Beneficios:
- 401(k)
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Zoecklein Law es un despacho de abogados en crecimiento en Florida centrado en sucesiones, planificación patrimonial y litigios en fideicomisos y herencias. Buscamos una Recepcionista Bilingüe y Especialista en Ingreso profesional, organizada y centrada en el cliente que sirva como primer punto de contacto para clientes potenciales y actuales.
Resumen del puesto:
La Recepcionista Bilingüe y Especialista en Recepción gestiona las operaciones de recepción mientras apoya el proceso de captación de clientes de la empresa. Este puesto responde a llamadas entrantes, saluda a clientes, programa consultas, recopila información de posibles clientes, realiza el seguimiento de la recepción y ayuda con las operaciones generales de la oficina principal.
El candidato ideal es profesional, fiable, cómodo al hablar con posibles clientes y capaz de comunicarse claramente tanto en inglés como en español.
Responsabilidades clave:
Recepción y Oficina Principal
- Contesta y dirige las llamadas entrantes de forma profesional y rápida.
- Recibe a clientes y visitantes y ofrece una experiencia acogedora en la oficina principal.
- Programa citas y consultas y mantén calendarios precisos.
- Mantén una zona de recepción limpia y organizada, vestíbulo, salas de conferencias y zonas comunes.
- Ayuda con el mantenimiento y organización de la oficina ligera.
- Ayuda con el escaneo, archivo, recogida de documentos y tareas administrativas generales.
- Apoya a abogados y personal con la coordinación de la oficina principal según sea necesario.
- Ayuda a desescalar y a encaminar adecuadamente las preocupaciones de los clientes.
- Ayuda con tareas administrativas ligeras relacionadas con RRHH, incluyendo anotar llegadas de empleados, llegadas tardías y ausencias reportadas, y comunicarlas a la dirección.
Recepción de clientes
- Sirve como primer punto de contacto para posibles clientes por teléfono, correo electrónico, consulta en la web y otras fuentes de leads.
- Recopila información precisa sobre las necesidades legales del cliente potencial e introduce datos en el sistema de admisión del despacho.
- Realizar un cribado inicial de admisión para identificar el tipo de asunto legal y determinar los siguientes pasos adecuados.
- Programa consultas con los posibles clientes con el abogado adecuado.
- Explica el proceso de consulta del despacho, los requisitos de la cita y los siguientes pasos generales.
- Realiza un seguimiento oportuno con posibles clientes que aún no hayan programado o contratado la empresa.
- Envía confirmaciones de consulta, formularios de admisión, enlaces de pago y otra información solicitada.
- Mantén notas de admisión precisas y detalladas.
- Ayudar a convertir a clientes potenciales cualificados en consultas programadas y nuevos compromisos con clientes.
- Sigue los guiones de admisión firmes, los procedimientos y los estándares de capacidad de respuesta.
- Comunícate de forma profesional y compasiva con las personas que tratan temas de sucesión, herencias, tutela, fideicomisos y otros asuntos legales sensibles.
- Mantener una estricta confidencialidad respecto a la información de los clientes potenciales y actuales.
Cualificaciones
- Se requiere fluidez tanto en inglés como en español.
- Se prefiere experiencia previa como recepcionista, atención al cliente, ventas o administrativa.
- Se prefiere experiencia en despachos de abogados o en admisión legal.
- Buenas habilidades telefónicas y de comunicación interpersonal.
- Cómodo hablando con posibles clientes y realizando seguimientos.
- Etiqueta profesional por teléfono y mentalidad de atención al cliente.
- Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
- Capacidad para hacer varias cosas a la vez en un entorno de oficina acelerado.
- Me siento cómodo aprendiendo CRM, gestión de casos, teléfono y sistemas de programación.
- Fiable, puntual, profesional y capaz de trabajar eficazmente como parte de un equipo.
Horario de trabajo
De lunes a viernes
8:30 AM a 5:00 PM
8:30 AM a 5:00 PM
Declaración de Igualdad de Oportunidades
Zoecklein Law es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cumple con todas las leyes laborales federales y estatales aplicables.
Elegibilidad laboral
Zoecklein Law participa en E-Verify.
Compensación: 17,00 $ - 21,00 $ la hora
Acerca de Zoecklein Law
En Zoecklein Law P.A., nuestra misión es clara: brindar servicios legales excepcionales con integridad y empatía. Priorizamos a nuestros clientes y nos enfocamos en la confianza y el respeto en cada interacción. Nos mantenemos a la vanguardia de nuestro campo para ofrecer asesoría legal relevante. Nuestra firma está diseñada con el único propósito de ayudar a los floridanos a enfrentar los desafíos de testamentos, fideicomisos y sucesiones y bienes raíces.
(si ya tienes un currículum en Indeed)