Gestor de Servicios Proactivos

Sobre la legislación
Desde 1997, Lawgistics es el socio de confianza en TI para despachos de abogados de tamaño medio a grande en todo Estados Unidos. Somos un MSP muy unido y que se toma nuestro trabajo en serio — pero no a nosotros mismos. Nos entusiasmamos con la seguridad, la automatización y la infraestructura limpia, y nos lo pasamos genial haciéndolo.

El Papel
Buscamos un Gestor de Servicios Proactivos que aporte una profundidad técnica seria y una capacidad real de liderazgo en igual medida. Serás el responsable de nuestra función de servicios proactivos — liderando un equipo de 4 a 6 ingenieros centrados en ciberseguridad, cumplimiento normativo y salud de infraestructuras en toda nuestra base de clientes.

Este no es un puesto de soporte reactivo en el área de ayuda. Estarás construyendo y aplicando los estándares que mantendrán a nuestros clientes seguros, cumpliendo con la normativa y adelantándose a los problemas antes de que ocurran.

Lo que harás

Lidera tu equipo
Gestionar, entrenar y desarrollar un equipo de 4 a 6 ingenieros. Organiza reuniones individuales, fomenta la responsabilidad, apoya el crecimiento profesional y construye una cultura de propiedad y excelencia técnica.

Ciberseguridad y cumplimiento propios
Liderar la implementación de marcos de seguridad, evaluaciones de riesgos e iniciativas de cumplimiento en los entornos de los clientes. Mantente a la vanguardia de las amenazas y los requisitos regulatorios en constante evolución, especialmente en el sector legal.

Impulsar la salud proactiva de infraestructuras
Supervisa la aplicación de parches, monitorización, endurecimiento del sistema y estabilidad de infraestructura a largo plazo en entornos cliente. Detecta los problemas antes de que el cliente se dé cuenta.

Establecer y hacer cumplir normas
Define estándares técnicos, requisitos de documentación y líneas base de seguridad. Colaborar con el responsable de soporte informático para asegurar la alineación entre funciones reactivas y proactivas.

Métete en los detalles
Se espera que te remargues. Ya sea una escalada compleja, un incidente de seguridad o un problema complicado de sistemas, tu equipo debe saber que puedes respaldarlo técnicamente.

Informar y asesorar
Comunicar de forma proactiva la salud del servicio, la postura de cumplimiento y las tendencias de seguridad a la dirección y a los clientes. Utiliza los datos para tomar decisiones.

• Licenciatura en TI, Informática, Ciberseguridad o campo relacionado

• 5+ años de experiencia en un entorno MSP o de servicios de TI

• Sólida formación en ciberseguridad, marcos de cumplimiento (NIST, CIS, HIPAA, etc.) y administración de sistemas

• Experiencia práctica con Microsoft 365, Azure AD, seguridad de endpoints, EDR e infraestructura de red

• 2+ años en un puesto de gestión

• Certificaciones relevantes, un gran plus: Security+, CISSP, CISM o similares

• Se prefiere experiencia PSA/RMM similar

• Lideras con el ejemplo — tu equipo te respeta porque te lo has ganado

Somos lo suficientemente pequeños como para que tus decisiones moldeen la empresa y lo bastante grandes como para ofrecer una complejidad real. Trabajarás en una amplia variedad de entornos de clientes, impulsarás programas de seguridad y cumplimiento que realmente importan, y formarás parte de un equipo que realmente disfruta de lo que hace. Celebramos las victorias, aprendemos de los errores y sí, los aperitivos son realmente buenos.